63
Здравствуйте. Подскажиет пожалуйста. Мой брат погиб на СВО( заключал контракт с МО). У него был потребительский кредит и кредитная карта от Газпромбанка. Я обратилась со всеми документами в банк (контракт, справка из части, свидетельсво о смерти), чтобы списать кредит согласно ФЗ№377. Сначала банк мне отказал в данной процедуре, уверяя, что он такое не делает. На горячей линии так же ни с кем осведомленным по данной теме связать меня не могли. ЦБ сказал, что банк обязан принять заявление на прошение списать кредиты. В итоге Банк заявление принял 22.07.24. Дал контактный телефон, по которому мне нужно прозванивать и узнавать статус заявления. На мой вопрос "какие сроки рассмотрения моего заявления и когда мне дадут ответ" специалист Банка утверждает, что сроков они не имеют и могут готовить ответ и 2 и 3 и 6 месяцев. Повторюсь, все необходимы документы, доказывающие, что мой брат погиб на СВО я в банк предоставила в оригинаьле. Насколько правомерен ответ специалиста, что сроков ответа они не имеют? И Куда еще стоит обратиться?
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
По рекомендации Банки. ру оформила карту Газпромбанка с бонусом 2000₽ на карту. 11.12.24 карту получила, транзакции... Читать полностью
Какой срок рассмотрения письма отправленного на электронную почту:responses@banki.ru ? Отправила 08.01.25 ,когда жд... Читать полностью
Добрый день!Я взял кредит в Почта-банке. При оформлении обратил внимание на то, что он "Автомобильный". Спросил офо... Читать полностью
вопрос был не про комиссию маркетплейса, а про комиссию банков, из которых выполняется перевод на кошелек банки.ру Читать полностью
Прошу сообщить когда начислится бонус в сумме 6000 рублей за открытый вклад в банке "Росбанк". Вознаграждение запро... Читать полностью
Почему мой отзыв все еще не проверили я оставлял отзыв 2 декабря сегодня уже 9 января, такое ощущение что вы вообще... Читать полностью
Не могу найти финансовый кошелёк на который после закрытия вклада в Дом РФ были выведены мои средства Читать полностью
Здравствуйте. Как перевести средства без комиссии? И как найти данные об открытии вклада? Спасибо Читать полностью
Дорый день! Где можно увидеть условия работы с платформой Банки.ру (кроме Пользоватльствого соглашения)? Так, в дог... Читать полностью
выше вопрос Читать полностью
Где 1000 бонусов на карту АЗС ГПН, за преобретенный полис ОСАГО. Когда начислят? Читать полностью
Где мое обещанное вознаграждение за "приглашение друга" - 1000 руб? 45 дней с момента оформления продукта... Читать полностью
Где вознаграждение? Что за не честные предложения? Читать полностью
Добрый день! При покупке бланка осаго не пришел на почту промокод на 1000р на топливо от азс газпромнефть. Покупал... Читать полностью
бонусы начисляются на карту лояльности в течении 5 дней после чего ? после покупки полиса, 5 дней давно прошли. Уто... Читать полностью
Отправил Вам сообщение. А оно странным образом исчезло. Вопрос один. При отправке отзыва о банке нет опции приложит... Читать полностью
я обратилась в службу поддержки, они отказываются возвращать деньги, они говорят что я купила vip подписку хотя я н... Читать полностью
9Открывала 10.06.24 накопительный счёт в Газпромбанке по промокоду от Банки ру. Обещанного вознаграждения не получи... Читать полностью
Доброго времени суток! Когда будут зачислены суммы на мой кошелек в Банки ру. Вклады закрыты сегодня. Деньги по вкл... Читать полностью
Добрый день Татьяна!Скажите пожалуйста как мне не остаться разочарованным в Альфа-банке в моей ситуации?Ситуация сл... Читать полностью
По рекомендации Банки. ру оформила карту Газпромбанка с бонусом 2000₽ на карту. 11.12.24 карту получила, транзакции... Читать полностью
Написал заявление на снятия ограничений 13 декабря ! Прошло мнооооого времени, хотя мне сказали, что будет рассматр... Читать полностью
Дело в том что друг даже не отображается в приглашённых.А по озон у вас была акция, переведи социальные выплаты в в... Читать полностью
договор №2347890-ф от 1 сентября 2024г. при переходе в т банк с 01.01.2025г.сменился график погашения, а именно уве... Читать полностью
Анна, добрый день! Очень хочется от вас дождаться ответа по данному вопросу.Спасибо! Читать полностью