33
Обращение № 2024-0712-0001-1 от 12.07.2024 г.
09.07.2024 г. был осуществен перевод с бизнес карты на свою карту на сумму 134 000 руб., была расчитана комиссия в размере 2 010 рублей и захолдирована сумма платежа + сумма комисси за перевод.
10.07.2024 г. был осуществен перевод с бизнес карты на свою карту на сумму 79 500 руб., была расчитана комиссия в размере 1 192,5 рублей и захолдирована сумма платежа + сумма комисси за перевод.
Помимо захолдированных сумм 11.07.2024 г., была еще дополнительно списана комиссия по этим платежам в размере 2 010,00 и 1 192,50.
На следующий день я обратился в поддержку и объяснил ситуацию, о том что в холде стоит комиссия по переводам с карты на карту и со счета второй раз списана такая же комиссия.
Однако специалист меня уверила, что холд снимут и остаток пополниться на сумму захолдированной комиссии.
Однако 13.07.2024 г. холд был снят и в выписке отражено двойное списание по переводам с карты на карту:
11/07/2024 - 2 010.00
11/07/2024 - 1 192.50
13/07/2024 - 1 192.50
13/07/2024 - 2 010.00
После того, как мое обращение 2024-0712-0001-1 от 12.07.2024 г.было составлено и отправлено в работу,
12.07.2024 г. я обратился в банк по телефону горячей линии и получил ответ, что срок рассмотрения продлен до 24.07.2024 г.
25.07.2024 г. пришло смс-сообщение, что срок продлен 30.07.2024 г. После моего звонка в банк, специалист банка меня заверил, что 30.07.2024 г. это крайний срок и до этого времени вопрос будет решен.
31.07.2024 г. пришло сообщение, сто срок продлен до 05.08.2024 г.
06.08.2024 г. пришло сообщение, что срок продлен до 08.08.2024 г.
09.08.2024 г. пришло сообщение, что срок продлен до 14.08.2024 г.
У меня вопрос, это у Вас форма издевательства такая?
Требую в кратчайшие сроки решить проблему двойного списания комиссии и вернуть сумму незаконно списанной комиссии.
С уважением,
Генеральный директор
Емец Евгений Анатольевич
+7 914 704 62 35
Добрый день!
Я узнала, что описанная ситуация связана с технической ошибкой. В настоящее время вопрос решен. Комиссия возвращена. Коллега связался с вами и пояснил ситуацию. Дополнительная информация направлена по АС Сбербизнес.
Буду рада, если подтвердите решение вопроса в комментариях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью
Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью
Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью
Хочу записаться к управляющему банком в Уфе, на ул. Зорге 5,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте. В 2021г мне красиво продали продукт "Семейный актив" в АО "Сбербанк". Сначала все было безобидно и... Читать полностью
Добрый день!Решила зайти через Банки.ру, возможно получится так, что меня услышат и поймут...Обращаюсь с просьбой р... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯ !Здравствуйте! При работе с Сбербанком столкнулся с рядом больших трудностей.Прошу вас разобраться в сит... Читать полностью
Ответ так и не предоставлен, вопрос не решен! Читать полностью
Нам в компанию на телефон поступает СМС о входе с одинаковым паролем каждые 30 минут по 5 сообщений, за ночь пришло... Читать полностью
Добрый день! Ситуация на грани! На расчётному счету наложена картотека, либо какие то ограничения. С 09.01.2025 я б... Читать полностью
в сбер бизнес неделю не работает вкладка Открыть депозит, заполнить суммы можно, далее при нажатии "подписать и отп... Читать полностью
ПРЕТЕНЗИЯИндивидуальный предприниматель Киселёв Николай Иванович заключил с ПАО «СБЕРБАНК» (далее – банк) соглашени... Читать полностью
Добрый день. У меня договор аренды кассы и эквайринга со Сбер. Подошёл срок замены фискального накопителя. Я подала... Читать полностью
Почему не списываются деньги в погашение овердрафта в конце дня и есть остаток на конец дня и на начало следующего,... Читать полностью
Добрый день. Хотел бы урегулировать свою задолженность с Банком. Она уже на просрочке после суда, ИП было закрыто о... Читать полностью
здравствуйте! Удалите мой номер из рассылки с предложениями о микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте! Оформил бесплатную подписку 01.01.25. Ни разу не пользовался, не мог войти, забыл пароль, воссовить... Читать полностью
При зачисление наличных через банкомат, банкомат съел деньги написал отказ в операции. Деньги на счёт не поступили,... Читать полностью
А если скидки за подключение Домклик плюс не было, то и поднять процентную ставку не могут ? Читать полностью
Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все нор... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью