35
Здравствуйте!
Нахожусь за границей, у меня украли телефон. Восстановил сим карту с тем же номером, который привязан к интернет-банку. Приложение не пускает по СМС, отправляет в отделение либо на горячую линию. Несколько раз контактировал с горячей линией, два раза мне сказали, что можно восстановить доступ по видео звонку, но после двух попыток каждый раз приходило СМС, что нужно явиться в отделение, что на данный момент невозможно. Проблема усугубляется тем, что я не помню кодовое слово, тк делал аккаунт порядка десяти лет назад. И скорее всего можно это решить только через видео звонок, который мне никак не могут назначить.
Я больше трех недель не могу восстановить доступ в приложение. Сбер и Тинькофф давно пустили, я могу ими пользоваться и выполнять свои обязательства. У меня есть кредитные карты в Альфа банке, которые я не могу пополнить. Их заблокировали из-за того, что платежи не были внесены, и я считаю что вина полностью на сотрудниках, которые не смогли мне помочь. Мне звонили коллекторы - сотрудники отдела взыскания - это унизительно. Это проблема, которую необходимо и можно было решить максимально оперативно.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На любой автомобиль
Альфа-Банк
На электромобиль
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"
Банк не решил мою проблему.Пишут о двойном списание средств со счет.Но двойного списания не было.Банк решает свои о... Читать полностью
Здравствуйте, хочу обратиться на счёт такого банка как Альфа Банк. Пользуюсь кредитной карты 1 год. Льготный период... Читать полностью
Добрый день. У меня есть кредитная карта Альфа-банка, по которой можно снимать наличные на определенный срок без пр... Читать полностью
Здравствуйте уже почти месяц кормят завтраками по решению проблемы загрузки ДКП и СТС через приложение и сайт, а та... Читать полностью
Вы на вопрос мой не ответили, ни в обращении ни здесь Читать полностью
Добрый день. Очень разочарован. Я уверен в том, какие категории я выбирал, т.к. ждал категорию "Путешествия". К сож... Читать полностью
Здравствуйте. Дочери 16 лет. Она открыла по акции свой первый брокерский счет, в надежде получить 2000 руб. В конце... Читать полностью
Альфа-банк карта тревел. Карта, при оплате через которую начисляют кешбек в виде миль, пользовалась несоколько лет,... Читать полностью
Здравствуйте. Брала кредитную карту. Через несколько месяцев пользования заметила, что списывается комиссия за стра... Читать полностью
Да, конечно, изучайте - пусть главное ваши нынешние и потенциальные клиенты знают, что нужно самим спрашивать сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Брала кредитную карту. Через несколько месяцев пользования заметила, что списывается комиссия за стра... Читать полностью
26.08 узнал об акции, при покупке акций на брокерский счет от 1000 руб. банк начисляет в подарок 2000р на брокерски... Читать полностью
Спасибо. Очень надеюсь на вашу помощь. Читать полностью
Спустя 4 месяца только обнаружил, что альфа банк списывал деньги за страховку, которую мне видимо навязали с начала... Читать полностью
Добрый день! Сегодня банк заблокировал мне карту и доступ в онлайн-банк и приложение, посчитав транзакцию подозрите... Читать полностью
Добрый день! 29.08 купила акции, но они все еще в заявке. Подскажите, пожалуйста, когда они будут активны? Писала п... Читать полностью
12.09.2024 обратилась по горячей линии, что бы составить обращение. В НБКИ не отображалась информация о том, что кр... Читать полностью
Здравствуйте Татьяна,у меня заблокирова карту.Можно ли как то на расстоянии ее разблокировать т.к. в нашем городе н... Читать полностью
Хотела поблагодарить Читать полностью
Здравствуйте,https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/639840/Вопрос не был решен, Альфа-Банк до сих... Читать полностью
В мае 24 года подключил подписку на 1 год, В сентябре 24 года выяснил, что она оключена. Оператор по телефону ни ч... Читать полностью
+7 926 269-57-14 С данного номера в вотсапе мне написал представитель банки.ру, с данного номера действительно рабо... Читать полностью
Обращение CR 13826062 от 03.09.2024 г. Выплата вклада умершего по наследованию по закону. Единственный наследник, д... Читать полностью
12 сентября пришло уведомление, что выплачено вознаграждение 6000 рублей за участие в акции, условия с моей стороны... Читать полностью
Почему с 8.09.2024 года банк в односторонем порядке без уведомления клиентов изменил порядок досрочного погашения г... Читать полностью
Можете отключить мне подписку Читать полностью
Добрый день.На вашем сайти есть Список страховых компаний, написано, что они "аккредитованы банком".Вопрос: примет... Читать полностью
Добрый день. Я уже обращалась к вам с просьбой о помощи, снятие ареста со счета. Вы помогли. Но сейчас другая пробл... Читать полностью