14
- Претензия!!!!! 21.07.2024г. поступил звонок от сотрудника хоум банка с предложением о кредите со ставкой 8,9 % , где предложено было 80% потратить на покупки, данные условия меня не устроили , так как на тот момент являлась добросовестным клиентом других банков ( ВТБ, Промсвязьбанк, Сбербанк, Хоум Банк) и мне нужно было рефинансирование . Предложенный процент и ежемесячный платеж не более 25 тыс. меня устраивал. Сотрудник Банка оформил онлайн рефинансирование на условиях 8,9 , % об этом свидетельствует запись разговора от 21.07.2024г. Но в самом приложении которое еле-еле работает условия были иные. После чего я не однократно звонила оператору, оставляла обращения , подгружала документы файлы о полном погашении кредитов , выполнив все рекомендации оператора горячей линии банка. Так как уже не существовало на тот момент офиса банка Хоум Кредит для полной и достоверной информации все свои действия я согласовывала со специалистом горячей линии, где были заданы мною вопросы: 1. выполнила ли я все условия кредита? 2. У меня 80% процентов погашена на рефинансирование? 3. Все ли видны и правильно ли взяты в обработку файлы о досрочном полном погашении кредитов? 4. Останется ли процентная ставка 8,9% в случае перевода договора № 2472327641 в Совкомбанк? Доказательством этому являются все разговоры горячей линии. Специалист банка меня уверил о соблюдении всех условиях , после чего я произвела первый платеж 23 тыс. После чего неожиданно я узнаю о повышении ставки 29,9% и не подъемного для меня ежемесячного платежа в сумме 36 896 руб. Я считаю, что договор не нарушала по одной главной причине: все мои действия с самого начала ( с 21.07.2024г.) были согласованы со специалистом вашего банка по горячей линии. После я звонила на горячую линию банка ,писала обращения , просила соединить с финансовым примирителем или финансовым экспертом , для того , чтобы прослушать все записи разговоров для улучшения качества обслуживания клиента и и прослушиванием всех записей разговоров , чтоб принять правильное решение по моей жалобе. Подчеркну еще раз , что до сих пор имела безукоризненную кредитную историю. Сейчас меня поставили в такое положение , в связи с увеличением процентной ставки и увеличением ежемесячного платежа , что я не в состоянии , даже если бы хотела, оплачивать сумму 36896 руб. , так как изначально сумма платежа была не более 24 тыс. и процентная ставка 8,9 % и специалист банка уверил меня в этом. (свидетельствует запись разговора). В связи с вышеизложенным, прошу вас разобраться в моем вопросе и принять правильное решение, а именно: вернуть первоначальные проценты и сумму платежа. При принятии решения прошу еще раз обратить внимание , что нынешняя сумма платежа непосильна для меня, также имею несовершеннолетнего ребенка на иждивении. В случае отказа вынуждена буду обратиться в прокуратуру,
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
На нашем сайте вы можете оставить отзыв в "Народном рейтинге банков". Заполните все обязательные поля - название банка, город, услуга и т.д. Обращаем внимание, что объем текста отзыва должен содержать от 300 до 3 600 знаков с пробелами.
Здравствуйте! Где я могу гстауить далобу на банк? Читать полностью
В каком банке лучше окрыть вклад Читать полностью
Добрый день. 03.02.2025 по моей реферальной сылке был оформлен полис ОСАГО, но бонусы по акции "П... Читать полностью
Хочу отозвать разрешение на передачу персональных данных. Задолбало спамеры и мошейники с кредитными предложениями.... Читать полностью
как узнать о заявках на кредиты Читать полностью
Добрый день, 30.01.2025 оформил через Вас ОСАГО от СК Гайде. При оформлении на сайте подтянулись в данные о водител... Читать полностью
Вы отзыв проверили?я дополнил его Читать полностью
Здравствуйте, комментарий к обращению от 29.01.2025 г, время оставления обращения 19:42:написал по вашему совету, с... Читать полностью
Я хотел опубликовать отзыв, о альфа банке, первые 2 раза выдавало ошибку, но на самом деле оба раза один и тот же о... Читать полностью
когда будут поступления Читать полностью
Прошло уже почти полтора месяца, а ответа нет, сказано что оно может продлиться максимум на месяц, в крайних случая... Читать полностью
Да заполнял я все. Пришёл ответ: ожидайте начисление бонусов в течении 5 дней. Никакие бонусы не пришли. Заполняю з... Читать полностью
Почему у меня не публикуется вторая претензия к банка, ведь она возникла у меня Читать полностью
Наверно 31 апреля Читать полностью
Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства. В Сбербанке у меня есть валютный счёт в долларах и евро. На счетах е... Читать полностью
Добрый день, вы мне звонили сегодня, представились из banki.ru, но у меня не работает телефон, не могу разговариват... Читать полностью
За отзывы платят? Если да ,то сколько ? Читать полностью
Как долго проходит оплата на сайте? Пишут оплата прошла, деньги со счета не списались, и повторно не дает оплатить Читать полностью
Постараюсь кратко. Пришла я в отделение банка открыть ВКЛАД (это важно) летом 2024 года, простояв долгую очередь та... Читать полностью
Добрый день! Более 5 лет являюсь зарплатным клиентом альфа банка, кроме этого перевел все свои кредиты в альфа банк... Читать полностью
можно ли сделать новую карту из другого банка при 161 фз ? Согласно ответа Банка России от ПАО Сбербанк поступило п... Читать полностью
Здравствуйте!Мне пришло сообщение, что с 6 февраля моё участие в Программе лояльности было приостановлено на основа... Читать полностью
Добрый день!Хотела бы оплатить товар в магазине кредитной картой Вашего Банка, но лимит по ней меньше стоимости тов... Читать полностью
Мой отзыв об Альфа Банке от 19.12.2024г. с Оценкой :5 и отметкой Зачтено до сих пор не оплачен. Когда я получу 1000... Читать полностью
Здравствуйте! Так как банк арестовал мой счёт с кредитными деньгами я доложил 1500₽ которыми успел воспользоваться... Читать полностью
Доброго дня, вот уже год читаю, как Совкомбанк обманывает людей, с незаконным оформление ипотечного кредита и вменя... Читать полностью
Добрый день, не могу добиться возврата исполнительного листа. Я являюсь взыскателем. На 0321 меня «кормят завтракам... Читать полностью
Как разблокировать терминал если заблокировали эквайринг по ИП Аресова, в связи с задержкой по оплате кредита за дв... Читать полностью