Список вопросов
Требуется уточнение

Ужасная работа операторов и несоблюдение условий акции банком

22.08.2024 12:59
74
Альфа-Банк

Добрый день.

Решила поучаствовать в акции Альфа Банка "Дарим 3000 р за открытие брокерского счета и покупку ценных бумаг", как писалось на сайте это "гарантированный подарок для всех новых клиентов". 

Ссылка на акцию: https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/n2b/3000rub/?platformId=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296094-invest3000gift-0-7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159-cpanetwork_1999696&afclick=7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=10112&utm_content=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-3000rubpilot-sale-296094-invest3000gift-0-1999696-cpanetwork_7325ba72ff34660221f5b85d66eb1159&investments=&utm_term=1999696#Form-Open-Acc 

Согласно условиям необходимо было купить любые ценные бумаги на сумму от 1000 рублей до 31 июля включительно. Все условия мной были выполнены. Начислить деньги должны были до 15 августа включительно, однако, до сих пор денег не поступило. 

Писала в поддержку, операторы ужасно долго отвечают, постоянно переключают на других операторов, те в свою очередь просят подождать еще какое-то время (обычно 10 минут), однако проходит около получаса и ответа бывает вообще не поступает. Первый раз я написала 13 августа в поддержку, дабы уточнить выполнила ли я все условия, по результатам диалога мне сказали, что я должна была открыть брокерский счет по ссылке какого-то блогера, первый раз слышу про это, в условиях акции про это ни слова не сказано, как оказалось "информация с сайта не является персональным приглашением". Потом тишина в ответ.

14 августа я повторно написала в поддержку, получила ответ, что вообще не участвую в данной акции, чудеса)) Поскольку она начала действие с августа 2024г., а счета были открыли в июле, вот уж интересно. На что я пыталась получить разъяснение, а получила только игнор.

Не хватает никакого терпения переписываться с операторами из службы поддержки. По состоянию на 22 августа ситуация так и не разрешена.

Приветствую! 

Всё проверила и хочу прокомментировать.
Просиединиться к акции можно, если на 30 июня не было действующего брокерского счёта и если вы получили предложение в виде смс, push, баннера в приложении и Альфа-Инвестиции или от внешних источников: контекстная реклама, блогеры, социальные сети.
Без этого получить вознаграждение не получится.

Направила запрос на проверку возможности выплаты вознаграждения на ваш счёт.

Всё проверим и сообщим о решении в смс-сообщении в течение 10 рабочих дней.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Деньги вам и друзьям.
Альфа-Банк

Добрый вечер. Большая проблема с вашим банком и сроками выплат.Начнем с начала, я открыл расчетный счет по ссылке д... Читать полностью

Комплайнс при получении альфа онли
Альфа-Банк

Здравствуйте, получилось что узнать или решить?  Читать полностью

Вопрос о закрытии долга
Альфа-Банк

Здравствуйте.Пишу вам уже 4 раз. С октября 2024 вы мне пишите, что уточните информацию по моему вопросу о закрытии... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Получить документы, оформленные при получении кредита
Альфа-Банк

07.09.2024г. я оформила кредит в АО "Альфа-Банк", офис г. Псков, Рижский пр-т, д.16. При оформлении кредита на меня... Читать полностью

Здравствуйте, меня интересует кредитная карта, можно её оформить онлайн и сразу пользоваться.
Альфа-Банк

Здравствуйте скажите пожалуйста можно оформить кредитную карту онлайн, и сразу после одобрения ей пользоваться.  Читать полностью

Вопрос у меня к вам
Альфа-Банк

Просто мне уже ответили под отзывом,но как могут дать ответ,но статус все равно стоит проверяется? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Скриншоты переписки в чате
Альфа-Банк

Добрый день, Маргарита,При написании отзыва на банки ру я сразу прикладываю скриншоты переписки в чате. Однако меня... Читать полностью

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв?
Альфа-Банк

Здравствуйте ,как посмотреть зачли ли мой отзыв? Читать полностью

14.11.2024 Другое
Почему банк не выполняет свои обязательства по акционным предложениям?
Альфа-Банк

