7
В начале апреля 2024 года я как житель Белгородской области, вынужденный покинуть место своего жительства вследствие обстрелов со стороны ВСУ Украины и угрозы для жизни и здоровья, обратилась в ПАО СОВКОМБАНК с заявлением о предоставлении кредитных каникул (отсрочки по платежам) по договору о рассрочке (специальные условия приобретения автомобиля в автосалоне китайских авто).
В соответствии с рекомендациями ЦБ РФ, банку надлежало предоставить отсрочку, а также принять меры к снижению процентной ставки или полному освобождению от уплаты процентов - вплоть до списания долга - в зависимости от конкретных жизненных обстоятельств.
Мой кредитный договор представляет собой
беспроцентную рассрочку, в связи с чем снижать в нем нечего и начислять за период отсрочки также нечего.
После предоставления отсрочки я обнаружила, что шесть платежей в графике с 02.10.2024 самостоятельно и без согласования со мной увеличены банком в два раза (то есть фактически шесть платежей за период отсрочки приплюсованы к шести платежам по графику, следующим после отсрочки), что полностью лишает смысла предоставление отсрочки как меры поддержки для жителей Белгородской области в том контексте, как это неоднократно опубликовывалось Центробанком.
В ответ на мое требование об изменении графика платежей, поданное 28.04.2024 после обнаружения увеличения, банк никак не отреагировал, решение не прислал а в чате постоянно затягивал сроки ответа, уточняя те или иные ненужные и не относящиеся к сути вопросы. В итоге, до сегодняшнего дня ответа я так и не получила, график платежей не скорректирован.
Вместе с тем, условия о графике платежей (как условие о размере и сроках ежемесячного платежа по кредиту) является существенным условием кредитного договора и его одностороннее изменение банком не допускается в силу законодательного запрета ст. 310 ГК РФ. Какие-либо соглашения о порядке предоставления отсрочки (и особенно - об изменении размера шести платежей, следующих после отсрочки) со мной не заключались, изменения размера платежей со мной не согласовывались. Я просила банк увеличить срок кредита на шесть месяцев с переносом отсроченных платежей в конец срока, однако до настоящего времени банк уклоняется от ответа и предоставления письменного решения по вопросу.
Направила обращения в ЦБ и УФАС, а в рамуах отзыва хочу отметить - не ведитесь на этот банк, кредитные каникулы дадут, но поскольку заработка на процентах нет- будут сдирать двойные платежи в следующие после каникул шесть месяцев - а в чем же тогда смысл этих каникул? наверное, в формальном соблюдении указаний ЦБ. Почему бы тогда не включить все шесть платежей в один, следующий после истечения срока каникул - так еще выгоднее для банка.
придется обращаться в суд, потому что хитрый ход банка по моему мнению - полное скотство, а оно должно быть наказуемым
Добрый день!
Ваш запрос принят в работу. Мы постараемся разобраться в возникшей ситуации как можно быстрее. О результатах уведомим Вас дополнительно.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Я временно заблокировал свою карту. Вижу что нужно внести минимальный платёж. По непонятной мне причине на заблокир... Читать полностью
Добрый вечер , отправила . Читать полностью
Обратилась в банк за халвой рефинансированием. Все разы, что звонила на горячую линию, получала совершенно разную и... Читать полностью
Здравствуйте. Прошу публичного разъяснения от Совкомбанка: если у меня 16 сентября 2024 г. был совершён единоразовы... Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла отзыв на Банки.ру, но 500 баллов кэшбек в подарок не поступил... Читать полностью
В 2023 году у меня завершилась процедура банкротства, Совкомбанк был первый в списках кто заявил себя во время проц... Читать полностью
Не банк, а собрание роботов! Читать полностью
В течении двух недель не дают доступ к личному кабинету Матери - Одиночки, инвалиду второй группы, члену партии "Ед... Читать полностью
Почему мне не засчитали отзыв Я всё конкретно правильно описал свой случай и как мне помогли на главной линии опе... Читать полностью
Добрый вечер , отправила . Читать полностью
Здравствуйте. Прошу публичного разъяснения от Совкомбанка: если у меня 16 сентября 2024 г. был совершён единоразовы... Читать полностью
Здравствуйте. Оставляла отзыв на Банки.ру, но 500 баллов кэшбек в подарок не поступил... Читать полностью
В 2023 году у меня завершилась процедура банкротства, Совкомбанк был первый в списках кто заявил себя во время проц... Читать полностью
Не банк, а собрание роботов! Читать полностью
В течении двух недель не дают доступ к личному кабинету Матери - Одиночки, инвалиду второй группы, члену партии "Ед... Читать полностью
Как взыскать с самого банка по исполнительному листу? На руках имеется исполнительный лист. Читать полностью
Добрый день. Представляю застройщика (группу компаний). была назначена ипотечная сделка на 13 сентября в Совкомбанк... Читать полностью
Случилась тут интересная ситуация... Спокойно живя и работая, прилетает на почту письмо от коллекторского бюро, мол... Читать полностью
Нет сил терпеть ваше отношение к обычным клиентам без премиум статуса. Как только я от него отказался в пользу друг... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк.07.07.2024 в мы подали заявку на установку банкомата по ул Аэростатной, д 14 к 1, по времени о... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Тинькоффом очень долго, на данный момент уже Т-Банк. Заигрался сильно в онлайн - казино,... Читать полностью
Не могу знать,так как к карте привязали другой номер телефона Читать полностью
заблокировали карту и не отдают деньги Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбера, у меня имеется дебетовый счет. Недавно менял новый телефон и перезаходил в... Читать полностью
На сайте Банки.ру я запросила 20.12 2023 г. промокод для открытия в Росбанке вклада Надежный. Получила промокод 404... Читать полностью
Здравствуйте! Ситуация в следующем! Зашёл на сайт банка заполнить заявку на автокредит, посоветовал друг, заполнил... Читать полностью
Как мне вернуть свои деньги за отмену брони с сайта twill на карту Тинькофф? Читать полностью