20
В мае 2024 встал вопрос снятия наличных денег заграницей. И тут очень кстати, наткнулась на условия Альфа-банка, которым и ранее пользовалась в России.
Альфа обещали вернуть комиссию за снятие наличных в сторонних банкоматах в сумме не более 50 000 рублей за месяц при соблюдении одного из условий: покупки по карте от 10 000 рублей в месяц или суммы на счетах/вкладах более 30 000 рублей.
Во избежании подвоха, я решила уточнить у менеджеров поддержки, все ли верно я поняла. Менеджер подтвердила, что условия с моей стороны соблюдены (на вкладе лежало 300 000 + рублей) и комиссию за снятия в мае банк вернет мне на счет до 10 июня. И вообще с 1 мая условия меняются, теперь лимит на снятие, за который вернут увеличен до 100 000 рублей. И условия никакие соблюдать не нужно. Ладно, продолжаем соблюдать, ждем.
8, 9, 12 и 16 мая я спокойно совершала снятия на общую сумму около 35 тысяч рублей. За что Альфа банк списал дважды по 200 рублей комиссии, 248,25 рублей и 247, 03 рублей. Ну что ж все по плану, ждем возврат.
10 июня возврата комиссии нет, я обращаюсь к менеджеру - так и так, условия соблюдены, где деньги? На что менеджер радует меня, мол все хорошо, давайте подождем до конца месяца. ок. ждем.
30 июня по прежнему тишина. Пишу менеджеру, что ж теперь делать?? На что меня успокаивают, что я все правильно сделала, условия соблюдены, деньги должны вернуть. Составляем обращение в банк.
Отказ.
Сегодня 28 августа. Три обращения! Три отказа. Куча времени потраченного на переписки с менеджерами, сбор информации, скринов. А денюжек как не было так и нет.
Спасибо Альфа-банк. Все вклады закрыла, средства вывела. Надеюсь эти 900 рублей стоили потреянного клиента.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 638734) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Я, Сагиров Ильгиз Гульминсабирович, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокер... Читать полностью
Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с моим вопросом, который был задан 12.01.2025 Читать полностью
Вы сейчас серьезно????нет нарушений??? а 1200 скринов подтверждающих оплату клиентам за заказ вашей карты? Все клие... Читать полностью
Заблокировали карту, по непонятным причинам. Хотел бы получить ответ и разъеснение блокировки. Нахожу это возмутити... Читать полностью
Все документы и скрины прикреплены . Детально ,очень подробно с соблюдением всех правил описала данную проблему . К... Читать полностью
Я 9 января открыла по ссылке друга дебетовую карту Альфа банка. У меня раннее не было дебетовой карты Альфа банка.... Читать полностью
Я обратился в альфа банк по получению ипотеки по программе семейная ипотека, мне пришло предварительное одобрение с... Читать полностью
Мне и моему 20.01.2025 коллеге, сообщили новость о том, что происходит сокращение вакансий в банке. И мы, увы, попа... Читать полностью
На почту вчера вме данные отправила Читать полностью
Насколько больше? Читать полностью
Здравствуйте!Мне нужен брокерский отчет и документы по ИИС который я закрыл в 2024 году, чтоб оформить налоговый вы... Читать полностью
Здравствуйте написано что одобрена сумма 300 тыс руб ,как получить Читать полностью
мне ограничили операции хотел закрыть счет вывести деньги так как я за границей деньги нужны,я сделал доверенность... Читать полностью
Когда в Нальчике ( Кабардино-Балкарская Республика) начнут выдавать кредитные карты? Когда только банк пришел в рег... Читать полностью
Здравствуйте! 07.01.25 произошла неприятная ситуация. При задолженности 20 570 руб. Мне начислили проценты в размер... Читать полностью
Интересуют банки партнеры в которых можно как пополнять через банкомат так и снимать средства без комиссии Читать полностью
Нахожусь в США. Доступ к банку получал через смс на виртуальный номер от Zadarma. Смс-ки перестали проходить на это... Читать полностью
Тут такая дилемма, что офис находится в 70 км от города, и нам нужно точно знать, что нужно для того чтобы закрыть... Читать полностью
Самый лучший БАНК. Обслуживание на самом высшем уровне, вежливые сотрудники. Доступные кредиты, и проценты. Благода... Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
получилось уточнить? Читать полностью
1500 бонусных баллов Читать полностью
Я, являюсь клиентом вашего банка, в котором открыт расчетный счет и открыт брокерский счет. 21 июля 2021 года в... Читать полностью
Здравствуйте,помогите пожалуйста решить вопрос ,не поступают деньги по номеру карты ,банк отклоняет операции Читать полностью
Хочу уточнить. Значит с моим вкладом всё в порядке? При выполнении в дальнейшем ежемесячных условий 5/5 я получу +3... Читать полностью
Анна, у меня списали весь перевод зарплаты, просто сумма ИП больше. Вопрос не решен. Читать полностью
Сбербанком 25.11.2024 был получен исполнительный лист ВС 104413362 от 20.08.2024. В связи с отказом в исполнении о... Читать полностью
Не могли бы Вы, пожалуйста, помочь с моим вопросом, который был задан 12.01.2025 Читать полностью
Подскажите, как долго продлится "принятое в работу" рассмотрение моего вопроса? Читать полностью