Список вопросов
Требуется уточнение

Ужасная работа операторов и несоблюдение условий акции банком

22.08.2024 12:59
75
Альфа-Банк

Добрый день.

Решила поучаствовать в акции Альфа Банка "Дарим 3000 р за открытие брокерского счета и покупку ценных бумаг", как писалось на сайте это "гарантированный подарок для всех новых клиентов". 

Ссылка на акцию: https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/n2b/3000rub/?platformId=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296094-invest3000gift-0-7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159-cpanetwork_1999696&afclick=7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=10112&utm_content=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296094-invest3000gift-0-1999696-cpanetwork_7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159&investments=&utm_term=1999696#Form-Open-Acc 

Согласно условиям необходимо было купить любые ценные бумаги на сумму от 1000 рублей до 31 июля включительно. Все условия мной были выполнены. Начислить деньги должны были до 15 августа включительно, однако, до сих пор денег не поступило. 

Писала в поддержку, операторы ужасно долго отвечают, постоянно переключают на других операторов, те в свою очередь просят подождать еще какое-то время (обычно 10 минут), однако проходит около получаса и ответа бывает вообще не поступает. Первый раз я написала 13 августа в поддержку, дабы уточнить выполнила ли я все условия, по результатам диалога мне сказали, что я должна была открыть брокерский счет по ссылке какого-то блогера, первый раз слышу про это, в условиях акции про это ни слова не сказано, как оказалось "информация с сайта не является персональным приглашением". Потом тишина в ответ.

14 августа я повторно написала в поддержку, получила ответ, что вообще не участвую в данной акции, чудеса)) Поскольку она начала действие с августа 2024г., а счета были открыли в июле, вот уж интересно. На что я пыталась получить разъяснение, а получила только игнор.

Не хватает никакого терпения переписываться с операторами из службы поддержки. По состоянию на 22 августа ситуация так и не разрешена.

Приветствую! 

Всё проверила и хочу прокомментировать.
Просиединиться к акции можно, если на 30 июня не было действующего брокерского счёта и если вы получили предложение в виде смс, push, баннера в приложении и Альфа-Инвестиции или от внешних источников: контекстная реклама, блогеры, социальные сети.
Без этого получить вознаграждение не получится.

Направила запрос на проверку возможности выплаты вознаграждения на ваш счёт.

Всё проверим и сообщим о решении в смс-сообщении в течение 10 рабочих дней.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Измененили условия по кредитной карты без предупреждения
Альфа-Банк

20.12.2024 на почту пришло письмо с информацией по кредитной "Собрали в письме информацию по вашей кредитной карте... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Обман и навязывание!!!
Альфа-Банк

Я увидела рекламу по кредитной карте, что год без процентов. Я заказала карту И совершала покупки. Сегодня решила п... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Акция.Кешбек за погашение кредита другого банка.
Альфа-Банк

Я оплатила кредитную карту другого банка и закрыла карту. Обещали вернуть кешбек 2000р., но не вернули. Почему? Читать полностью

Вопрос про зачёт отзыва
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я оставил положительный отзыв на данном сайте про Альфа банк, после того, как модераторы сайта провер... Читать полностью

Как разблокировать доступ к счёту?
Альфа-Банк

19.12.2024 посетил офис банка в городе Омск с просьбой разблокировать доступ к личному кабинету через мобильное при... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Списали домом лишнюю сумму денег
Альфа-Банк

Самый ужасный банк. 1.находка для мошенников. Когда мошенники списывают с карт деньги СБ у данного банка никак не р... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Договор банковского вклада
Альфа-Банк

По существу это не ответ , а отписываться в таком стиле я и сам могу ...   Читать полностью

Не выплатили кэшбек
Альфа-Банк

28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Не выплатили кэшбек
Альфа-Банк

28 ноября делала онлайнпокупку по акции 10% в магазине Usmall.В графе покупки кэш расчитали быстро и верно, но в де... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Отвратительная работа банка
Альфа-Банк

