Список вопросов
Требуется уточнение

Ужасная работа операторов и несоблюдение условий акции банком

22.08.2024 12:59
72
Альфа-Банк

Добрый день.

Решила поучаствовать в акции Альфа Банка "Дарим 3000 р за открытие брокерского счета и покупку ценных бумаг", как писалось на сайте это "гарантированный подарок для всех новых клиентов". 

Ссылка на акцию: https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/n2b/3000rub/?platformId=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296094-invest3000gift-0-7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159-cpanetwork_1999696&afclick=7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=10112&utm_content=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296094-invest3000gift-0-1999696-cpanetwork_7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159&investments=&utm_term=1999696#Form-Open-Acc 

Согласно условиям необходимо было купить любые ценные бумаги на сумму от 1000 рублей до 31 июля включительно. Все условия мной были выполнены. Начислить деньги должны были до 15 августа включительно, однако, до сих пор денег не поступило. 

Писала в поддержку, операторы ужасно долго отвечают, постоянно переключают на других операторов, те в свою очередь просят подождать еще какое-то время (обычно 10 минут), однако проходит около получаса и ответа бывает вообще не поступает. Первый раз я написала 13 августа в поддержку, дабы уточнить выполнила ли я все условия, по результатам диалога мне сказали, что я должна была открыть брокерский счет по ссылке какого-то блогера, первый раз слышу про это, в условиях акции про это ни слова не сказано, как оказалось "информация с сайта не является персональным приглашением". Потом тишина в ответ.

14 августа я повторно написала в поддержку, получила ответ, что вообще не участвую в данной акции, чудеса)) Поскольку она начала действие с августа 2024г., а счета были открыли в июле, вот уж интересно. На что я пыталась получить разъяснение, а получила только игнор.

Не хватает никакого терпения переписываться с операторами из службы поддержки. По состоянию на 22 августа ситуация так и не разрешена.

Приветствую! 

Всё проверила и хочу прокомментировать.
Просиединиться к акции можно, если на 30 июня не было действующего брокерского счёта и если вы получили предложение в виде смс, push, баннера в приложении и Альфа-Инвестиции или от внешних источников: контекстная реклама, блогеры, социальные сети.
Без этого получить вознаграждение не получится.

Направила запрос на проверку возможности выплаты вознаграждения на ваш счёт.

Всё проверим и сообщим о решении в смс-сообщении в течение 10 рабочих дней.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Полное разочарование спустя всего полтора месяца
Альфа-Банк

Будучи активным покупателем магазина «Пятёрочка» я решила попробовать дебетовую карту х5 от Альфа банка. С первых ж... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Страхование недвижимости
Альфа-Банк

Я бы хотела узнать сколько стоит у вас купить страховку недвижимости, и возможно ли это ? У меня ипотека в другом б... Читать полностью

Рекомендация счета для инвестиций
Альфа-Банк

Добрый вечер. 12 сентября утром друг открыл счёт для инвестиций по моей ссылке. Несколько дней я ждал, когда эта за... Читать полностью

Заблокировали счет.
Альфа-Банк

Отправил все ⁰на почту  Читать полностью

Отвратительное отношение к клиентам
Альфа-Банк

Я являюсь клиентом Альфа-Банк, 19.09.2024 столкнулся с предвзятой блокировкой счета, пластика и личного кабинета в... Читать полностью

Оформили кредит без моего согласия !
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день !прошу помощи разобраться по ситуации 03.10.2023г. пришел в банк для согласования Кредита нали... Читать полностью

Как поменять дизайн банковской карты?
Альфа-Банк

Получил дебетовую карту МИР с прозрачной буквой А, лежащей на боку. Подскажите, могу ли я заказать другой, классиче... Читать полностью

Как внезапно попасть на проценты в Альфа-Банке
Альфа-Банк

Отправила. И будьте добры, пришлите скрин-шот варианта, где можно увидеть в приложении дату окончания льготного пер... Читать полностью

Вводят в заблуждение и обманом продают продукты.
Альфа-Банк

Получил Альфа карту. Более правильно сказать решил заново пользоваться Альфа банком. Приехал представитель. Предлож... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Банк не отдает деньги и говорит что нет их
Альфа-Банк

