29
15.08.24 оформляла вклад в Озон-банке, счет в котором пополнила со счета в Т-банке посредством нажатия кнопки "Пополнить". Т-банк посчитал эту операцию снятием наличных (!), а не переводом между собственными счетами по СБП, как это обычно происходит и снял комиссию более 7000. На мой вопрос, как об этом можно было догадаться в здравом уме (перевод равен снятию наличных), в поддержке ответили, что это написано мелким шрифтом в условиях договора. При этом при таком же пополнении со счета другого банка (было два пополнения счета в Озон-банке) эта операция прошла как "Прочие расходы" и никакой комиссии не списали. После общения с поддержкой мне вернули 4000 рублей, но я бы хотела вернуть всю комиссию, тк считаю ее снятой неправомерно, меня как клиента ввели в заблуждение. Учитывая, что давно являюсь постоянным Премиум-клиентом Т-банка, очень возмущена подобной ситуацией и результатом решения. Прошу вернуть мне комиссию полностью и впредь информировать клиентов об этом приравнивании в общих условиях, а не на n-нной странице мелким шрифтом.
Здравствуйте.
Вы совершили такой тип операции, который мы приравняли к снятию наличных. Сделали это по условиям тарифа. Также он расходует бесплатный лимит по снятию. Если его потратить, то списываем 2% от суммы и минимум 90 рублей.
В чате мы рассказали, какие переводы относим к ним, подсказали по вашим лимитам и дали рекомендации по наиболее выгодному пополнению.
Ошибки в списании нет, и мы правильно рассчитали комиссию. Мы ценим вас и понимаем ваши чувства в этой ситуации. Не могли оставить ее без внимания, поэтому зачислили максимальный подарок. Вернуть всю сумму не получится.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Срочно решите мой вопрос! Подходит срок оплаты! Где мои деньги, оплаченые в Росбанк? Читать полностью
Здравствуйте, сестра отправила мне сумму денег с Тинькофф на сбербанк (сберкидс). Мне пришло сообщение "имя фамилия... Читать полностью
Добрый день. Как мне можно обращаться напрямую к сотруднику отдела преводов, для совершения превода по реквизитам в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите как заплатить автокредит,по номеру телефона в сбп не отобразается росбанк! Ставить т банк и... Читать полностью
Перепроверил теорию о том, что деньги пошли на досрочное погашение долга , точно нет, сумма долга не уменьшилась (... Читать полностью
У меня был оформлен автокредит в Росбанке, с 01.01.2025 Росбанк перешел в Т-Банк. По графику платежей у меня происх... Читать полностью
У меня произошла такая ситуация . Знакомая подруга закинула мне деньги по старому номеру телефона на Т-банк . День... Читать полностью
Почему так долго? Я обращаюсь со 2 января 2025 года! Читать полностью
Пишу вам второй раз, потерялись детские пособия, мне не чем кормить моего ребенка, вы мне продлили опять до 11 числ... Читать полностью
А вот к примеру если с площадки бинанс (с торговли криптовалютой) отправить биткоины на обменную площадку бестчендж... Читать полностью
Оставила отзыв а бонусы не дали обидно Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью