Список вопросов
Требуется уточнение

Обслуживание клиентов

18.09.2024 10:05
37
Альфа-Банк

А сейчас по порядку. 23 августа 2024г. я после звонка в альфабанк обнаружила что я числюсь в какой то фирме ооо лм.ру уполномоченным лицом. Настоятельно просили сходить найти ту фирму в Москве. В МОСКВЕ НАЙТИ ФИРМУ. И попросить директора удалить данные. КАК НАЙТИ ФИРМУ В МОСКВЕ? При следующем звонке посоветовали обратиться в отделение. Ок. Такси в оба конца 3000. Но это же надо для меня. В отделении в городе Королёв меня приняла Пивоваров Наталия Андреевна. Под камерами я написала от руки 2 заявления. Провела час в отделении. Приехала на дачу, где нет ни копи центра, ни скана, ни принтера. И начались письма от Пивоваров с просьбой распечатать, отсканировать ещё какой то документ. У меня нет такой возможности. В понедельник муж сумел в документ подставить скан моей подписи (оригинала у вас нет). Наталия отписалась что все удалила. И с понедельника начался треш. Каждый день звонки от автоинформатора с просьбой оплатить задолженность. При чем операторы подтверждают что это ваш номер телефона. Затем поступила смс о сумме задолженности и номер телефона по которому мне сообщили, что просроченной задолженности по ВЫДАННОМУ МНЕ КРЕДИТУ нет. У меня вообще нет кредитов. Ни у вас ни где либо. Естественно я напряглась. Звонки автоинформатора продолжаются. Ответы на обращения не поступают. И в конце концов оператор Илья решает что звонок от автоинформатора это мошеннические действия и блокирует доступ к приложению и карту. По времени это было с 12.00 до 12.15. Но в 14.48. Опять звонок с просьбой оплатить задолженность. Сейчас вы мне опять предлагаете взять такси за 3000 и скататься в банк. Это такой развод что ли? Контролировать списание средств, получение кредитов я не могу. Мне все заблокировали. Ответы на обращения я тоже неизвестно когда получу и получу ли. Операторы меня постоянно переключает от юриков к физикам. При всем при том что я не молодая, имею 2 инфаркта, так трепать нервы непозволительно.

Приветствую! 

Вижу, что оставили отзыв. По результатам проверки сможете узнать ответ в нём. 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Подключили услугу "Альфа-чек" без моего ведома и согласия
Альфа-Банк

Подключили услугу "Альфа-чек" без моего ведома и согласия Читать полностью

Ограничения в связи с банкротством
Альфа-Банк

Добрый день. Снимите пожалуйста эти неудобные ограничения, банкротство завершено уже как 22 дня Читать полностью

Карта Альфа-Банка в аэропорту Шереметьево
Альфа-Банк

Только что,в аэропорту Шереметьево,человек представившийся менеджером Альфа-Банка по имени Давид,предложил мне карт... Читать полностью

Банк не возвращает деньги
Альфа-Банк

В начале февраля вышла ошибка с оплатой на бензоколонке через приложение. Заправка вернула деньги на бензубер, бенз... Читать полностью

22.04.2025 Другое
Жалоба на специалиста по ипотеке
Альфа-Банк

Специалист Фролова Вероника по ипотеке , заемщик Макаров Вячеслав. 28.03.2025г. было подписание дкп в Офисе Став... Читать полностью

Кредитные каникулы по 353 ФЗ
Альфа-Банк

Ожидаю ваш официальный мотивированный ответ. Читать полностью

Банк не выплатил Премиальному клиенту деньги 7 тысяч рублей
Альфа-Банк

Здравствуйте.  Мне, как участнику реферальной программы банка, не выплатили вознаграждение, хотя я полностью выполн... Читать полностью

22.04.2025 О банке
Банк обманул сразу двух клиентов более чем 10 т.р.
Альфа-Банк

Здраствуйте.За реферальную программу НЕ ВЫПЛАТИЛИ ни мне, ни рефералу. И я считаю схему, которую опишу ниже УМЫШЛЕН... Читать полностью

