12
26 августа 2024г. в районе 18:20 местного времени, я обратился за консультацией к Коптяковой Елизавете Александровне. Пройдя на освободившееся место, я сел за стул перед рабочим местом данного сотрудника. Коптякова Е.А. отвернулась от меня к другой сотруднице и ее клиенту за соседнее рабочее место, и не извинившись на протяжении нескольких минут консультировала другого клиента, который находился у другого специалиста. Когда она закончила консультировать его, она поздоровалась со мной и я задал ей вопрос по поводу начисления баллов по подписке, открыл личный кабинет и попросил помочь разобраться, она заявила мне, что ничего не знает и чтобы я обращался в чат. До моего прихода, я уже обращался и показал ей переписку, она сказала, что я должен предъявить ей паспорт, чтобы она, попробовала мне помочь, но паспорта у меня не оказалось. На мой вопрос о том, что разве личный кабинет и документы в личном кабинете не является подтверждением того, что я клиент банка, она ответила отрицательно и отказала мне в консультации. Так же в момент нашего общения, в отделение банка зашел клиент, она начала общение с данным клиентом, когда не закончила общения со мной. Вообще создалось впечатление того, что это какая-то подворотня или базарное место, и что это не представитель банка, а человек с не понятной квалификацей и уровнем образования и воспитания. Когда я стал уходить, я сообщил сотруднице о том, что я буду вынужден обратиться с целью довести до руководства ее поведение и отношение к клиентам. Она начала кричать мне в след.
На основании вышеизложенного, требую пояснить мне, является ли подобное поведение сотрудника допустимым и соответствует ли оно уровню вашей организации. Так же требую проконсультировать данного специалиста, о деловой и корпоративной этике. Применить к Коптяковой Елизавете Александровне меры дисциплинарного или материального воздействия, для исключения такого поведения в дальнейшем. Первое, что я хотел сделать при выходе из офиса, это полностью закончить отношения с банком, но в этот вечер мне нужно было воспользоваться одним из продуктов банка, кстати из-за не оказанной консультации я упустил финансовую выгоду.
Добрый день!
Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. В письме просим указать ссылку на данный отзыв.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г. Москвы. Дел... Читать полностью
Я, 01 февраля 2023 года заключил договор 7302987420 денежного кредита под залог автомобиля.По условиям договора я п... Читать полностью
В февр.24 г. оформила ипотеку в "Совкомбанк" и многолетний полис страхования от Совкомбанк страхование с ежегодной... Читать полностью
Пришёл в отделение, предварительно мне звонили и приглашали в офис, назначили встречу, пришла смска о том что меня... Читать полностью
Когда я могу получить свои деньги Читать полностью
все обман. Противные сотрудники, и банк ужасный, всех обманывают Читать полностью
Прийдя домой, прочитав 10 раз кредитный договор, правильно ли я понимаю все условия, я позвонила на горячую линию... Читать полностью
ПО ФАКТУ:Что бы сохранить процентную ставку в виде 19.9%, нужно от суммы кредитного транша , совершить покупки/ за... Читать полностью
04.01.2025 года я обратилась в отделение банка в г. Новосибирск, ул. Первомайская 184. Обслуживала специалист Авси... Читать полностью
Узнать результат заявки на кредит Читать полностью
Прошу ( требую ) разобраться в сложившейся ситуации. Дело рассматривается Никулинским районным судом г. Москвы. Дел... Читать полностью
Узнать результат заявки на кредит Читать полностью
В ноябре 2024 меня заблокировали по 161 СОВКОМБАНК , затем отлетели все банки. Я написал в Центральный Банк России... Читать полностью
мне одобрили кредит как я его получу? Читать полностью
Банк не отправил сообщение насчет кредита. Одобрена ли заявка? Читать полностью
7.02.2025 обнаружила, что у меня на накопительном счете "ХКБ" остались мои личные денежные средства ( до этого врем... Читать полностью
Здравствуйте, куда вы перечисляете проценты после закрытия кредита все под 0, при соблюдении условий договора, чтоб... Читать полностью
Добрый день! взяла телефон в рассрочку, навязали услугу спецрассрочка халвы, списали комиссию за невыполнения услов... Читать полностью
23сентября 24 года оформила кредит в автосалоне, исправно выполняла условия по кредиту и карте халва от 5 покупок н... Читать полностью
Сбер страхование отказывает в ремонте и вынуждает брать возмещение деньгами, так как у них отсутствуют автомастерск... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу посодействовать мне в получении выписок со счёта за прошедшие года. Для предоставления в суд в... Читать полностью
Спасибо. Если не трудно, уточните пожалуйста, Вы свяжетесь со мной? Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью