21
Здравствуйте.
Больше года у меня нет кредиток в Альфе. Повёлся на уговоры (Кр****ко Ольги Анатольевны, 8961*****55), пройдя по ссылке https://alfa.me/N-IVcU, заполнил заявку на карту и решил получить ее в офисе. Менеджер выдавая карту, на вопрос "Точно получу вознаграждение?" ответил "Конечно...это же акция...все получают!" (сейчас я понимаю, ему главное оформить!)... получив карту и немного потратив решил уточнить нет ли "подводных камней" - особых условий...чат приложения был однозначен: вознаграждение в след.месяце(скрин) и тратьте деньги оба... затем оказалось что я НЕ ПОДХОЖУ, сразу жутко захотелось закрыть карту(жаль есть непроведенные операции), а ещё я якобы не получил карту(скрин), а лимит карты в приложении не сходится с письмом на эл.почту(скрин) и в связи с этим у меня возникли вопросы к банку:
1) Зная что я НЕ ПОДХОЖУ под акцию(тк когда-то участвовал в похожей акции) почему мне об этом не сообщили на всех этапах получения и использования кредитки?
2) Почему клиент используя рефф-ссылку (сформированную в рамках АКЦИИ) может ОФОРМИТЬ и ПОЛУЧИТЬ продукт не участвуя при этом в акции.
3) И главное почему сотрудники (в том числе поддержка) Альфы НЕ КОМПЕТЕНТНЫ в своей работе и знание продуктов банка.
ПС: в сумме 2500+500 не настолько большие деньги, чтобы портить отношение с клиентом опуская его лояльность к банку в пол, работой сотрудников (о существовании которых я даже не догадывался предыдущий год), техническими ошибками приложения и потраченным временем к ситуации причастных.
Приветствую!
Спасибо, что рассказали о ситуации. Решила пойти навстречу и начислила вознаграждение на бонусный счёт вам и другу. Перевести его в рубли можете в разделе Кэшбэк и сервисы.
Проверим дейтсвия наших представителей и примем необходимые меры, чтобы ситуация не повторилась. Извините за эту накладку.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Добрый день, сложилась такая ситуация, что я перепутала дни погашения кредита. Погасила его не 8 января в 23.00, а... Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью