Список вопросов
Ответ дан

27.05.07 около 17.00 в обменном пункте по адресу Бутырский вал вл 4 при обмене 1000,00 евро на табличке…

27.05.2007 22:31
2
27.05.07 около 17.00 в обменном пункте по адресу Бутырский вал вл 4 при обмене 1000,00 евро на табличке указан курс 35,07 при обмене мне выдали 33070,00 рублей, объяснив что курс 35,07 на сумму свыше 10000,00 евро, а если меняется сумма менее 10000,00 , то тогда курс 33,07(на табличке такой информации нет, и указан курс только 35,07) я попросила тогда вернуть мне мои деньги 1000,00 евро, а я им назад 33070,00 рублей. На что получила отказ. Правомочны ли действия работника обменного пункта? Никакой информации о принадлежности к банку, никаких телефонов вышестоящих организаций на видном месте не было, на мою просьбу их предоставить меня послали в Центробанк.И ещё вопрос о правомерности нахождения этого обменного пункта в ларечке из пластика.
Получается меня обманули? И всё законно?
С уважением, жду ответа.
 

Уважаемая Наталия Васильевна!

Не пользуйтесь обменными пунктами, которые не внушают Вам доверия и в которых не указана принадлежность какому-либо банку. В каждом пункте должен быть стенд со всей необходимой информацией, в частности на нем должно быть отражено: наименование, местонахождение (почтовый адрес) и телефон уполномоченного банка, открывшего обменный пункт; режим работы обменного пункта; перечень отдельных видов банковских операций и иных сделок с наличной иностранной валютой и рублями, осуществляемых данным обменным пунктом; курсы иностранных валют к валюте Российской Федерации; информация для обращений и жалоб физических лиц, связанных с работой обменного пункта; выписка из тарифов уполномоченного банка о размерах комиссионного вознаграждения, взимаемого за осуществление операций с наличной валютой; копия положительного заключения территориального учреждения Банка России по месту открытия обменного пункта и т. д.

Вы можете пожаловаться на работу обменного пункта в ревизионный отдел ЦБ РФ (улица Балчуг д. 2). Жалобу можно подать и по интернету: http://www.cbr.ru/regions/UsersMessage/

Эксперты

Новикова Елена
Новикова Елена
Начальник управления розничных пассивных и комиссионных продуктов
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте. Я 1,5 года назад брала в вашем банке кредит но сложилась такая ситуация меня уволили с…
Абсолют Банк

Здравствуйте. Я 1,5 года назад брала в вашем банке кредит но сложилась такая ситуация меня уволили с работы, пока н... Читать полностью

Здравствуйте. Ваш банк предоставляет кредит на сумму 600 000руб сроком на 3 года под бизнес- план (или…
Абсолют Банк

Здравствуйте. Ваш банк предоставляет кредит на сумму 600 000руб сроком на 3 года под бизнес- план (или залог недвиж... Читать полностью

Осуществляет ли банк проектное финансирование для развития бизнеса
Абсолют Банк

Осуществляет ли банк проектное финансирование для развития бизнеса Читать полностью

Ну не вопрос, а отзыв сначала оставлю. Банк испортился на глазах. Ввели комиссию за выдачу справки…
Абсолют Банк

Ну не вопрос, а отзыв сначала оставлю. Банк испортился на глазах. Ввели комиссию за выдачу справки для налоговой &m... Читать полностью

Добрый день, Эмиль и Елена Прошу разъяснить порядок расчёта процентов а также налогообложение процентного…
Абсолют Банк

Добрый день, Эмиль и Елена Прошу разъяснить порядок расчёта процентов а также налогообложение процентного дохода по... Читать полностью

Поздравляю Абсолют Банк с Новым годом! Спасибо вам за отличную работу в прошлом году и надеюсь, что…
Абсолют Банк

Поздравляю Абсолют Банк с Новым годом! Спасибо вам за отличную работу в прошлом году и надеюсь, что в нынешнем все... Читать полностью

Добрый день! Являюсь заемщиком Абсолют-банка (кредитование покупки векселей ГК ПИК; приобретение квартиры…
Абсолют Банк

Добрый день! Являюсь заемщиком Абсолют-банка (кредитование покупки векселей ГК ПИК; приобретение квартиры в г. ... Читать полностью

Здравствуйте.Объясните почему у Вас(банка) бланки стоят 20рублей. С меня за оплату квитанции дополнительно…
Абсолют Банк

Здравствуйте.Объясните почему у Вас(банка) бланки стоят 20рублей. С меня за оплату квитанции дополнительно взяли 20... Читать полностью

Добрый день! Сложилась такая ситуация - оформлен автокредит в банке Абсолют и соответственно страховка…
Абсолют Банк

Добрый день! Сложилась такая ситуация — оформлен автокредит в банке Абсолют и соответственно страховка КАСКО... Читать полностью

Добрый день Эмиль и Елена. Я являюсь исправным плательщиком ипотечного кредита на протяжение полутора…
Абсолют Банк