 На днях решила отключить интернет эквайринг так как не пользуюсь им, и начался ад! На следующий день позвонила дев... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Последние вопросы по теме
Почему заблокировали карту?
Альфа-Банк

Сегодня, 21 декабря я прилетел во Вьетнам, сделал несколько переводов и мне заблокировали и карту и приложение. Поз... Читать полностью

Блокировка карты и счетов при попытке закрыть один счет и открыть другой в Альфе.
Альфа-Банк

Таня, какого, нихорощее слово, при попытке закрыть альфа-вклад со старыми процентами и открыть тотже вклад с новыми... Читать полностью

Помогите, пожалуйста, с разблокировкой карт и счетов удаленно из-за границы
Альфа-Банк

Спасибо большое! Жду! Читать полностью

Здравствуйте, можно сотрудника
Альфа-Банк

Сотрудника альфа банка можно? Читать полностью

Техническая поддержка
Альфа-Банк

Очень сильная техническая поддержка ,умные люди . Задал вопрос которого не понимал ,все объяснили и разжевали конкр... Читать полностью

Помогите, пожалуйста, с разблокировкой карт и счетов удаленно из-за границы
Альфа-Банк

Здравствуйте! Я более двух лет являюсь клиентом банка. Недавно перевела себе со сберанка на свой альфабанк 50 тысяч... Читать полностью

Здравствуйте. Не могу войти в приложения альфа банк и альфа инвестиции
Альфа-Банк

Не могу аойти в приложение банка и инвестиций. утром все нормально было, но и даже обратиться некуда, нигде нет ник... Читать полностью

Здравствуйте можно статус заявки узнать?
Альфа-Банк

Можно узнать статус заявки Читать полностью

Заблокирован доступ в личный кабинет и карта
Альфа-Банк

Переводил деньги за бронежилет , так как нахожусь в армии и еду на сво , в итоге банк посчитал перевод подозрительн... Читать полностью

Доставка карты дебет
Альфа-Банк

Здравствуйте. на завтра заказал доставку карты в Краснознаменск, но сейчас нахожусь на Пхукете , хотел бы перенести... Читать полностью

Последние вопросы организациям
банк проводит сомнительные операции
Совкомбанк

22.12.2024 с 18:50 до 19:00 с помощью оператора горячей линии не смогли связаться с главным или старшим специалисто... Читать полностью

22.12.2024 О банке
Незаконные действия банка
Т-Банк

До 2019 года я пользовалась услугами кредитной карты Тинькофф. Далее данные услуги стали не актуальны. Карта была д... Читать полностью

Как узнать выложили ли мой отзыв о банке ?

Как узнать выложили ли мой отзыв о банке, в каком разделе могу его увидеть? Читать полностью

Может быть модераторы забыли про мой отзыв "Харизматичный Гулливер"?
Альфа-Банк

Наверное вы сбили модераторов с толку своим роботовым комментарием моего отзыва. Робот видимо отзыв не читал, а вы... Читать полностью

Сбор информации ппппп
Т-Банк

получилось так,что вы подключили услугу без соглашения пользователя Читать полностью

22.12.2024 Другое
Что такое айти-нова?
Совкомбанк

Брала кредит в халве ,пришло смс от айтинова что кредит подтвержден,через месяц пришло сообщение что сумма долга 41... Читать полностью

Некорректное начисление средств в программе лояльности "Пригласи друга".
ВТБ

Добрый день!1) 22го ноября 2024г я отправил заявку другу на получение зарплатной карты. на следующий день другу при... Читать полностью

Здравствуйте,как отключить услуги "Анонимные оценки"?
Т-Банк

Здравствуйте,как отключить услуги "Анонимные оценки"я случайно подключила и не могу отключить.У меня в 5 раз списыв... Читать полностью

22.12.2024 Другое
Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

как ему сюда написать? Читать полностью

Получится ли вернуть деньги
Сбербанк

как ему сюда написать? Читать полностью