19
Здравствуйте!
Альфа-банк нарушил Правила Договора ДБО (правила обслуживания опубликованы на сайте банка действуют с 1.08.2024)
В соответствии с опубликованными на сайте банка правилами "Договор о комплексном банковском обслуживании (действует с 1 августа 2024 года)" клиент имеет право на следующие способы входа в банк:
"...7.3.Способы подключения Клиенту Интернет Банка <Альфа-Клик>:
7.3.1.подключение при обращении Клиента в Банк с выдачей Банком Клиенту следующих Средств доступа: Временного пароля и Логина.
7.3.2.самостоятельное подключение Клиентом на официальном сайте Банка в сети Интернет по адресу: www.alfabank.ru или на WEB-страницах click.alfabank.ru, online.alfabank.ru в сети Интернет - Банк выдает Клиенту Логин. В этом случае постоянный Пароль <Альфа-Клик> Клиент формирует самостоятельно, без
предоставления Банком временного Пароля <Альфа-Клик>."
7.3.3. После успешного подключения Интернет Банка «Альфа-Клик» Клиент самостоятельно формирует Свой Логин и постоянный Пароль «Альфа-
Клик».
7.3.5.Клиент вправе самостоятельно создать Свой Логин, используя разрешенные символы.
Свой Логин создается Клиентом:
- либо в дополнение к Логину, присвоенному Банком (если Банк выдавал Логин); Логин при этом остается действительным; Клиент вправе использовать в случаях, установленных Договором, в целях Верификации либо Свой Логин, либо Логин по собственному усмотрению; ..."
Таким образом , начиная с 8 августа (после заявленных технических проблем у Банка) были нарушены мои права на тот логин, что был мне выдан в 2021 году и под которым я заходил в банк на протяжении 3-х лет !
Банк заявил мне, что мои данные (логин и пароль ) больше не работают и что теперь Банк, якобы, работает по другим правилам, которые фиксируются в браузере на момент входа. Однако такие условия неудобны для клиента Интернет-банка и нарушают Условия "Договора КБО", опубликованных самим же банком.
Кроме того, они нарушают мою безопасность, т.к. завладев браузером , злоумышленник уже не должен вводить код из СМС-сообщения, а значит может свободно распоряжаться моими средствами)
Банк отказался от решать мою проблему, грубо нарушая Правила Договора ДБО !
Прошу разрешить наш спор с Альфа-Банком.
С Уважением, МВМ.
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Также рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Прошу разобраться с блокировкой моих счетов СБ по 115ФЗ. Я переводил сбережения в криптовалюту. Замечу, в этом нет... Читать полностью
Одобрены кредиты в трёх банках.Что делать дальше?! Читать полностью
На вопрос никто не ответил. Перепроверьте последний отзыв, вы не соответствуете своим правилам и требованиям. В это... Читать полностью
Здравствуйте с моей карты сбер списаны 199 и 999 рублей как их вернуть и отключить подписку я не пользуюсь вашим пр... Читать полностью
Здравствуйте, с моей карты были списаны деньги, я вашим сервисом не пользуюсь. Как вернуть деньги? Читать полностью
Добрый день! Отзыв о банке проверен и зачтен, но не видно дату зачёта. Как её посмотреть и почему свой отзыв не мог... Читать полностью
ОКогда уже проверят мой отзыв? Сказали примут решение после ответа банка. Банк ответил Прошло уже 27 дней с напис... Читать полностью
Здравствуйте, где взять ссылку на свой отзыв? Регистрировалась по номеру телефона, электронную почту не указывала,... Читать полностью
С ВНЖ можно ли получить кридитрое карто Читать полностью
отзовите заявку на получение дебетовой карты т-банка, сделанную мной через ваш сайт. причина - отсутствие обратной... Читать полностью
Вклад "Дома надежно" в банке Дом РФ (без визита в офис) Читать полностью
Когда мне вернуть деньги скажите пож Читать полностью
Не удается заполнить профиль, не вижу свои данные . Не вижу они верные или нет Читать полностью
Как получить 1000р на заправку при страховании Читать полностью
Здравствуйте, создал отзыв, после нажатия кнопки отправить ссылку, выходит надпись что отправлено, но по фатку писе... Читать полностью
оставить благодарность Читать полностью
Они только отвечают , ждите. Больше никакой информации. Может подскажете куда можно обратиться? Вообще не понимаю ч... Читать полностью
пополнение налички через банкомат, проблемы Читать полностью
Анкету по возврату кэша оформила Читать полностью
хочу добавить к своему вопросу "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"Так же при получении карты в банке мне... Читать полностью
Прошу разобраться с блокировкой моих счетов СБ по 115ФЗ. Я переводил сбережения в криптовалюту. Замечу, в этом нет... Читать полностью
Здравствуйте, пропал мой отзыв после сообщения от альфа-банка я им отправил на почту скриншоты дополнительные и отз... Читать полностью
здравствуйте!что еще не решилось? Читать полностью
Одобрены кредиты в трёх банках.Что делать дальше?! Читать полностью
На вопрос никто не ответил. Перепроверьте последний отзыв, вы не соответствуете своим правилам и требованиям. В это... Читать полностью
Я не ждала первую пластиковую карту. Я заказала её вечером и мне на следующий день утром её привезли и установили п... Читать полностью
Здравствуйте! 12.11.2024 я совершила покупку в Магните на сумму 1911 руб. Среди прочих товаров в чеке был товар со... Читать полностью
Задал вам вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение"на что получил ваше сообщение "сейчас ознакомлюсь и... Читать полностью