113
19.08.2024 я обратилась в филиал "Совкомбанка" по адресу Санкт-Петербург, Сенная площадь, д. 3 для получения потребительского кредита в размере 700000 рублей на ремонт квартиры. В процессе обслуживания менеджер Твардовская Дарья Юрьевна потребовала у меня доступ к моим Госуслугам. Мне 70 лет, я плохо дружу с гаджетами. Самостоятельно войти в свое приложение с помощью мобильного телефона я не смогла, тогда менеджер забрала у меня мой телефон из рук, самовольно сменила мой пароль на Госуслугах, а мне его продиктовала, заставив записать на бумажку, кроме того, она спросила у меня код двухфакторной аутентификации. После ее действий я несколько дней не могла восстановить доступ к Госуслугам, пока это не сделала моя дочь 01.09.2024. Кроме того, Дарья Юрьевна без моего ведома и помимо моей воли заказала с моего аккаунта в Госуслугах выписку из Росреестра по поводу принадлежащей мне 2-х комнатной квартиры. Она объяснила мне, что кредит мне предстоит брать ипотечный, квартира будет в залоге, это самые лучшие условия. Для оформления всего этого (повторю, что я брала деньги на косметический ремонт квартиры) она потребовала от меня оформления электронной подписи. Она сказала мне, что без оформления электронной подписи на Госуслугах банк не даст мне кредит. Несколько дней назад она сообщила мне по мобильному телефону, что уже подала заявку на оформление моей электронной подписи через сайт sign.me, и мне только требуется зайти на этот сайт, чтобы подтвердить ее выпуск. Параллельно с этим я под ее давлением подписала кредитный договор 31.08.2024. 01.09.2024 я приехала в то же отделение расторгнуть договор, так как сочла, что сотрудница банка ввела меня в заблуждение и предприняла попытку мошеннических действий. Я оставила заявление на расторжение договора в том же отделении, на заявлении есть печать банка и подпись, что оно принято банком 01.09.2024 в 13:43. Принимала его другая сотрудница того же отделения, Исакова Анжела. Сегодня, 04.09.2024, позвонив на горячую линию, я узнала от сотрудника с номером 768086, который представился Сергеем, что никакого заявления у меня банк не принимал, заявления просто нет, банк его не видит и, соответственно, навязанная мне вместо маленького потребительского кредита ипотека под залог моей квартиры действует. Сегодня, 04.08.2024 на мой мобильный телефон продолжают поступать сообщения от Твардовской Дарьи Юрьевны с требованиями немедленно оформить электронную подпись и с угрозами, что иначе у меня будут сложности. Таким образом, я сделала вывод, что коллега Твардовской Исакова мое заявление специально спрятала либо потеряла. Считаю действия обеих сотрудиниц указанного отделения имеющими признак мошенничества, а также сговором с целью мошенничества. Требую расторжения кредитного договора.
Уважаемый Клиент!
Благодарим за обращение.
В соответствии с гражданским законодательством: граждане и юридические лица свободны в заключение договора и принуждение к заключению любого вида договора не допускается. Стороны могут, как заключить договор, так и отказаться от его заключения. Договор вступает в силу и становится обязательным для сторон с момента его заключения (ст. 425 ч. 1 ГК РФ).
Между Вами и ПАО "Совкомбанк" 31.08.2024 был заключен Договор кредитный договор.
Вы располагали полной информацией о предложенных Вам услугах и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя все права и обязанности, определенные договором.
Таким образом, Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений консультации сотрудника при оформлении Договора не выявлено.
На текущую дату на основании Вашего письменного заявления, кредитный договор расторгнут, договор будет закрыт в течение 2-х рабочих дней.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью
К моему большому несчастью более двадцати моих кредитов перешли на обслуживание в Совкомбанк и после этого начались... Читать полностью
Сколько ждать? Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Здравствуйте, не знаю когда вы мне закроете счёт, но я от вас никак не отстану, банк просто ворует деньги у клиенто... Читать полностью
написал в письме подробно у жены такая же проблема тещя перевела 47 000 и тут же ее так же заблокировали не может у... Читать полностью
Ничего не понял, как вывести деньги со счета заблокированного и закрыть счет? Читать полностью
Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью
Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
Кредитный специалист данного банка ввела в заблуждение и накидала допы в сумму 518 тысяч рублей. Знаю лишь имя кред... Читать полностью
Я имею автокредит в Вашем банке, условиями которого предусмотрено снижение процентной ставки на 6% при совершении м... Читать полностью
31 октября 2024 года был заключён социальный контракт с Министерством социальной защиты населения и труда по Белгор... Читать полностью
Здравствуйте, 16 ноября г. Воронеж банк заблокировал мою карту халва, на которой находились личные средства. Уже бы... Читать полностью
Брала кредит восточном банке 2016году брала 10000тысяч так получилось что сократили с работы в2022г выплатила через... Читать полностью
Добрый день! Мое обращение № 84104983. Взяла дебетовую карту у Совкомбанка 18.11.2024. далее 19.11.2024 мы с родств... Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста. Мне банк одобрил кредит . Я не понимаю как дальше действовать. Приложение не м... Читать полностью
Здравствуйте, к кому могу обратиться, если подписка по карте совкомбанк не подключена, но с меня продолжают снимат... Читать полностью
Одобрили кредит, что нужно делать дальше? Читать полностью
Я оставила отзыв на банки ру и прикрепила скрин. Мне прислали письмо с просьбой прикрепить документ. Почему вы его... Читать полностью
В конце сентября в ваш банк перешла карта из Росбанка. Я должен был погасить по ней долг до 23.11.2024. Я погасил е... Читать полностью
Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью
Как связаться с сотрудником который должен был доставить карту Читать полностью
Соответсвенно, каким образом я могу участвовать в акции компенсациии200 р за обмен Читать полностью
Задала вопрос еще вчера в What’sApp по рекомендованному на горячей линии номеру телефона. Но ответ так и не поступ... Читать полностью
Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью
Не решил вопрос до сих пор. Читать полностью
11 ноября 2024 участвовала акции по ссылки. Выполнила все необходимые условия. После чего в чате коллега банка подт... Читать полностью
Открывала вклад в Газпромбанке на сумму 1 млн руб. Читать полностью
Добрый день, являлась клиентом банка хоум кредит более 15 лет. Кредитная карта, дебетовые и вклады. При переходе в... Читать полностью