79
Здравствуйте, вот возникла такая ситуация, помогите разобраться.
23.07.2024 года, совершая покупку в Яндекс Маркете, произвел оплату на сумму 17.337 с карты Яндекс Пей, предварительно пополнив её баланс с карты Мир Сбербанка России на сумму 18.000 руб.
Все совершенные операции имеют документальное подтверждение.
Оплата товара была произведена, однако по заявлению технической службы Яндекс Маркета деньги за товар не поступили.
Статус заказа был изменен - отменён, не оплачен вовремя.
В мобильной версии программы Яндекс Маркет появилась отметка о том, что деньги будут возвращены в течении 1-2 дней, максимум 10. Деньги поступят на счет и будут доступны для платежей. Все дальнейшие контакты для отслеживания возврата необходимо выяснять в службе тех. поддержки Яндекс Банка.
Тех. поддержка банка подтвердила указанные сроки возврата.
27.07.2024 мне объявили, что по моему обращению принята претензия. Рассмотрение ее займет до 30 дней установленных по закону.
Никто из персонала тех. поддержки банка мне не объяснил причину такой длительной разборки сложившейся ситуации.
На сегодняшний день: каждая попытка прояснить ситуацию по поводу возврата денег остается без ответа.
Техподдержка банка сообщает, что ведется процесс оспаривания, процесс трудоемкий и длительный.
В связи со всем вышеизложенным возник вопрос, что меня может ждать? Конечно хотелось бы мирного разрешения проблемы которую мне устроил банк, но в любом случае не готов останавливаться.
И вопрос вправе ли Яндекс Банк в такой ситуации держать меня в полном неведении причины, по которой в данное время ведётся оспаривание.
Все должно иметь свое объяснение, которого я не могу добиться.
Здравствуйте! Это важный вопрос, но лучше обратитесь с ним непосредственно в организацию, клиентом которой вы являетесь. Банки.ру — финансовый маркетплейс. Мы не отвечаем за работу банков, страховых компаний и других сторонних сервисов.
Прошел проверку при личной встрече с курьером на подключение к банки.ру в Пн 02.12.2024, но до сих пор не подключен... Читать полностью
Добрый день!4 декабря страховала автомобиль (РЕСО гарантия). В заявлении указывала 3 чел допущены к управлению, Пол... Читать полностью
мне сегодня утром ехать в гай а полиса нет как обещали! Читать полностью
не как не могу понять как посмотреть отзыв который отправил в альфа банк Читать полностью
приветствую. Получил блокировку всех карт и счетов в Альфа-банке, объяснили это подозрительными переводами. Эти пер... Читать полностью
Ранее мною был написан отзыв о Совкомбанк.Почему он не прочтен с августа месяца в чем причина? Читать полностью
как оставить отзыв? уажите подробно путь Читать полностью
Мне по телефону предложили карту Альфа-Банка со льготным периодим 1год, когда я разговаривала по телефону с сотрудн... Читать полностью
Объясните, пожалуйста, почему меня обвинили в плагиате, не проверив информацию? 03.12 я оформила свой отзыв второй... Читать полностью
сколько мой отзыв будет проверяться? Читать полностью
Сколько положительных отзывов в месяц,с подтверждением оценки+4;+5 можно написать,чтобы их зачли на банки.ру ? Читать полностью
Когда я получу промокод на Ozon за оформление осаго. Пишет нет доступных промокодов. Как так???? Читать полностью
Как проверить оператора банки.ру Читать полностью
Дебетовая карта сдоставкой Читать полностью
Добрый вечер. Оформил полис Осаго, прислали промокод на озон, который ранее уже был активирован и я не могу им восп... Читать полностью
как отписаться от рассылки? Читать полностью
Добрый день. С компьютера. Яндекс браузер. Не могу зайти в личный кабинет. Пишет: Этот сайт не может обеспечить бе... Читать полностью
Где полис осаго? В приложении его нет Читать полностью
здравствуйте,смс банк не подключается,даже в отделение не смогли этого сделать,карта на руках Читать полностью
Большое спасибо, что скрыли! В спешке, на бегу, написал в открытую(( Вы первый профессионал, что встретился мне на... Читать полностью
Выбрав кэшбек за инвестиции в вашем банке покупала акции, затем продавала часть и покупала снова, на конец октября... Читать полностью
Прошел проверку при личной встрече с курьером на подключение к банки.ру в Пн 02.12.2024, но до сих пор не подключен... Читать полностью
При каком доходе в игре спейс-инвестор происходит удвоение Тапов? Читать полностью
Добрый день!4 декабря страховала автомобиль (РЕСО гарантия). В заявлении указывала 3 чел допущены к управлению, Пол... Читать полностью
Здраствуйте Я давний клиент Сбербанка.И сотрудники банка часто помогали мне в разных ситуациях.Я пенсионер , инвали... Читать полностью
Здравствуйте! Я, Никулина Ирина Сергеевна 20.11.2024 оставила отзыв на банки. ру. Когда будут начислены баллы? Читать полностью
Добрый день!Год назад по рекомендации оформляла кредитную карту с бесплатным обслуживанием.При получении карты меня... Читать полностью