47
Недавно приложение у сына стало запрашивать одноразовый код при входе в приложение. Причем не говорит, куда отправляет код, что явная ошибка, а на всех доступных гаджетах кода нет.
Потом я вспомнил, что 3 месяца назад у ребенка поменялся номер сотового, и видимо, приложение пытается послать СМС на старый номер.
29.08.2024 я обратился в чат своего мобильного приложения, с вопросом, что у сына поменялся номер и он не может войти в приложение. Мне дали абсолютно некорректную консультацию о способе решения, сказали через сутки можно звонить на горячую линию, потому что в чате приложения меня якобы невозможно идентифицировать. Я могу из приложения перевести все свои деньги на безопасный счет к неизвестным, а номер телефона для ребенка поменять не могу???
Тем не менее я выполнил рекомендованную настройку, и через сутки начал звонить на горячую линию. Это заняло у меня час, потому что бот на входе по вопросу о смене номера телефона ребенка радостно отсылал меня в приложение. А человека звать отказывался, я ругался с ним час, это какой то беспредел. Когда все таки через час я добрался до человека, человек думал 10 минут, и сообщил, что с этим вопросом, конечно же, мне надо идти в отделение. Куда же еще. Спасибо что не в Кремль.
В отделении в г. Екатеринбург на ул. Белореченской, 02.09.2024, при попытке взять талон в электронной очереди, любезная сотрудница спросила, что мне надо, и сказала ну сядьте посидите, к вам подойдут и ушла на второй этаж. Я посидел минут 5, но что то никто не подошел. Зато с улицы вошла толпа народа. Я на всякий случай талон взял и отошел от этой толпы подальше.
Минут через 10 еще одна любезная сотрудница подошла к толпе при входе, взяла оттуда первую попавшуюся женщину и начала ее обслуживать. На мой вопрос о том, что я пришел раньше, и талон получил раньше и вообще сколько мне ждать, сказала: ждать.
Еще минут через 10 мой талон в приложении назначился к еще одной сотруднице, которая была занята. Через 10 минут талон пропал из приложения и из электронной очереди! Сотрудник все еще беседовала с предыдущим клиентом.
Я оказался вне очереди, в которую после моего прихода попали человек 6. Тут уж я начал ходить по этому квази удобному phidgital офису и спрашивать у сотрудниц, доколе. Мне сказали ждать еще, и минут через 5 мимо случайно прошла самая первая сотрудница, к ней я и попал!
Я четко изложил ей, что у ребенка поменялся номер сотового телефона, и он не может войти в приложение. Она дала мне на подпись бумагу, где было написано: прошу к двум доверенным телефонам (мой номер телефона и старый номер телефона ребенка) добавить третий номер телефона – новый номер ребенка. Я явно, 2 раза, спросил ее, как так, мне надо убрать старый номер, на что она сказала, что он уйдет из системы через сутки. Это правда так устроено?
С тех пор прошло уже более 3х суток, но при попытке входа по номеру карты в приложение ребенка, СМС с кодом уходит НА СТАРЫЙ НОМЕР РЕБЕНКА!!!
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Здравствуйте! 15.09.2024 пополнил ОЗОН карту с помощью банковской карты Альфа банк на 73 000 рублей. В момент перев... Читать полностью
Добрый вечер! Я обслуживаюсь по программе привилегия в вашем банке, т.к. являюсь генеральным директором компании, к... Читать полностью
Добрый день ,я Левачева Анастасия Владимировна, 06.08.2005г рождения Контактный номер привязанный к карте 7993, мой... Читать полностью
26 июля я порекомендовал другу брокерский счет по ссылке. он его оформил, сделал покупку акций на 100 рублей и я до... Читать полностью
Добрый вечер, выставили блокировку по 161фз общался в чате банка был доступ, сегодня доступ забрали но до этого про... Читать полностью
Добрый день. Пару дней назад мне заблокировали счет. Я торгую на авито как физ лицо и все операции провожу на карт... Читать полностью
Недавно в альфа банке проходила акция " Альфа Мани".Акция вызвала сомнения, так как Альфа Банк очень часто уклоняет... Читать полностью
Посоветовал маме кредитку с Бесплатным обслуживанием . Сотрудник банка который вручал так же подтвердил это. По фак... Читать полностью
4.09 Внесла на карту с кредитным лимитом полную сумму долга. Льготный период кончался 05.09. Зайдя в приложении бан... Читать полностью
Все отправил.И где ответ? Читать полностью
4.09 Внесла на карту с кредитным лимитом полную сумму долга. Льготный период кончался 05.09. Зайдя в приложении бан... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Пока это в массы не обнародуешь о бездействии сотрудников банка, походу это не сдвинется с м... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа-Банк, 19.09.2024 столкнулся с предвзятой блокировкой счета, пластика и личного кабинета в... Читать полностью
Отправила. И будьте добры, пришлите скрин-шот варианта, где можно увидеть в приложении дату окончания льготного пер... Читать полностью
Мой номер подключен к другому человеку который является клиентом Альфа Банка, я же не являюсь клиентом этого банка.... Читать полностью
Должен был получить зарплатную карту два дня назад, в день получения позвонил курьер и попросил отложить на завтра,... Читать полностью
Я взяла ипотеку в Альфа банке 18.06.2021 года. С 2021 - 2023 гг, страховала жизнь в "Альфа страховании". Сейчас, к... Читать полностью
Добрый день!В апреле я получала кредитную карту в машине у курьера Генриха в горде Рыбинск. Зайдя в машину, я сразу... Читать полностью
Добрый день! 2 месяца назад офомила рекламируемыю со всех утюгов "бесплатную карту". 2 отчетных периода оплаты не п... Читать полностью
Добрый день!В Альфа-Банке у меня открыта кредитная карта 19.07.2023г с лимитом 550 000руб и "прекрасным" условием 3... Читать полностью
Мошенники взломали гос услуги. Как обезопасить себя, чтобы не оформили на меня кредитов и займов? Читать полностью
банк заблокировал карту и не отдает мои деньги Читать полностью
Здравствуйте! 15.09.2024 пополнил ОЗОН карту с помощью банковской карты Альфа банк на 73 000 рублей. В момент перев... Читать полностью
Добрый вечер! Я обслуживаюсь по программе привилегия в вашем банке, т.к. являюсь генеральным директором компании, к... Читать полностью
Добрый день ,я Левачева Анастасия Владимировна, 06.08.2005г рождения Контактный номер привязанный к карте 7993, мой... Читать полностью
Здравствуйте, открыла накопительный счёт в Газпромбанке через заявку с сайта Банки ру. На сайте указано, что за отк... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Т-банк, Альфа, Сбер, ВТБ) в... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, имелся старый счет, я его закрыл, но ДБО не закрыл, что будет, если я оформлю... Читать полностью
В этом году мне вручили кредитную карту, объяснив что в льготный период я могу распоряжаться заемными деньгами своб... Читать полностью
26 июля я порекомендовал другу брокерский счет по ссылке. он его оформил, сделал покупку акций на 100 рублей и я до... Читать полностью