154
Добрый день!
25.08.2024г. в магазине РБТ.ру приобрели в рассрочку через банк "Совкомбанк" товары. Номер договора № 10810633354 от 25.08.2024г. Специалист отдела кредитования подключила смс-информирование через организацию ООО "Рога и копыта", сказав мне, что это смс-информирование от банка и его можно будет отключить, при этом включив стоимость услуги в тело кредита (получается на смс-информирование еще и проценты будут капать!!!) и сказала, что при ее отключении сумма ежемесечного платежа уменьшится. При обращении в банк мне сообщили - цитата: "Ирина Ивановна, со стороны банка услуга, действительно, отключена, но у вас может быть подключено смс-информирование от партнёров магазина, где вы приобретали товар. Рекомендую уточнить эту информацию там - со стороны банка списания не было".
По электронной почте обратилась в ООО "Рога и копыта", они ответили, что сумма смс-информирования включена в кредитный договор, хотя там ни слова об этом нет и тем более о стоимости этой услуги, также ничего не говорится о том, кому будет оплачена эта услуга. В день оформления кредита мне пришел чек об оказании и оплате данной услуги, хотя лично я ничего не платила.
С организацией ООО "Рога и копыта" находимся на стадии переписки, но, боюсь, моя проблема не решится. Мне эта услуга не нужна, так как я сама привыкла контролировать свои расходы и эти деньги (почти 5000 рублей!) для меня не лишние. Очень прошу мне помочь в моей ситуации, так как не хочется платить за воздух.
И еще один момент банк оооочень долго формирует график погашения кредита (сегодня уже 4-й день), я даже не в курсе к чему быть готовой, хотя при подписании кредитного договора график был, но по какой-то причине мне его на руки не выдали.
Буду благодарна в разрешении моей проблемы.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
Оформление товарного кредита осуществлялось в торговой точке.
В ходе проведенной проверки установлено, что информация об условиях договора доведена в полном объеме, согласие подтверждено Вашей подписью.
Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено.
В Заявлении о предоставлении транша Вы были ознакомлены и согласны с суммой предоставленного кредита.
Банк исполнил свои обязательства в рамках договора потребительского кредита надлежащим образом, сумма денежных средств, в счет оплаты выбранных товаров и услуг, перечислена с Вашего банковского счета Продавцу.
Таким образом, у Банка нет основании полагать, что информация о стоимости товара, подключаемых услугах и их стоимости не была до Вас доведена.
Услуга смс-информирования- это индивидуальный договор. Для отказа от услуги необходимо обратиться в «Поскредит», где она была подключена. Списание средств за услугу Банком не производилось.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не ве... Читать полностью
мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью
В акции "Новогодний бум" есть игра, где надо регистрировать чеки, чтобы продолжать игру.Сотрудники техподдержки не... Читать полностью
Добрый день! меня зовут Гусева Мария Сергеевна, 16.07.1992. 10.01 я оформила кредит на 750.000 через ваше приложени... Читать полностью
Здравствуйте, я раннее хотела оформить карту, но передумала и отменила заявку, сейчас мне приходят СМС о том, что у... Читать полностью
Уже третий раз я пытаюсь оформить карту рассрочку для рефенансирования кредита другого банка. Запрашиваю сумму 6000... Читать полностью
Здравствуйте, давно пользуюсь услугами Вашего банка, а в частности картой рассрочки "халва", при очередном просмотр... Читать полностью
мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт Читать полностью
Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью
Здравствуйте, я раннее хотела оформить карту, но передумала и отменила заявку, сейчас мне приходят СМС о том, что у... Читать полностью
Добрый день, давно являюсь клиентом банка пользовался разными картами, все было закрыто. 11.01 обратился в отделени... Читать полностью
Здравствуйте.У меня автокредит сегодня пришло сообщение,что повы шение ставки,из-за невыполнения условий по карте "... Читать полностью
Не зачли мой отзыв на сайте Банки.ру, получил ответ "не содержит достаточной конкретики и подробностей обслуживания... Читать полностью
8 января закрылся вклад.Деньги на карте.Позвонила но гор.линию банка заказала деньги на 11 января.Пришла в офис ба... Читать полностью
Одобрили кредит на 3 месяца это 100% одобрение или предварительное одобрение Читать полностью
29.11.24 была совершена покупка по карте Халва у партнера Hoff, срок рассрочки 24 месяца. 11.01.25 график платежей... Читать полностью
Потребительский кредит одобрили мне Читать полностью
Заблокировали карту 11.11.2024в этот же день написала заявление о закрытие счета,нооосегодня 12 января деньги не ве... Читать полностью
Проблема не решена! Т-Банк отказывается решать мою проблему и требует внести платежи по кредиту в два раза больше ч... Читать полностью
Являюсь клиентом банка довольно давно. Считал данный банк для себя основным и именно поэтому и заработная плата при... Читать полностью
Здравствуйте, через вас оформили автострахование, полис осаго компании Гелиос, где Вы указали неправильно Марку авт... Читать полностью
Как вернуть займ мфо если она в процессе банкротства? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью