16
Добрый день. Я неделю назад обращалась на линию вашего банка по вопросу урегулирования момента, связанного с ремонтом моего автомобиля по страхованию "Каско" и моего дилера. Неделю назад я связывалась со своим дилером и уточняла, поступили ли необходимые детали для ремонта моего авто к ним в салон и когда они меня пригласят на ремонт. Выяснилось, что детали все пришли, но со мной они сами не связались, видимо, ждали, пока я мое терпение закончится и я сама наберу, ну да ладно. Ближайшая дата ремонта, которую они мне назвали, это конец октября. Разводят руками, мол, загружены они очень, хотя с трудом в это верится. Я сразу же обратилась к вам на линию, чтобы вы помогли урегулировать этот момент, потому что ранее ваш сотрудник связывался и спрашивал, не нужна ли мне ваша помощь. Ваш коллега отправил запрос в отдел урегулирования убытков, сказал, что срок рассмотрения - 5 рабочих дней. Конечно же, время прошло, но со мной никто не связался. Сегодня я звоню повторно на линию и снова вы разводите руками, мол, можем отправить еще одну заявку и ждать 5 рабочих дней, переключить ни на кого не могут, сделать ничего не могут, глупые какие-то инструкции, где сотрудники не могут ничего сделать. Я несколько раз сказала, что буду писать отзыв на банки, потому что ситуация из ряда вон выходящая, снова развели руками и даже никак не отреагировали. Для чего тогда был создан отдел урегулирования, если вы сами меня игнорите? Ведете себя также, как и мой дилер. Я в следующий раз не буду связываться с вами, как со страховой. Как только мне понадобилась ваша помощь - все, у нас лапки, мы задерживаемся с рассмотрением обращения, но никому об этом не скажем - такая у вас позиция? Отправили бы хотя бы пуш или смс, что вам еще нужно время. А так просто в тихую ничего не делаете, на мои вопросы толком никто не может ответить, зато заявка в отделе урегулирования))
Приветствую!
Из вашего вопроса понимаю, что описываете ситуацию о возмещении по страховому полису.
Помочь по этому вопросу не смогу. Рекомендую обратиться в поддержку страховой компании, где оформляли полис.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Отправил я ссылку другу, придут мне деньги за то что он написал отзыв, и ему зачли этот отзыв. И когда проверят мой... Читать полностью
Хочу написать заявление об отзыве своих персональных данных. Обратились в банк. Ответ - приезжайте лично. Возможнос... Читать полностью
здравствуйте 21.05.24 уже месяц как приобрел карту Альфа-банк хорошее обслуживания и удивление кешбеками лучший бан... Читать полностью
Здравствуйте, я написала отзыв 6 ноября , вот на него ссылка https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/... Читать полностью
Здравствуйте, хочу прикрепить документ (скриншот), подтверждающий отзыв поддержки Альфа банка, но он не прикрепляет... Читать полностью
Являюсь длительное время клиентом Альфа-Банка, пользовалась различными услугами и тд.Но тут в один прекрасный день... Читать полностью
Здравствуйте! Исправила в комментарии к отзыву содержание, более подробно расписала случившуюся ситуацию. Сообщила... Читать полностью
Здравствуйте! Исправил отзыв в комментарии к нему. Подробнее расписал ситуациию. Можете как-то помочь в публикации... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
В 2023 г. ко мне обратились представители АБ с просьбой оказать содействие по переводу сотрудников организации, кот... Читать полностью
Татьяна, добрый вечер!А почему не получается поменять оценку, я же писал в комментариях, чтобы изменили оценку на 5... Читать полностью
Ожидаю скорешего положительного решения данного вопроса.Ситуация неприятная получилась. Читать полностью
Как поменять дату начала действия договора Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
Добрый день , сталкиваюсь не первый раз с проблемой возврата денег от банка . При покупке товара , возврат в магази... Читать полностью
Здравствуйте! Жду ответа. Читать полностью
В уведомлениях мобильного банка, увидел сообщение от банка, что за отзыв по акции предусмотрено вознаграждение 1000... Читать полностью
Взял кредитную карту год без процентов! Приобрел по ней телефон, и ежемесячно гасил долг, захожу недавно сделать по... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Уже полтора месяца прошло. А отзыв все проверяется. Почему так долго? Читать полностью
Сегодня проплатила заказ в размере 11333 рубля в интернет магазине летуальсбербанк списал эту сумму.. но статус зак... Читать полностью
Добавил в конфиденциальную информацию Читать полностью
Здравствуйте! Написал отзыв о работе чата приложения вашего банка. Но не могу прикрепить скриншоты переписки: они... Читать полностью
Здравствуйте при оформлении карты вылазит ошибка.В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживан... Читать полностью
Здравствуйте. Через банки ру прологнгировал страховой полис ОСАГО Росгосстрах, а промокод на вознаграждение для Оз... Читать полностью
Здравствуйте! Я оплатила заказ в интернет магазине летуаль на сумму 11333 рубля! деньги с меня списали! Но в интерн... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили семейную ипотеку под 6%, с пв 20%, подобрала жильё, и теперь получается мне нужно заплатить... Читать полностью
Не перевыпускают карту Читать полностью