Список вопросов
Ответ дан

Автокредит по акции Халва Персональное предложение

08.09.2024 19:44
61
Совкомбанк

В октябре 2023 года оформила в автосалоне кредит по программе "Персональное предложение" , Карта Халва. В самом начале по невнимательности не выполнила условия 5/10, мне повысили процентную ставку. Благодорю Совкомбанк, они пошли мне навстречу, но предупредили, что следующее невыполнение условий будет последним и нужно будет оплатить комиссию 29900 рублей. с12.07по 11.08 по независящим от меня обстоятельствам сумма покупок составило меньше на 813 рублей от необходимой от 10000 , мне на весь срок кредита повысили процентную ставку и сумма для меня к сожалению недопустима. Два раза писала обращение с условием оплаты мной комиссии и операторы уверяли, что решение будет положительным. но к своему огорчению два раза отказали.... Очень обидно, что не хотят помочь.... Я всегда агитировала, рекламировала Совкомбанк, что там самые лучшие , выгодные условия и прекрсное отношение к своим клиентам... Неужели я ошибаюсь? Неужели нет возможности урегулировать вопрос? Подскажите пожалуйста.

С уважением.

Уважаемый Автор!

Благодарим за обращение.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.

В Индивидуальных условиях договора, п.4, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция). 

В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карта «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем, за исключением случаев, указанных в Паспорте Акции.

Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».

Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно.

В соответствии с паспортом акции, допускается единоразовый возврат к первоначальным условиям по Кредиту, оформленному с «19» января 2023 года, в случае несоблюдения условий Акции по заявлению Заемщика (далее – Заявление) с взиманием комиссии согласно Тарифам Банка, размещенным на сайте www.sovcombank.ru.

Первоначально условия акции были Вами нарушены в периоде с 12.11.2023 по 11.12.2023. Процентная ставка была повышена в соответствии с условиями.

В свою очередь, Банком было принято индивидуальное решение о возврате в акцию без оплаты комиссии.

На текущую дату, повышение ставки произведено из-за нарушения условий в периоде с 12.07.2024 по 11.08.2024.

Снижение ставки при повторном нарушении условий не предусмотрено.

Мы проверили диалоги с сотрудниками службы поддержки. Гарантии снижения ставки при оплате комиссии не предоставлялись.

Для более детального анализа просьба уточнить дату проведения указанной Вами консультации. 

С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 2 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Проблема с возвратом вклада
Совкомбанк

У меня закончился вклад я написал заявление чтобы мне вернули деньги, мне отвечает чатбот и якобы специалисты банка... Читать полностью

Испытал культурный шок. При переводе 334 рублей по номеру телефона списывается комиссия 50 рублей.
Совкомбанк

Предлагаю достать кнопку переводов по СБП из глубокой маскировки в главное меню. Иначе новые клиенты получают у вас... Читать полностью

Не могу получить доступ к приложению Халва
Совкомбанк

Депозитный клиент Хоум-банка. Не могу войти в приложение Халва, т.к. не знаю номер карты. В чате приложения предлож... Читать полностью

04.04.2025 Другое
Возврат пониженной процентной ставки,без комиссии.
Совкомбанк

Прошу Вас рассмотреть еще раз мой вопрос в индивидульном порядке, в мае 2024г мной был взят в ПАО Совкомбанке кред... Читать полностью

Подскажите, пожалуйста, почему банки.ру не дает ответ на мой отзыв?
Совкомбанк

Подскажите, пожалуйста, почему банки.ру не дает ответ на мой отзыв? Читать полностью

04.04.2025 О банке
ОЧЕРЕДНОЙ ОБМАН СО СТОРОНЫ СОВКОМБАНКА
Совкомбанк

В феврале 2024 года я оформила кредит под залог транспортного средства, дистанционно. Дополнительные услуги подключ... Читать полностью

вы мне прислали ответ
Совкомбанк

я уже писала все данные . Посмотрите пожалуйста внимательно!!!!! Читать полностью

Спам звонки от совкомбанка
Совкомбанк

Маргарита, что вы занимаетесь отписками????? Сколько можно писать на тот ящик? там вы молчите.Прошу предоставить мн... Читать полностью

