37
Меня игнорирует Альфа банк. Уже месяц не могу от них дождаться решения.
Не знаю куда обратиться, что бы побыстрее решить вопрос.
28.08.24г. был осуществлён возврат средств на карту Альфа банка, которые были переведены на мой счёт в другом банке. В этот же день на мой счёт поставили ограничения по операциям (по факту заблокировали). 29.08.24 пришла в отделение банка с данным вопросом, создали обращение на срабатывает ограничений по счету. Пришёл ответ, чтобы я подошла в отделение банка с подтверждающими чеками. 05.09.24 представила все чеки подтверждающие возврат покупки в отделение банка. Сотрудник сказал, что достаточно фото чека скинуть с чат и через пару дней счёт разблокируют. Но и через пару дней счёт остался без изменения. 09.09.24 была составлено повторное обращение о разблокировке с пометкой, что до 13.09.24 обращение будет рассмотрено. 14.09.24 опять обратилась в отделение банка, т.к. ответа по нему так и не пришло. В отделение сказали, что потребуется ещё 20 часов. По мнению банка 20 часов уже длятся до 21.09.24.
На протяжении всего времени ( с 29.08 по 20.09.24) общалась с операторами чата поддержки и горячей линии, на что сотрудникам отвечали, подождите, скоро решим. У меня вопрос: сколько ещё можно ждать? Ваш банк уже месяц пытается решить вопрос. Вам были представлены все чеки по операциям, что я купила,я и вернула. Я не могу ни закрыть карту, ни вернуть деньги, которые остались у меня на счету.
Огромная просьба решить данный вопрос, иначе он будет решаться по другом.
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Так же рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Как отказаться от рекламной рассылки? Читать полностью
Оформил ОСАГО на вашем сайте. Оплатил по ссылке.На сайте страхователя указано, ждет оплаты Читать полностью
Просьба отменить все заяки, вопрос не актуальный, спасибо Читать полностью
брала микрозайм. пришел от akadem msk#01 rus. куда отдавать долг Читать полностью
Здравствуйте. Оставлял отзыв в народном рейтинге без оценки. Сейчас проблема решена, хотел бы изменить (точнее, выс... Читать полностью
Отмените все заявки на кредит Читать полностью
помогите войти в личный кабинет Читать полностью
где можно посмотреть история кредита, куда-то скачалась, и я не знаю. Читать полностью
нет, я не знаю как, у меня всего один отзыв на вашем сайте, я думаю это не проблема вас его найти и удалить! Читать полностью
Как обновить кредитный рейтинг? Читать полностью
Как забрать подарочные бонусы в ozon после оформления полиса ОСАГО. Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, пжл, если оформить страховку через ваш сайт, как потом получить страховой документ? он на... Читать полностью
Здравствуйте. Для того, чтобы получить накопительную пенсию единовременно, придумала такую комбинацию. Перехожу в д... Читать полностью
Прошло уже четыре дня-ничего не поменялось.Что за развод???Или была цель получить перс. данные у людей??? Читать полностью
Добрый день. Я работаю официально во Вьетнаме, у меня есть временный вид на жительство, трудовые договоры и договор... Читать полностью
не пришел страховой полис после оплаты Читать полностью
Не могу найти свои отзывы о банках! Они куда то пропали все.Хотел некоторые дополнить. Помогите найти. Читать полностью
Я, З-ко Елена Ивановна, прошу отозвать мое согласие на обработку персональных данных. Прошу прекратить обработку и... Читать полностью
Почему мой отзыв так долго проверяется сотрудниками Банки ру ? Прошло уже полтора месяца, а мой отзыв всё ещё прове... Читать полностью
Банк Озон после поступления платежа от клиента заблокировал мне счет и попросил предоставить документы, подтверждаю... Читать полностью
Прошу РАЗБЛОКИРОВАТЬ мои счета!!!!!!Получил стандартное письмо от Т(реш) банка.Банк помойка. Обходите сторойной. Я... Читать полностью
здравствуйте, подскажите как отключить подписку альфа смарт и получить возврат денежных средств, просто я сегодня п... Читать полностью
Почему мне уже второй раз в марте приходит смс с предложением оформить кредитную карту, если у меня с первого же дн... Читать полностью
17 февраля связалась с менеджером Николаем Гуриным (Москва) для записи на сделку по одобренной ипотеке. Назначили н... Читать полностью
Как отказаться от рекламной рассылки? Читать полностью
Хочу поставить везде защиту на свои карты Читать полностью
Здравствуйте уважаемый Совкомбанк. Сегодня я уже писала сюда отзыв и благодарила оператора за поддержку и помощь. Н... Читать полностью
Добрый день. Претензию по Альфа-Бизнес Вам направлять? Читать полностью