32
Меня игнорирует Альфа банк. Уже месяц не могу от них дождаться решения.
Не знаю куда обратиться, что бы побыстрее решить вопрос.
28.08.24г. был осуществлён возврат средств на карту Альфа банка, которые были переведены на мой счёт в другом банке. В этот же день на мой счёт поставили ограничения по операциям (по факту заблокировали). 29.08.24 пришла в отделение банка с данным вопросом, создали обращение на срабатывает ограничений по счету. Пришёл ответ, чтобы я подошла в отделение банка с подтверждающими чеками. 05.09.24 представила все чеки подтверждающие возврат покупки в отделение банка. Сотрудник сказал, что достаточно фото чека скинуть с чат и через пару дней счёт разблокируют. Но и через пару дней счёт остался без изменения. 09.09.24 была составлено повторное обращение о разблокировке с пометкой, что до 13.09.24 обращение будет рассмотрено. 14.09.24 опять обратилась в отделение банка, т.к. ответа по нему так и не пришло. В отделение сказали, что потребуется ещё 20 часов. По мнению банка 20 часов уже длятся до 21.09.24.
На протяжении всего времени ( с 29.08 по 20.09.24) общалась с операторами чата поддержки и горячей линии, на что сотрудникам отвечали, подождите, скоро решим. У меня вопрос: сколько ещё можно ждать? Ваш банк уже месяц пытается решить вопрос. Вам были представлены все чеки по операциям, что я купила,я и вернула. Я не могу ни закрыть карту, ни вернуть деньги, которые остались у меня на счету.
Огромная просьба решить данный вопрос, иначе он будет решаться по другом.
Добрый день!
Банки.ру не отвечает за работу сторонних организаций. Вы можете обратиться с вопросом непосредственно в банк.
Так же рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, случайно закрыл карту. Есть ли возможность восстановить её? Читать полностью
не могу добавить квитанцию об оплате страховки в Дом клик, так как ее нет в виде файла. Помогите, как это можно сде... Читать полностью
Добрый день! По графику платедейсписана списана сумма по кредиту, по кредиту сумма погашения не отразилось, образов... Читать полностью
Здравствуйте, списали деньги с карты в операции написано "cred" как их вернуть? Читать полностью
Какой ответ на заявку на кредит в Решбанке. Читать полностью
Оформляла заявку на карту через банки.ру. Карта уже давно получена, покупка по ней совершена. До сих пор не получил... Читать полностью
Здравствуйте! когда мне начислят бонусы по акции "открой первый Вклад" 6000тр?? Читать полностью
Размещение рекламы о компании на сайте Банки.ру Читать полностью
как получить справку о движении по счетам для гос служащего Читать полностью
Хочу закрыть свои микро займы как узнать какие и сколько Читать полностью
Оплатила и купила полис очага не могу его загрузить и этого сайта ! Гайде полис на почту не отправил !!! Читать полностью
текст поместился в заголовок вопроса Читать полностью
Счет был открыт в Газпромбанк в 2005 году, не пользуюсь примерно с того времени, закрыть дистанционно не хотят, тре... Читать полностью
Где скидка 1000р на АЗС за ОСАГО? Читать полностью
где я могу посмотреть свой отзыв? Читать полностью
Здравствуйте ,выполнила 9.11.2024 г условия по акции ЖКУ с кэшбэком 20% : а именно, перешла по ссылке tinkoffbank:/... Читать полностью
Здравствуйте. 17.11.24 в веб версии Альфа банка нажала на кнопку рассчитать кредит, вышла сумму и галочки для подтв... Читать полностью
Добрый день. Подал в Банк заявление на возврат денежных средств. В течении какого времени будет рассмотрено заявлен... Читать полностью
Здравствуйте!Когда вы мне ответите? Читать полностью
Я вчера выставил заявку на частичное досрочное погашение на сумму 20 т.р., задолженность на тот момент составляла... Читать полностью
В приложение отобразилось первый раз внести 3500 после еще 4500 проценты. Вернула по 70000 оба раза только спустя 5... Читать полностью
Здравствуйте. Скажите пожалуйста после рестукризации кредита зарплатная карта не будет заблокирована. Я смогу ей по... Читать полностью
Александрова Мария, ответ так и поступил Читать полностью