30
Здравствуйте! Сегодня у меня произошло случайное оформление подписки премиум вместе с картой, которую я вообще подключать не планировала, естественно списалась крупная для меня сумма за подписку. Сразу обратилась в поддержку об отключении услуги и возврате денежных средств за подписку, которой пользоваться не собираюсь, где мне несколько раз отказали.
Поискала информацию о проблеме в интернете и поняла, что таких как я с ненужной подпиской и потерянными деньгами много, особенно в последнее время. И кому-то в рамках лояльности и клиенто деньги вернули, а кому-то как и мне, нет.
В связи с этим несколько вопросов: почему данную операцию нельзя оспорить или отменить, ведь я не собираюсь пользоваться подпиской и не вижу проблемы в возврате средств. Во вторых, почему если видите, что подобные случаи участились не изменить механизмы оформления подписки, когда она подключается без дополнительного подтверждения?
Здравствуйте.
Вы самостоятельно оформили заявку на премиальную карту. Вместе с ней мы подключаем сервис Premium. Условия его предоставления показываем перед оформлением. Вы с ними согласились, когда нажали на кнопку "Оформить карту".
Не берем комиссию за Premium, если вы выполняете одно из условий:
— храните на счетах от 3 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;
— делаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам и сохраняете общий остаток на счетах от 1 000 000 рублей в расчетном периоде сервиса;
— получаете зарплату на счет в нашем банке от 400 000 рублей
Вы не выполнили ни одно из них, поэтому мы взяли комиссию. Вернуть ее не можем.
Отключили продление сервиса в чате. До 16 октября 2024 года вы можете пользоваться его преимуществами.
Каждую ситуацию с возвратом денег разбираем отдельно. Не всегда можем это сделать. Решение принимаем самостоятельно. Подключаем сервис только с вашего согласия. Подумаем над тем, чтобы добавить дополнительное подтверждение. Спасибо за обратную связь.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Здравствуйте Екатерина. мне пришло предложение от банка в смс и я решил поучавствовать в данной акции. Все сделал п... Читать полностью
10.09.24 Мне заблокировали возможность пользоваться интернет банком. За день до этого мне при переводе заблокировал... Читать полностью
Здравствуйте, Т-банк.07.07.2024 в мы подали заявку на установку банкомата по ул Аэростатной, д 14 к 1, по времени о... Читать полностью
Здравствуйте, пользовался Тинькоффом очень долго, на данный момент уже Т-Банк. Заигрался сильно в онлайн - казино,... Читать полностью
Как мне вернуть свои деньги за отмену брони с сайта twill на карту Тинькофф? Читать полностью
Добрый день!Постоянно попадаются материалы о странных и непонятных блокировках средств по ФЗ-161 (это что-то новое... Читать полностью
Заблокировали карту по 115 статье не стал морочиться закрыл, сейчас не могу открыть. А документы я не мог предостав... Читать полностью
Жду вашего дальнейшего ответа.зачем все сотрудники отнекиваются мол - пока проводим проверку. Так вы проведите ее.... Читать полностью
Добрый день!Постоянно попадаются материалы о странных и непонятных блокировках средств по ФЗ-161 (это что-то новое... Читать полностью
С кредитной карты списали 99руб, хотя заранее отключил все платные услуги и оповещения, операций по карте не было,... Читать полностью
Почему мне не могут вернуть деньги и отменить подписку премиум? Читая отзывы на данном сайте, я увидел, что многим... Читать полностью
Здравствуйте, 16.09.2024 г. я случайно перевела 700 рублей абоненту вашего банка, который скончался в ноябре 2022 г... Читать полностью
2 недели не могу нормально вывести средства, до этого всё работало Читать полностью
Как вы предлагаете посетить ваш офис, если вы заблокировали все средства, которые у меня есть? Я хочу закрыть счета... Читать полностью
Являюсь клиентом банка, К***на. Банк заблокировал карту, хочу вывести деньги на другой счёт, мне говорят ехать в Мо... Читать полностью
Здравствуйте, был совершен перевод по системе быстрых платежей с счета другого банка. На стороне банка отправителя... Читать полностью
Здравствуйте!У меня дебетовая карта вашего банка,на неё наложили взыскание.Я написал в поддержку банка с просьбой о... Читать полностью
Это по бандероли они(вы) ответили, у меня есть скрин из чата. Так как тут приложить некуда, приложу его к подробней... Читать полностью
В конце мая сделала заявку на кредитную карту 365 дней через сервис Backit. Выполнила всё условия по карте, но кэшб... Читать полностью
Там висит достойная сумма денег+мой кредитМне утверждают что нужно искать доверенное лицо с счётом в Сбербанке ему... Читать полностью
Здравтсвуйте! Подскажите, возможно ли оплатить долг другого банка через Сбербанк? Если возможно, то что для этого н... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка, было 25000 долг приставам, а банк удерж... Читать полностью
Здравствуйте, почему у меня до сих пор удерживают деньги с карты сбербанка, было 25000 долг приставам, а банк удерж... Читать полностью
Добрый день Татьяна! Меня зовут Кузьмина Ирина Анатольевна. 29.07.2024 умер мой муж, клиент Вашего банка, Ельчанино... Читать полностью
Добрый день Татьяна! пишу Вам 10 раз. Почему так же как и Ваши коллеги не перезваниваете? Зарегестрироваться не пр... Читать полностью
Когда разблокируют мой онлайн, или предоставить пояснения? Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. мне пришло предложение от банка в смс и я решил поучавствовать в данной акции. Все сделал п... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь клиентом Сбера,у меня имеется дебетовый счет. Мне пришло уведомление от сбербанка на предос... Читать полностью