46
Пользуюсь банком уже лет 7 и являюсь зарплатным клиентом, подключен Alfa-Only. Но все преимущества за что его ценил закончились. Уже 2024 год а я так и не могу пополнить баланс Yota из приложения банка. Особенно неприятно что банк стал пытаться обмануть на каждом шагу: звонят с предложением кредита под 13 процентов, а по итогу оказывается что там ПСК все 35%, даже зайдя в ЛК и отключив все доп продукты ставка получается просто космической, другой банк которым я практически не пользуюсь выдает мне кредит под честные 19.9% без страховок, "выгодной" ставки, которая выгодна только банку видимо и другой ерунды, я уже не говорю что Альфа Банк наверное единственный банк(которым я пользуюсь) который не дает погашать кредиты до даты списания платежа, а все знают что это крайне не выгодно для заемщика, зато выгодно банку.
Совсем интересная история произошла с кредитной картой, я до истечения льготного периода погашаю всю сумму, и через некоторое время оплачиваю новую покупку этой картой. Все проходит нормально начинается новый льготный период, потом внезапно спустя 4 дня, без каких либо уведомлений я увидел в истории какие то списания и пополнения в час ночи с пометкой "Несанкционированный перерасход средств" сумма пришла на карту, затем сразу же списалась и за пользование списали еще 4902 рубля. Возможно где то опять же мелким шрифтом написано про какие то условия о которых я не знаю, но менеджер в отделении говорил что вы можете погасить долг и сразу же пользоваться картой.
Alfa Only отдельная тема, все красиво только на сайте, по факту же куча условий о которых умалчивают на лендинге. Например нельзя пошарить код даже своей семье, я понимаю что если раздавать коды направо и налево это ничем хорошим не закончиться (все видели что случилось с бизнес залами), но почему нельзя пройти семье у меня нет идей. Я весь год выполнял условия для начисления бесплатных проходов в бизнес зал(https://alfabank.ru/everyday/package/premium/), но когда собрался в отпуск и мне потребовались эти проходы, оказалось что проходов нет. Запросил у поддержки разьяснение и оказалось что формулировка "или при средних остатках 1,5 млн ₽ + тратах от 100 000 ₽ в месяц" оказалось что это значит не сколько у вас расходов в месяц, а только то что вы оплатили картой. В итоге у меня каждый месяц, кроме того что мне нужен, есть 2 бесполезных прохода в бизнес зал. Поддержка отвечает очень долго, и персональный менеджер тоже. Очень разочаровался в сервисе, присмотрюсь к другим банкам.
Приветствую!
Спасибо, что поделились опытом. Внимательно всё изучила и хочу прокомментировать по порядку.
Касательно оплаты оператора Yota: в нашем приложении и личном кабинете действительно временно не доступны платежи в пользу этого оператора, при этом вы по прежнему можете оплатить связь нашей картой в приложении сотового оператора. Обязательно учтём ваше замечание и если оплата станет доступна — сможете увидеть это на деле.
О кредитных продуктах. Каждую заявку мы рассматриваем индивидуально, сообщить окончательное решение и условия можем только после проверки документов. Если условия пока не подходят — рекомендуем повторить заявку позднее, возможно, мы пересмотрим предложенные условия.
Перерасход по по кредитной карте возникает, если вы пополнили кредитку и, не дождавшись погашения основного долга и процентов, начали тратить с неё деньги. Нужно дождаться полного списания денег, после чего можно делать новые покупки без перерасхода. Об этом вам рассказали в чате при вашем обращении.
По правилам программы лояльности воспользоваться визитами в бизнес зал действительно можно, только гостям, которые проходят туда вместе с вами. Ошибок в этом нет.
В августе вы не выполнили условия для получения лимитов на проходы в бизнес залы и компенсацию такси. В этом случае начислить их, увы, не можем.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
Вы там нормальные?Пару лет назад заблокировали карту по "подозрению в мошеннических махинациях" очень не во время.... Читать полностью
Банк заблокировал ВСЕ возможности перевода денег и по СБП и по номеру карты. Из-за ... внимание!!!!!.... того что я... Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Читаю о многочисленных наградах банка в различных IT номинациях и уливляюсь: как такие ассы не могут просто открыть... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
Татьяна, добрый день!На сегодняшний день, 26.04.25 год полис не принят, банк отказывается принимать.В полис уже два... Читать полностью
14 Апреля оформил рассрочку в магазине МВидео и получил товар, договор на руках но приложение Альфа банк его не вид... Читать полностью
Не работает чат с банком, Вылетает на главную страницу, Косарев Максим Александрович Читать полностью
Как поставить оценку за консультацию сотруднику Альфа банка? Читать полностью
здравствуйте, при подключении карты не запомнила что будут какие-то комиссии , увидела это только сегодня , прошу о... Читать полностью
Здравствуйте, я являюсь клиентом Т-банка, Сбер, Озон, но никак не Альфа-Банка. Дело в том, что на мой номер в Альфа... Читать полностью
Здравствуйте, я случайно растогнула договор о самозанятых. Хотела повторно заключить договор, но пишет ошибку #1102... Читать полностью
Не пришел бонус оставил отзыв 17 числа а он еще не пришел Читать полностью
Банк бездумно собирает информацию с Госуслуг и использует её не вникая и не понимая, даже после запрета в мобильном... Читать полностью
Добрый день. Вы мне ранее писали, что все проверили и кешбек придет до 25 апреля, сегодня 26 но так ничего и не нач... Читать полностью
Здравствуйте.Нам меня был взять кредит мошенниками .Ваш банк предложил оплатить кредит по программе лояльности.Тепе... Читать полностью
У Альфа-банка есть такая замечательная услуга! Но ей часто нельзя воспользоваться. Почему такие ограничения? Зарпла... Читать полностью
Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, могу я рекламировать свою реферальную ссылку на оформление карты с любимым кэ... Читать полностью
Перевёл свою зарплату на Альфа, чтобы получить дополнительных бонусы от Альфа банка, однако уже месяц Альфа банк не... Читать полностью
Вернуться ли мне денежные средства Читать полностью
Я оформлял два полиса ОСАГО на разные авто во время действия акции Газпромнефти и получал предложения оформить возн... Читать полностью
Я 16.04 попросила выписки по картам из хкб, мне сказали надо запрос делать. Нигде нет проблем для заказа выписок. В... Читать полностью
Пома Алексей Иванович, номер тлф вам зачем? Звонить будете? Электронная почта - мы же по ней общаемся - эта же Читать полностью
Добрый день! В сентябре 2024 года менеджер Сберпремьер убедила меня вложить денежные средства вместо вклада в Накоп... Читать полностью
Написала в чат, не могла оформить заявку на кредит. Парень пытался вроде помочь, потом скинул меня другому. Она в... Читать полностью
Как пополнить счёт карты «СберКидс» через банкомат? Читать полностью
Добрый день! 25.04 в районе 16:00 мне поилстановили операции. на горячей линии девушка дала всю необходимую информа... Читать полностью
Приветствую!11.04.25 были наложены ограничения на счет.Даже не дали возможности писать в чат поддержки, чтобы узнат... Читать полностью
Вопрос о разблокировке карты. Одни отписки от чата. Решения нет. Устанавливают срок и его нарушают Читать полностью