51
Доброго дня.
Я хотел написать отзыв с оценкой "1", но система предлагает сначала только задать вопрос. По правде говоря, не вижу смысла и не вижу уже надежды, что мне пойдут на встречу, но раз система тут так устроена, описываю свою ситуацию.
Я клиент вашего банка. Между мной и банком в ноябре 2023 года заключен договор по рассрочке при покупке автомобиля. В период с 18.07 по 18.08 этого года мной были нарушены условия по карте Халва, я не совершил 5 покупок на 10000руб. Условия мной были нарушены по достаточно веским личным причинам трагического характера, хотя я и осознаю, что банк это не заботит. В следствии нарушения, мне начислен штраф, регламентированный договором. У меня достаточно крупный платеж (66000,00руб.), с учетом штрафа он превратился примерно в 130000,00руб., что в моей текущей ситуации является неподъемной суммой. Учитывая, повторюсь, недавние личные события, данный штраф является просто добивающим меня фактором. Все свалилось в один момент. Извиняюсь, что изливаю душу.
Мной было написано заявление в отделении с просьбой к банку проявить лояльность и отменить штраф, т.к. данная ситуация произошла впервые с ноября 2023 года. До этого все условия соблюдались неукоснительно. Номер моего обращения 77657505 от 18.08.2024г.
Сегодня со мной связывалась сотрудник Анна. Сразу хочу отметить, что к Анне у меня нет никаких претензий, она старалась помочь в силу своих возможностей. Но итог рассмотрения, увы, сводится к отказу в отмене штрафа и предложении 20-30% кэшбека по карте. Как вы понимаете, это меня никак не спасет, т.к. сама сумма почти в 130000,00руб. является в моей текущей удручающей ситуации не подъемной.
Хотел бы еще раз отметить, что не имею никаких нареканий в части работы Анны и хотел бы выразить ей благодарность за то, что проявила эмпатию и делала несколько попыток, дабы помочь мне лично. Это ценно.
Но я понял позицию банка и, собственно, возвращаясь к началу моего сообщения, я хотел бы теперь просто оставить отзыв с оценкой, которую я считаю обоснованной в текущей ситуации. Я, честно, уже прошел стадию принятия и понимаю, что банк не проявит лояльность и я не смогу ни до кого достучаться.
Я в полной мере осознал, что у банка индивидуальный подход к каждому клиенту и что разрешено одним - не разрешено другим. Для наглядгости, пример практически идентичной ситуации с другим вашим клиентом, которому банк пошел на встречу - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11607371/
Я понял, что для банка не имеет значение, насколько крупный платеж у клиента, какие у него ранее были обороты по карте и прочее. Я уже молчу о том, что банку все равно, что у человека произошло. Мне теперь смешно видеть рекламу банка с лозунгом "Люди - Важнее". Где же они важнее?... А я действительно в это верил.
Спасибо, что прочитали до конца. Я теперь хотел бы донести свою историю до максимально возможного количества людей, дабы они не повторили моей ошибки при выборе банка.
Уважаемый Автор!
Благодарим Вас за обращение.
18.11.2023 г. при оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора.
Согласно подписанному Вами заявлению на подключение Тарифного плана "«Авто в рассрочку на 30 месяцев new» _«Остаточный платеж»" Вы были уведомлены о порядке взимания комиссии, условиями предоставления услуги и Тарифами комиссионного вознаграждения за подключение Тарифного плана. Подробная информация о которых размещена на официальном сайте Банка https://sovcombank.ru/. Согласно Тарифам Банка предусмотрена комиссия за подключение Тарифного плана Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж" 4/30 от суммы увеличенного лимита в рамках Тарифного плана, где 2/30 взимается (безусловно) за увеличение срока рассрочки до 30 месяцев и 2/30 взимается при несоблюдении условий. Условия по минимальному обороту: осуществление 5 (пяти) и более расходных операций в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Условия необходимо соблюдать в течение действия увеличенного срока рассрочки. При невыполнении условий комиссия оплачивается дополнительным платежом по рассрочке.
К сожалению, условия Акции Вами не соблюдены. Комиссия начислена корректно.
Таким образом, нарушений в работе Банка не зафиксировано.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
как я могу получить Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) п... Читать полностью
Люди ,1000 раз ПОДУМАЙТЕ ,прежде чем сотрудничать с Совкомбанком Никогда бы не стала пользоваться услугами этого... Читать полностью
Добрый день. Очень хочется написать обращение председателю, подскажите на какой адрес можно направить? Ситуация стр... Читать полностью
Моя стория обмана . Воспользовалься кредитной картой 180 дней без процентов , на следующий день вошел в приложение... Читать полностью
Прошло уже достаточно много времени с того момента, когда обнаружил через НБКИ фейковые кредиты на мне: на 300000₽... Читать полностью
КАКОВА ХРЕНА ВЫ ЗВОНИТЕ И МОЛЧИТЕ УБЛЮТКИ КОЖАННЫЕ В ДЕНЬ ПО ШЕСТЬ РАЗ Читать полностью
Маргарита, добрый день. Мой отзыв от 15.03.2025 (https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12199072/) п... Читать полностью
Добрый день! у меня автокредит(рассрочка). Необходимым условием являются траты по дебетовой карте в размере 10 тыся... Читать полностью
При покупке автомобиля с автокредитом навязали карту Халва, по ней с 21по 20 число каждого месяца нужно делать 5 по... Читать полностью
18 марта я опубликовал отзыв о работе Вашего банка, 1 апреля Вы мне ответили, что бонусы за отзыв начисляются в теч... Читать полностью
ваше предложение по моей заявке ещё актуально? Читать полностью
Маргарита, скажите, карту халва завтра получаю, я после банкротства, делала бесплатно через Мфц, до банкротства име... Читать полностью
Добрый день. Подаю документы на детское пособие,нужны выписки за период 01.03.2024-28.02.2025.( счета от Хоум банка... Читать полностью
Не являюсь клиентом Совкомбанка. В этом кредитном учреждении у меня с 15.07.2024 г на принудительном взыскании нахо... Читать полностью
Добрый день. Мне был одобрен кредит в вашем банке на Банки. ру. Какие мои дальнейшие действия Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью
Я на указаный вами сайт bankiros.ru не разу не заходит, интернет заявок не заполнял, с вашим совком банком не работ... Читать полностью