Утеряна трудовая книжка
Альфа-Банк

Здравствуйте, был уволен по собственному желанию из Альфа Банка 03.04.2025 года, трудову книжку не могут найти. Мой... Читать полностью

Как узнать номер карты когда нету доступа к карте?
Альфа-Банк

Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как узнать номер карты когда нету доступа к карте?
Альфа-Банк

Как узнать номер карты когда нет доступа к приложению и карте? Читать полностью

Разблокировать доступ к мобильному банку
Альфа-Банк

Здравствуйте, мне нужно разблокировать доступ к мобильному банку Читать полностью

Заблокировали ЛК, а я за границей
Альфа-Банк

Пока что ничего не решились, а круглая сумма висит.Уже почти неделя. Жду. Читать полностью

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты
Альфа-Банк

Отправил Читать полностью

Подключают брокерский счет при оформлении кредитной карты
Альфа-Банк

В прошлом году в июне решил оформить себе кредитную карту Альфа-Банка. Как сейчас выяснилось мне в пачке документов... Читать полностью

Альфа счёт, узнать об его открытии - условия
Альфа-Банк

Хотелось бы узнать всё об альфа счёте Читать полностью

Не хотят закрывать счет
Альфа-Банк

Здравствуйте! На мою карту приходили переводы, скидывали на свадьбу, каждый перевод могу доказать и подтвердить п... Читать полностью

Получил блокировку карты по ФЗ 115 Как я могу предоставить информацию о том , что я не занимался нелегальными действиями , не занимался отмыванием денег По карте совершались платежи коммунальных услуг , платежи сотовой связи , покупки в магазинах
Альфа-Банк

Получил блокировку по подозрению на 115ФЗ Не промышлял нелегальным Решил немного начать инвестировать , покупать д... Читать полностью

Ограничения по счету
Альфа-Банк

Банк запрашивает 3 пункта:1) Карта на руках2) Симка оформлена на меня3) Справка о доходахПервые 2 пункта я готов пр... Читать полностью

Ограничения по счету
Альфа-Банк

Добрый день, в апреле прошлого года я оформил карту в Альфа банке, и в дальнейшем его заблокировала служба безопасн... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Подключили услугу "Альфа-чек" без моего ведома и согласия
Альфа-Банк

Подключили услугу "Альфа-чек" без моего ведома и согласия Читать полностью

Запрос точного пункта
Ozon Банк

В каком пункте Общих условий договора прописано, что средства с карты Озон, нужно было дополнительно переводить на... Читать полностью

22.04.2025 Другое
Перестаньте склонять клиентов к подключению к банку личного кабинета Госуслуг!!!
Т-Банк

Заказала перевыпуск дебетовой карты в связи с ее потерей.  В конце курьер говорит ''ДЛЯ ЗАВЕРШЕНИЯ ВСТРЕЧИ НУЖНО НА... Читать полностью

ЖАЛОБА! Достали звонками!!!
Т-Банк

Из вашего банка постоянно поступают звонки на мой номер телефона, сотрудники утверждают о записи телефонных разгово... Читать полностью

22.04.2025 Другое
Снятие денег с помощью заблокированной виртуальной карты
Т-Банк

В ноябре 2024 года открыл виртуальную карту Т банка и практически сразу ее заблокировал. То есть не пользовался ей... Читать полностью

Наследство, долгое решение.
Сбербанк

Здравствуйте! Обратилась в отделение банка со свидетельством о праве на наследство по нескольким счетам умершей мат... Читать полностью

Когда снимут арест с моего счета?
Ozon Банк

09.04.2025 года судом было вынесено определение об отмене судебного приказа по которому вы наложили арест на мой сч... Читать полностью

Услуга "перевод баланса"
Т-Банк

Я правильно поняла Вас, что все правильно сделала и мне не о чем беспокоиться? Читать полностью

Ограничения в связи с банкротством
Альфа-Банк

Добрый день. Снимите пожалуйста эти неудобные ограничения, банкротство завершено уже как 22 дня Читать полностью

Карта Альфа-Банка в аэропорту Шереметьево
Альфа-Банк

Только что,в аэропорту Шереметьево,человек представившийся менеджером Альфа-Банка по имени Давид,предложил мне карт... Читать полностью