73
Здравствуйте, вот возникла такая ситуация, помогите разобраться.
23.07.2024 года, совершая покупку в Яндекс Маркете, произвел оплату на сумму 17.337 с карты Яндекс Пей, предварительно пополнив её баланс с карты Мир Сбербанка России на сумму 18.000 руб.
Все совершенные операции имеют документальное подтверждение.
Оплата товара была произведена, однако по заявлению технической службы Яндекс Маркета деньги за товар не поступили.
Статус заказа был изменен - отменён, не оплачен вовремя.
В мобильной версии программы Яндекс Маркет появилась отметка о том, что деньги будут возвращены в течении 1-2 дней, максимум 10. Деньги поступят на счет и будут доступны для платежей. Все дальнейшие контакты для отслеживания возврата необходимо выяснять в службе тех. поддержки Яндекс Банка.
Тех. поддержка банка подтвердила указанные сроки возврата.
27.07.2024 мне объявили, что по моему обращению принята претензия. Рассмотрение ее займет до 30 дней установленных по закону.
Никто из персонала тех. поддержки банка мне не объяснил причину такой длительной разборки сложившейся ситуации.
На сегодняшний день: каждая попытка прояснить ситуацию по поводу возврата денег остается без ответа.
Техподдержка банка сообщает, что ведется процесс оспаривания, процесс трудоемкий и длительный.
В связи со всем вышеизложенным возник вопрос, что меня может ждать? Конечно хотелось бы мирного разрешения проблемы которую мне устроил банк, но в любом случае не готов останавливаться.
И вопрос вправе ли Яндекс Банк в такой ситуации держать меня в полном неведении причины, по которой в данное время ведётся оспаривание.
Все должно иметь свое объяснение, которого я не могу добиться.
Здравствуйте! Это важный вопрос, но лучше обратитесь с ним непосредственно в организацию, клиентом которой вы являетесь. Банки.ру — финансовый маркетплейс. Мы не отвечаем за работу банков, страховых компаний и других сторонних сервисов.
Здраствуйте мне надо разболкировать сим карту зачем блокировали 89035015685 Читать полностью
вознаграждение до сих пор не пришло :( Читать полностью
При переводе с кредитной карты на дебетовую карту банка Уралсиб 30000 рублей, с меня взяли комиссию 1500 рублей. По... Читать полностью
Как изменить заголовок отзыва? Читать полностью
Отправляли запрос на вывод с кошелька вознаграждения, но ничего не пришло. Прочему? Читать полностью
Открыла накопительный счет в Озон банке с начислением на минимальный остаток под 23%. Сразу деньги не положила, как... Читать полностью
Здравствуйте! 2.11. написала отзыв о банке, но он до сих пор на проверке. Скажите, пожалуйста, когда он будет прове... Читать полностью
Добрый день, хочу активировать кошелек, но при нажатии Активировать, далее нажимаю подтвердить личность, после чего... Читать полностью
Здравствуйте. В Газпромбанке условие "отсутствия последние 90 дней до открытия счета действующих вкладов и накопите... Читать полностью
Банк ВТБ. Добрый день, подскажите пожалуйста, сын от своего счета открыл на мое имя карту, карту я получила по мест... Читать полностью
Добрый день! В связи с чем модератор народного рейтинга банков не в состоянии в течение 35 дней проверить нижеприве... Читать полностью
Оформил ОСАГО, как получить 1000 рублей на заправочную карту газпром Читать полностью
Сегодня оформила страхование по ипотеке через ваш сервис, все ОПЛАТИЛА,Оплата страхового полиса EI-00***0, пришло п... Читать полностью
В ТЕЛЕГРАМ КАНАЛЕ ПОЛУЧИЛА ДАННОЕ СООБЩЕНИЕ - В.В.ПУТИН УТВЕРДИЛ УКАЗ О ЕДИНОВРЕМЕННОЙ ВЫПЛАТЕ 15.700 ВСЕМ ДЕ... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в кредином договоре Сбербанка написано, что нужно страхование жизни и здоровья. У вас на сайт... Читать полностью
Поздравляю всю компанию с новым годом желаю процветания успехов во всем Читать полностью
Почему? Читать полностью
Добрый день. Рейтинг 652 у меня хороший, почему тогда банки не выдают кредит только микрозаймы? Возможно рейтинг на... Читать полностью
Здравствуйте, прошла неделя, ответа там не было дано, сколько еще ожидать, у нас уже скоро будет 3-й платеж... Читать полностью
Здраствуйте мне надо разболкировать сим карту зачем блокировали 89035015685 Читать полностью
Как нет ограничений? Выводить я могу только через офис в г. Москва, теперь чтобы вывести хоть какую то копейку нужн... Читать полностью
Оставлял недавно заявку , сказали что не дадут вывести денежные средства, повторюсь ВОЗМОЖНОСТИ ПРИЕХАТЬ У МЕРЯ НЕТ... Читать полностью
Я знаю, Т-банк точно не блокирует, проверено, я в Т-банке по рекомендациям Вашего давнего клиента, Есть причина, мо... Читать полностью
Я уже 3 письма отправил на Ваш почтовый ящик!!!!если меня не так как клиента в Вашем банке, может тогда сами будете... Читать полностью
10.11.2023 в отделении 1481/638/93 был оформлен ипотечный кредит. Вместе с ним, оформлена подписка на сервис "Домкл... Читать полностью
Что делать если исполнительный лист не направлен на следующий рабочий день после подачи заявленя в отделение банка?... Читать полностью
Здравствуйте, уже обращался к вам по поводу моего участия в акции " велком бонус 2024" от банка ВТБ, где нужно был... Читать полностью
8 сентября был выполнен возврат денежных средств Триколор ТВ, но на карту мне до сих пор не поступил. Что делать? Читать полностью