❓ Отказ от ЦБ РФ по разблокировки счета по 161-ФЗ

Список вопросов

Ответ дан

Отказ от ЦБ РФ по разблокировки счета по 161-ФЗ

Дистанционное обслуживание

04.09.2024 20:06

444

Альфа-Банк

Автор

user7154631

г Москва

27.08.24 не смог перевести деньги через приложение Альфа-Банк на свою личную карту другого банка, отмена транзакции и следом смс сообщение *Платеж отклонили в соответствии с требованиеми 161-ФЗ*, не могу не перевести с Альфы и не могу принять перевод. Обратился в чат поддержки в приложение Альфы, овтетили что нужно отправить обращение в интернет-приемную ЦБ РФ, все заполнил и отправил, ответ от ЦБ РФ получил 03.09.24, отказ в обращении, *Указанная информация, которая содержит сведения, относящиеся к Вам,

была получена от АО «АЛЬФА-БАНК».* Для получения разъяснений рекомендуем Вам обратиться

с соответствующим заявлением к вышеуказанному оператору по переводу

денежных средств (кредитной организации).*

После ответа от ЦБ РФ обратился опять по горячей линии в Альфа-Банк, поддержка разводит руками, говорит что ограничений нет, идите в отделение банка, в отеделении банка так же разводят руками и говорят обращаться в ЦБ РФ.

По ответу ЦБ РФ, четко написано что обращение было от оператора АО Альфа-Банк, за разъяснениями обращаться к оператору, само собой от Альфа-Банк я ничего не услышал.

Вопрос к Альфа-Банку, как решить данную проблему, в чем причина блокировки?

Уже неделю не могу пользоваться ни одной картой, и не только Альфой.

К вопросу приложил ссылки на скриншоты по смс при отклонении перевода и ответ на 2 скриншотах от ЦБ РФ.

смс 161ФЗ

Ответ ЦБ РФ

Ответ ЦБ РФ 2

Приветствую!

Внимательно изучила вашу ситуацию, возвращаюсь с ответом.

Похоже, что платежи не проходят в связи с ограничениями регулятора. Для уточнения информации о снятии ограничений рекомендую обратиться в приёмную Банка России.