Я не могла заказать карту не по акционной ссылке, т.к. никаких других не открывала. Единственная открытая мной стра... Читать полностью

14.11.2024 О банке
Некомпетентность менеджеров по продуктам банка, в частности эскроу-счета
Альфа-Банк

Добрый вечер. 22.10.24 Обратилась в Альфа банк для открытия эскроу счета при приобретении недвижимости (у застройщи... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Последние вопросы по теме
Как дозвониться до Альфа-Банка?
Альфа-Банк

Пытаюсь позвонить через свой номер телефона на горячую линию, но бот говорит, что нужно позвонить через приложение... Читать полностью

Не рад знакомству с Банковским обслуживанием
Альфа-Банк

Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью

Ограничения наложены не обоснованно
Альфа-Банк

Здраствуйте, примерно 6 ноября мне альфа банк ввëл ограничения на дистанционное обслуживание. ограничил переводы сн... Читать полностью

Заблокированный счет
Альфа-Банк

Здравствуйте.Я в текущий момент нахожусь не в РФ, и у меня заблокировали онлайн банкинг из-за подозрения о мошеннич... Читать полностью

Мне одобрили автокредит или нет
Альфа-Банк

Мне одобрили автокредит или нет Читать полностью

Банк пособничает мошенникам и не отзывает платежи, не соблюдает закон! Возбуждено уголовное дело
Альфа-Банк

В полиции возбуждено уголовоное дело номер 12401450158000074 от 11 ноября 2024 по данному переводу, в полиции мне с... Читать полностью

Банк пособничает мошенникам и не отзывает платежи, не соблюдает закон! Возбуждено уголовное дело
Альфа-Банк

8 ноября 2024 мошенники обманным путем вынудили меня отправить им 20 тысяч рублей по системе быстрых платежей. Мною... Читать полностью

Шлют письма о просроченной задолжности
Альфа-Банк

Имею потреб кредит в данном банке,плачу вовремя уже три месяца присылают письма о просрочках и задолжности,обращалс... Читать полностью

Рефинансирование Кредитов
Альфа-Банк

Хочу рефинансировать все в ваш банк почему отказываетесь Читать полностью

Нет доступа к расчетному счету
Альфа-Банк

Перешли обслуживаться в альфабанк , после открытия счета улетел в отпуск, пришла необходимость получить доступ к ра... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Юкки обманул по мне.

Здравствуйте через вас https://ykky.ru/client получили деньги от это микрозйама я просил 25к. Они выдали ,3к без со... Читать полностью

Здравствуйте. Вы можете поставить запрет на онлайн оформление кредитов?

Здравствуйте. Мои паспортные данные попали к мошенникам. Можно ли сделать запрет на выдачу кредитов онлайн? Читать полностью

Расчет начисленных процентов

Как получить от банка детализированный расчет начисленных процентов по кредитному продукту. На запрос в приложении... Читать полностью

Автокредит и карта Халва
Совкомбанк

Здравствуйте! В течение года исправно оплачивала кредит и активно пользовалась картой Халва в рамках условий догово... Читать полностью

15.11.2024 О банке
Отмечают, что «Дан ответ» но, проблему не решают.
Т-Банк

Отправила  Читать полностью

Прошу проверить от 08.10.2024

Здравствуйте. Когда будет проверен мой отзыв об Альфа-банке от 08.10.2024 https://www.banki.ru/services/responses/b... Читать полностью

отказ Альфастрахования от выплат по КАСКО

Здравствуйте!При смене пробитого колеса на обочине дороги, домкрат провалился в мягкий грунт обочины, автомобиль со... Читать полностью

Акция "Приведи друга"
Т-Банк

Здравствуйте, не так давно у меня появилась акция "Приведи друга". За одного приведенного друга, который оформит си... Читать полностью

15.11.2024 Другое
Предоставление авто под залог .
Сбербанк

Добрый день . Очень жду . Но к сожалению, ссылка не работает .  Читать полностью

15.11.2024 Другое
Отказ от услуги своя ставка
Сбербанк

Добрый день!11.11.2024 мною было подано заявление через чат поддержки Дом клик на отказ от услуги своя ставка.Менед... Читать полностью