с 27 августа 2024 в 19:22№ 240827 084109 по 17.09.2024. Банк наложил ограничения на счета 115-фз, все это время ден... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Страхование недвижимости
Альфа-Банк

Я бы хотела узнать сколько стоит у вас купить страховку недвижимости, и возможно ли это ? У меня ипотека в другом б... Читать полностью

Невыполненные условия
Альфа-Банк

Впервые пишу отрицательный отзыв Альфе. Дело в том, что в сентябре мне пришло смс от данного банка: пригласи друга... Читать полностью

Отказываются удалять персональные данные
Альфа-Банк

жду Читать полностью

Отказываются удалять персональные данные
Альфа-Банк

Названивают со своими кредитами и кредитными картамине интересует, повторяла сто раз. Номер удалять отказываются. Г... Читать полностью

Проблемы с получением карты и входом в приложение
Альфа-Банк

Мне оформили зарплатную карту и, соответственно, открыли счет. Я сейчас не могу прийти в отделение лично, но есть ч... Читать полностью

Не смогла активировать кредитную карту
Альфа-Банк

Здравствуйте. Заказала кредитную карту. Привёз курьер. Всё оформили, скачали приложение. Но зайти в него не смогли,... Читать полностью

Дистанционный перевыпуск карты
Альфа-Банк

Добрый день!Заблокировали карту и банкинг, кодовое слово я не помню((((Ехать разблокировать мне далеко и не рентабе... Читать полностью

Заблокировали личный кабинет как быть?
Альфа-Банк

обслуживаюсь в альфа, второй год, заблокировали вход в личный кабинет, то есть в приложение * вместе*как мне диста... Читать полностью

Не начислили бонус за брокерский счет
Альфа-Банк

благодарю! а эти акции продать возможно? " при проведении операции возникла небольшая ошибка, повторный запрос помо... Читать полностью

Восстановление доступа к Банкингу
Альфа-Банк

Как это здорово - что обо мне заботятся!))))Я могу закрыть счета в Вашем замечательном банке???Остатки сумм перевес... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Полное разочарование спустя всего полтора месяца
Альфа-Банк

Будучи активным покупателем магазина «Пятёрочка» я решила попробовать дебетовую карту х5 от Альфа банка. С первых ж... Читать полностью

19.09.2024 О банке
карта которую не открывал, но она есть, и теперь это проблема
Т-Банк

Вопрос остался без ответа, почему карту 2020 года не закрыли, я ведь ее даже не активировал. Почитал условия по кре... Читать полностью

Страхование недвижимости
Альфа-Банк

Я бы хотела узнать сколько стоит у вас купить страховку недвижимости, и возможно ли это ? У меня ипотека в другом б... Читать полностью

Уважаемые специалисты.

Уважаемые специалисты. Прошу проверить наличие заявок на кредит и прочие кредитные услуги во всех банках с которыми... Читать полностью

Рекомендация счета для инвестиций
Альфа-Банк

Добрый вечер. 12 сентября утром друг открыл счёт для инвестиций по моей ссылке. Несколько дней я ждал, когда эта за... Читать полностью

Бонус 6000 не пришёл на карту по запросу

Мне пришло письмо, что указанные мной реквизиты неправильные. Вот правильные в банке ВТБ:ИНН 7702070139 БИК 045004... Читать полностью

Подскажите, у вас принято издеваться над людьми?
Т-Банк

По бандероли это официальный ответ банка по урегулированию конфликта, верно? Такое "урегулирование" меня не устраив... Читать полностью

Разблокировка карты по фз 161.
Сбербанк

Добрый день.25.07.2024 г. заблокировали мне личные карты и вход в личные кабинеты банков по фз 161. Обращался в при... Читать полностью

19.09.2024 О банке
Как получить промо-код от banki.ru для открытия вклада

Пожалуйста сообщите как на вашем сайте получить промо-код от banki.ru для открытия вклада в Локо банке Читать полностью

Заблокировали счет.
Альфа-Банк

Отправил все ⁰на почту  Читать полностью