Помогите вернуть машину.
Совкомбанк

ситуация из ряда вон выходящая. Так случилось, что с июля месяца я стала допускать просрочки по залоговому автокред... Читать полностью

прошу решить вопрос
Совкомбанк

ситуация из ряда вон выходящая. Так случилось, что с июля месяца я стала допускать просрочки по залоговому автокред... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с возвратом вклада
Совкомбанк

У меня закончился вклад я написал заявление чтобы мне вернули деньги, мне отвечает чатбот и якобы специалисты банка... Читать полностью

Возврат пониженной процентной ставки,без комиссии.
Совкомбанк

Прошу Вас рассмотреть еще раз мой вопрос в индивидульном порядке, в мае 2024г мной был взят в ПАО Совкомбанке кред... Читать полностью

Спам звонки от совкомбанка
Совкомбанк

Маргарита, что вы занимаетесь отписками????? Сколько можно писать на тот ящик? там вы молчите.Прошу предоставить мн... Читать полностью

прошу решить вопрос
Совкомбанк

ситуация из ряда вон выходящая. Так случилось, что с июля месяца я стала допускать просрочки по залоговому автокред... Читать полностью

В прошлом году была оформлена страховка , и условия второй год 1 р, в момент применения промокода пишет полную сумму полиса . Вопрос - как применить промокод и получить 2 год как и было обещано бесплатно ?
Совкомбанк

В прошлом году была оформлена страховка , и условия второй год 1 р, в момент применения промокода пишет полную су... Читать полностью

Погашение кредита , просроченная задолженность
Совкомбанк

Добрый день! Оформила 26.03.2024г товарный кредит. В магазине где приобретала товар поставили приложение через , чт... Читать полностью

Рефенансирование
Совкомбанк

Доброе утро. Подскажите под какой % можно получить рефенансирование если делать?  Читать полностью

Хочу узнать мне одобрили кредит на 1000000 рублей как получить его
Совкомбанк

И потом как и где его оплачивать Читать полностью

просроченная задолженность
Совкомбанк

может ли пристав уменьшить задолженность и оставить ИП не оконченным? Читать полностью

Банк незаконно изменил кредитную ставку без нашего уведомления
Совкомбанк

Добрый день!Выплату долга мы осуществляем по льготной процентной ставке в размере 2,11% годовых в соответствии с ут... Читать полностью

Последние вопросы организациям
15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банке больше не существует Накопительного счета под 23% на минимальный остаток с подключенным аакетом "Привилегии" с пополнением до 10 милл
ВТБ

15.03.2025г. при обращении в call центр по номеру телефона 8 800 100 24 24 сотрудник банка сообщил что в "ВТБ" банк... Читать полностью

Обновление данных паспорта
Альфа-Банк

В среду 2 апреля обратилась в офис в Санкт-Петербурге на Ленинском пр, дом 130 для обновления паспортных данных, та... Читать полностью

Заблокировали карту Сбербанка сегодня , и дали ограничения не пойму в чем дело
Сбербанк

Здравствуйте, я являюсь клиентом Сбербанка более 7 лет , в других банках карт не открывал так как нравилось пользов... Читать полностью

Не прошла оплата по куар коду
Ozon Банк

Здравствуйте. Сегодня в магазине фикс прайс на сумму 1605.80 сделала оплату куар кодом у меня деньги списали а у н... Читать полностью

04.04.2025 О банке
Уголовщина в отделении Серпухов - прошу помощи
Альфа-Банк

02/04/2025 я обратился в отделение Альфа-банк в г. Серпухов Московской области Ворошилова 125 для внесения наличных... Читать полностью

Бонусы по референтной программе
ВТБ

9.02.2025, получила дебетовую карту втб, оформила на сайте, доставил сотрудник банка, по его рекомендации, создали... Читать полностью

заказать кредитную карту

оформить карту кредитную Читать полностью

Неприемлемый сервис Купер
Сбербанк

H19472650870Спасибо  Читать полностью

как вернуть деньги , сняли деньги 399р приложение где посылка
Сбербанк

в приложении Где посылка сняли 399р как вернуть деньги и заблокировать приложение Читать полностью

Семейная ипотека....
ВТБ

Можно ли оформить семейную ипотеку под 6% на 29 лет, если мужу уже 35 лет? Выплата до 65 лет?Есть ли возрастные огр... Читать полностью