25
Добрый день. На прошлой неделе я не смогла зайти в онлайн приложение, через горячую линию узнала, что все счета ваш Банк мне заблокировал. Обратившись в отделение банка, мне сказали, что блокировка по ФЗ-115, Банк больше меня обслуживать не будет, принесите счет из другого банка для перевода заблокированных средств. При этом начальник данного отделения сказал, что передадут во все банки информацию обо мне как мошеннице и все обязаны будут меня блокировать, это что каждый банк будет переводить мои деньги в другой, следующий будет опять блокировать и переводить дальше, каждый при этом будет удерживать штраф за данные операции, в итоге я останусь без своих честно заработанных денег?! Я три раза за неделю обратилась в ваш Банк с просьбой предоставить информацию о причине блокировке, по какому постановлению блокировка, какие документы нужны для разблокировке. Но банк ведет себя так, как будто перед ними террорист сидит. Прошу указать сроки рассмотрения моих обращений по указанию причины блокировки карточных счетов и накопительного счета (на сайте ЦБ РФ данные сроки ответа указаны 15 дней). Прошу пояснить, на каком основание сотрудники вашего банка не принимают письменные заявления для запроса причины блокировки, 15.08.2024г в ОО Идель г. Казань я заставила принять от меня заявление, которое не понятно куда отправили или совсем не отправили, регистрации с входящим номером нет, прошу по данному заявлению предоставить информацию о его регистрацие и принятию в работу. Сегодня 16.08.2024 подала обращение через сайт Банка и отправила вчерашнее принятое отделением заявление по электронной почте, на эти обращения так же нет обратной связи с присвоением номера регистрации. Прошу обосновать с указанием номера закона, на основание которого ваш банк отказывается мне выдать через кассу банка средства с накопительного счета, данные деньги давно находятся в банке. Прошу указать причину и номер закона о банковской деятельности на отказ выдать средства со счетов карт через кассу банка, обосновать принудительный перевод в другой банк. Счета в других банках открывать не буду, это желание клиента, требую все средства с вашего Банка выдать через кассу вашего же банка. Ваш Банк не заинтересован в выяснение причин, банк не заинтересован в своем клиенте, банку нужны только приход на вклад, выдать кредит. Я проработала 15 лет в Сбербанке, при блокировке по ФЗ 115 мы всегда старались помочь клиенту, который давно с нами сотрудничает, помогали в разблокировке и обслуживание клиента. Но это не про ваш Банк. У вас структура выстроена так, чтобы клиент вообще не нашел концов и ответственных лиц. Ответы прошу дать письменно.
Добрый день!
В настоящий момент в работе профильного подразделения Банка находится Ваше обращение CR-13752281. О результатах рассмотрения обращения Вы будете оповещены.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Добрый день. Имею договор с НПФ ВТБ "Негосударственная пенсия" и договор НПФ ВТБ "Программа долгосрочных сбережений... Читать полностью
Мне пришло промокод ну он действителен пишет в игре стандофф Читать полностью
Добрый день, подскажите из-за задвоения данных нет доступа к онлайну, я записалась на вторник в отделение банка, мн... Читать полностью
Добрый день, оформлена it-ипотека в конце 2023 года, предоставлялась вовремя справка, подтверждающая работу в it ко... Читать полностью
Добрый день.Но в офисе я был. Там сказали закрывать счёт. Но ведь по истории карты видно что я никакой не мошенник.... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, может ли банк откатить ставку по IT ипотеке от 5% до базовой, если дом не будет... Читать полностью
До какой поры я буду ждать ответ на своё обращение? Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Купил товар на озоне с помощью халвы, подключил подписку десятка, заплатил 400 рублей, чтобы рассрочка увеличилась... Читать полностью
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ! ЭТО ПРОСТО УЖАС. Банк с КРИВОЙ БАНКОВСКОЙ СИСТЕМОЙ! 04.04.2025г. мной была сделана расходная бан... Читать полностью
Я столкнулась с неприятной ситуацией, которая заставила меня задуматься о том, как OZON относится к своим клиентам.... Читать полностью
Из Формы 67ф полученной в налоговой узнала, что на мое имя открыт текущий счет в Альфа-Банке. В данном банке до это... Читать полностью
Добрый вечер! Сегодня пытался сделать пробный однократный перевод 10000 руб на карту Visa Международного банка Тадж... Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Вчера Роман , обещал вернуться с новостями, но опять тишина....Обращение 39420255Прошу дать внятный ответ... Читать полностью