❓ Зашел с трех разных устройств в сбербанк и заблокировали по пункту 3.3

Список вопросов

Ответ дан

Зашел с трех разных устройств в сбербанк и заблокировали по пункту 3.3

Иные вопросы

22.08.2024 22:43

281

Сбербанк

Автор

user-532019129115

Псков

Так как не всегда удобно пользоваться одним телефоном(на работе оставил зарядку и зашел с другого устройства), зашел с 3ого устройства в сбербанк онлайн. Менял там пароль при входе, на другом устройстве пытался ввести - пишет, что неверный, хоть код был именно тот, что вводил на новом устройстве. Проблема больше не в этом, как в том, что мне чисто из-за этого заблокировали карту и услуги банка. Перезвонил по 100 раз операторам, все не могут дать нормального ответа, с какого именно действия меня решили заблокировать. Как я догадывался, в целях безопасности решили заблокировать, то же самое сказал и старший специалист. В офис тоже ходил узнавать конкретную причину, говорят, что причина блокировки не по 115 статье РФ. Но я не думал, что из-за какого-то входа могли заблокировать все мои взаимодействия кроме выводов со счета в офисе. Это как минимум глупо со стороны банка, которые хотят предоставлять комфорт в использовании банка, а не чтобы он бегал за ним и умолял все разблокировать и снова пользоваться как обычный человек банком. Все переводы и поступления абсолютно чисты, переводы только своим друзьям и семье(не более 10 лиц) и поступления за последние полтора месяца только с приложения Ventra Go, вывожу оттуда деньги и все фиксируется в ФНС России, есть документы, что все чисто. И вопрос заключается вот в чем: правда ли сбербанк блокирует своих клиентов с неизвестным сроком(бессрочно везде стоит) только из-за входа с другого устройства? Или тут может быть другая причина? Есть ли шанс снова пользоваться банком?

Здравствуйте!

Письмо получила, спасибо!
По условиям обслуживания банк имеет право без объяснения причин отказать в разблокировке/выдаче/выпуске/перевыпуске карты. Снять ограничения не получится.
Отмечу, что счета ваших карт активны, на них могут поступать зачисления

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1304 Отделений 414

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Заблокировали счёт по 115 ФЗ за переводы на свой счёт в другом банке

Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью

10.01.2025 Переводы и платежи

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

161 фз , как снять??

что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью

10.01.2025 Другое

Списание долга по кредитной карте по банкротству

Добрый день. Завершилась процедура банкротства 25.06.2024г, но банк до сих пор не списал долг и не закрыл счет кред... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание

Кредитная карта.

Здравствуйте, определение было вынесено 21.10.2024, по какой то причине 2 из 3 задолженностей были списаны и информ... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Хочу взять авто кредит

Когда берешь авто кредит данные заявителя должны обязательно савпадать С водительским удостоверением?? Читать полностью

10.01.2025 ОСАГО

Без моего ведома было списание на автопродление подписки сберпрайм.

Без моего ведома было списание в 199р , на автопродление подписки сберпрайм , я не знал о подписке и о каких либо с... Читать полностью

10.01.2025 Обслуживание

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка.

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка? В личном кабинете НПФ Сбербанк нет раздела расторжения. Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Заблокировали сбербанк онлайн

Как долго всё будет проверятся? Читать полностью

10.01.2025 Другое

Последние вопросы по теме

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...

10.01.2025 Иные вопросы

Кредитная карта.

10.01.2025 Иные вопросы

Как расторгнуть договор по корпоративной пенсии Сбербанка.

10.01.2025 Иные вопросы

Закрытие вклада до 18 лет

Здравствуйте. Случилась следующая ситуация: Я несовершеннолетний гражданин (17 лет) имею несколько вкладов в банке... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

115-ФЗ, попался на обман

Брат взял мою карту с просьбой, мол у него кончился лимит на снятие денег, позже оказалось что это деньги с казино,... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Новый уровень картотек от Сбербанка

До наступления точки кипения обращались за разьясненями об изменений условий овердрафта. Менеджеры офиса сообщили,... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Получить выписку о банковских операций если прошло более 5 лет.

Здравствуйте!Я оставил обращение в отделении банка для получения выписку о банковских переводах на карту физ. лица... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Не работает программа лояльности у самоката по сберпрайм

Добрый день, огромное спасибо за то что разобрались с вопросом, баллы стали начисляться. Хотел еще уточнить по пово... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Комиссия, обременение

Добрый день!Мной была была взята ипотека Господдержка 2020 на строительство жилого дома. В качестве промежуточного... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Не возвращают деньги

5.01 оформили мгновенный возврат в организации, но банк отказывается возвращать, аргументируя, что возврат не посту... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Сколько можно издеваться!?

С 28 декабря нет ответа по чему и на каком основании мне выпущена была карта?! Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Автокредит понашение

Добрый день, ни знаю к кому обратиться, служба ваших операторов сверх некомпетентна, у меня умер муж , у нас автокр... Читать полностью

10.01.2025 Другое

заблокировали карту и не могу пользоваться картой и снимать пенсию свою

пояснения были отправлены , но все равно карту мне не разблокировали Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы

Заблокировали счёт по 115 ФЗ за переводы на свой счёт в другом банке

Поддержка дала идентичный ответ, не уточняя причин блокировки и о невозможности её отмены Читать полностью

10.01.2025 Переводы и платежи

Здраствуйте,как вернуть деньги с сайта deep me love? Деньги без причины снимаются 2 раз за 2 недели...

10.01.2025 Иные вопросы

161 фз , как снять??

что мне нужно сделать что бы мне сняли 161 фз Читать полностью

10.01.2025 Другое

Подала заявку на кредит, пишит что одобрено как быть дальше? Как получить кредит?

Подала заявку на кредит, получила ответ о одобрение, как быть дальше? Как получить кредит? Читать полностью

10.01.2025 Другое

Отзывы Альфа-Банка и отношение банка-ру к этому.

Здравствуйте, написал два отзыва про альфа банк ещё в ноябре месяце, описал реальные ситуации, максимально подробно... Читать полностью

10.01.2025 Эксперты Банки.ру

Оплата принятого отзыва!

Добрый вечер, Татьяна!Прошло уже более двух месяцев, а деньги за отзыв - 1000 руб. так до сих пор и не пришли на ка... Читать полностью

10.01.2025 Иные вопросы