Добрый день Эмиль и Елена. Я являюсь исправным плательщиком ипотечного кредита на протяжение полутора лет. Но сейча... Читать полностью

25.12.2009 Ипотека
Последние вопросы по теме
На вашем сайте в паках о вкладах не могу найти вклад "Гарантированный", что его уже не существует?Если…
Абсолют Банк

На вашем сайте в паках о вкладах не могу найти вклад «Гарантированный», что его уже не существует?Если... Читать полностью

Здравствуйте. Я 1,5 года назад брала в вашем банке кредит но сложилась такая ситуация меня уволили с…
Абсолют Банк

Здравствуйте. Я 1,5 года назад брала в вашем банке кредит но сложилась такая ситуация меня уволили с работы, пока н... Читать полностью

Здравствуйте. Ваш банк предоставляет кредит на сумму 600 000руб сроком на 3 года под бизнес- план (или…
Абсолют Банк

Здравствуйте. Ваш банк предоставляет кредит на сумму 600 000руб сроком на 3 года под бизнес- план (или залог недвиж... Читать полностью

Осуществляет ли банк проектное финансирование для развития бизнеса
Абсолют Банк

Осуществляет ли банк проектное финансирование для развития бизнеса Читать полностью

Добрый день, Елена По условиям вклада «Рантье» предусмотрена возможность ежемесячного перевода процентов…
Абсолют Банк

Добрый день, Елена По условиям вклада «Рантье» предусмотрена возможность ежемесячного перевода проценто... Читать полностью

Ну не вопрос, а отзыв сначала оставлю. Банк испортился на глазах. Ввели комиссию за выдачу справки…
Абсолют Банк

Ну не вопрос, а отзыв сначала оставлю. Банк испортился на глазах. Ввели комиссию за выдачу справки для налоговой &m... Читать полностью

Добрый день, Эмиль и Елена Прошу разъяснить порядок расчёта процентов а также налогообложение процентного…
Абсолют Банк

Добрый день, Эмиль и Елена Прошу разъяснить порядок расчёта процентов а также налогообложение процентного дохода по... Читать полностью

Поздравляю Абсолют Банк с Новым годом! Спасибо вам за отличную работу в прошлом году и надеюсь, что…
Абсолют Банк

Поздравляю Абсолют Банк с Новым годом! Спасибо вам за отличную работу в прошлом году и надеюсь, что в нынешнем все... Читать полностью

Добрый день! Являюсь заемщиком Абсолют-банка (кредитование покупки векселей ГК ПИК; приобретение квартиры…
Абсолют Банк

Добрый день! Являюсь заемщиком Абсолют-банка (кредитование покупки векселей ГК ПИК; приобретение квартиры в г. ... Читать полностью

Здравствуйте.Объясните почему у Вас(банка) бланки стоят 20рублей. С меня за оплату квитанции дополнительно…
Абсолют Банк

Здравствуйте.Объясните почему у Вас(банка) бланки стоят 20рублей. С меня за оплату квитанции дополнительно взяли 20... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Долгая доставка карты
Россельхозбанк

Добрый день. 15.04.2025г. я заказала на сайте РСХБ именную карту Юнион Пэй. Данная карта уже готова, но длительное... Читать полностью

26.04.2025 Другое
одобрение кредита
Совкомбанк

Добрый день мне одобрен кредит? Читать полностью

Заблокировали карты по 115 фз.
Сбербанк

Я уже посылал по электронной почте все документы, но мне отказали. Что мне теперь делать?  Читать полностью

Условия КАСКО по кредитному договору
Совкомбанк

Добрый день. Покупала в кредит автомобиль по кредиту в совкомбанке "Автостиль особый" процентная ставка 16% годовых... Читать полностью

26.04.2025 Каско
Почему ваш банк обманывает клиентов?
ВТБ

Многократно столкнулся с фактом дезинформацией на горячей линии. Банк не желает отвечать на вопросы, разбираться в... Читать полностью

26.04.2025 О банке
Закройте мой счёт ХКБ!!!
Совкомбанк

Ещё 21 февраля 2025 г. я попросил закрыть мой счёт ХоумКредитБанка, переведённый в Совкомбанк в его отделении по ул... Читать полностью

26.04.2025 Другое
Не выдают мои деньги со счета без открытия карты, а карту тоже не могут открыть по неизвестным причинам.
ВТБ

У меня есть счет в ВТБ с 2023 года, тк он требовался на старой работае, там были деньги, которые просто зависли, тк... Читать полностью

Когда сможете закрыть счет?
Ozon Банк

Здравствуйте!Вчера попросили в чате предоставить документы на операции, я даже не знаю какие предоставить и огранич... Читать полностью

Мошейнический перевод с банка озон на чей то номер мтс.
Ozon Банк

25.04.2025 г. в 9:34 с моего счета р/с открытого в ООО «Озон Банк» совершен перевод денежных средств в сумме 2830... Читать полностью

При повторном заключении договора пишет ошибку #11020
Альфа-Банк

Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью