30
Осторожно! Альфа-Банк меняет условия втихую и снимает крупные комиссии!
Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет, в том числе более года являюсь зарплатным клиентом. Всегда внимательно отношусь к своим обязательствам и ни разу не допускала просрочек. Несколько лет назад мне оформили кредитную карту с обещанием "бесплатного снятия наличных на год". Спустя год банк продлил эту опцию, заверив, что "бесплатное снятие теперь навсегда".
Доверяя этим условиям, я продолжала активно пользоваться картой, снимая и возвращая средства обратно на счет. За все это время никаких комиссий не было. Однако вчера, сняв средства с карты, я обнаружила, что с меня списали 10140 рублей комиссии. Никаких предупреждений ни на экране банкомата, ни в виде СМС-сообщений не было!
Обратившись в службу поддержки, мне ответили, что теперь условия изменены для всех клиентов и бесплатное снятие больше не действует, хотя ранее мне обещали его "НАВСЕГДА". На мое возражение о том, что я не получала никаких уведомлений, сотрудник ответил, что СМС рассылали. Но я проверила все свои СМС от банка — никакого уведомления о смене условий не было. И как оно могло быть, если у меня вообще отключена платная опция СМС-уведомлений!
Такое отношение к клиентам недопустимо! Особенно когда обещают "навеки бесплатное снятие", а потом это понятие просто подменяют.
Приветствую!
Внимательно изучила вашу ситуацию и возвращаюсь с ответом.
Вернуть комиссию не сможем, списали её в соответствии с действующим тарифом вашей карты.
Отмечу, что в соответствии с условиями договора, пункт 2.7 мы можем вносить изменения и/или дополнения в наши тарифы. Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции на нашем сайте.
Дополню, что мы можем уведомить об изменениях любым доступным нам способом, в том числе публикацией информации на сайте и размещении тарифов на информационных стендах в офисах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Альфа Банк заблокировал счета!21 октября служба безопастности альфа банк ограничила доступ к личному кабинету и лич... Читать полностью
Засчитают ли оценку отзыв о банке в следующем месяце если в этом месяце Оценку не засчитали на основании п. 2.4? Читать полностью
Здравствуйте, возник вопрос, «Банки.ру» проверил отзывы за 29.10 число, начиная с 12:00, почему мой отзыв был не з... Читать полностью
Я, являюсь клиентом Альфа-банка в г.Тула.03.11.24г у меня вклад автомотически пролонгиловался. 05.11.2024 обрщался... Читать полностью
В конце сентября оформила кредитную карту на сайте Альфа-Банка, при оформлении на сайте было указано бесплатное обс... Читать полностью
Пришла сегодня в банк так как мне ограничили доступ к карте.Спросила как мне снять ограничения в ответ дали рабочий... Читать полностью
Что мне делать. У меня капают проценты по кредиткам, счета заблокированы. У меня нет пластика. Я не могу перевести... Читать полностью
сейчас бьюсь в чате с банком, чтобы мне вернули на счет го за кредитку и карту закрыли. меня привлекли типа по "при... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Вижу, что вы являетесь сотрудником Альфа-банка и регулярно решаете тут проблемы. Так как я с... Читать полностью
Меня игнорируют и не говорят какие нужны документы для оправдания 161, не отвечабт на мою претензию и не отвечают н... Читать полностью
Альфа Банк заблокировал счета!21 октября служба безопастности альфа банк ограничила доступ к личному кабинету и лич... Читать полностью
Что мне делать. У меня капают проценты по кредиткам, счета заблокированы. У меня нет пластика. Я не могу перевести... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Вижу, что вы являетесь сотрудником Альфа-банка и регулярно решаете тут проблемы. Так как я с... Читать полностью
Меня игнорируют и не говорят какие нужны документы для оправдания 161, не отвечабт на мою претензию и не отвечают н... Читать полностью
Считаю политику банку об изменении программы начисления кэшбека нарушением закона о рекламе.Показываете 1% кэшбека... Читать полностью
Добрый вечер! В пятницу 08 ноября участвовал в акции альфа-пятница, прокрутил барабан получил кешбэк 40 % на альфа-... Читать полностью
Как пройти на практику студенту в филиал альфа банка в своем городе? Что для этого нужно? Куда обращаться, если я х... Читать полностью
Добрый день!Почему не зачитывают отзыв? Я всё подробно описала... Что я сделала не так? Читать полностью
Вот уже почти пол года альфа банк не может решить мою проблему, приходят счета за ЖКУ, писал в поддержку не отднокр... Читать полностью
Оплатила пакет услуг "дом клик плюс", но сбер прайм не работает. Захожу через тот же сбер id при входе в окко или... Читать полностью
Здравствуйте, как я и говорил, остался без денег и товара) продавец получил товар и теперь просит заявление на возв... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы узнать можно ли получить выписку по всем счетам, картам, переводам и тд Читать полностью
Меня сняли за подписку про которую я даже не поклюючала Читать полностью
Здравствуйте, списывают деньги какой-то cred ARKHANGELSK RUS сначала 199, потом 200, 446, 155 и 999 рублей, подскаж... Читать полностью
Альфа Банк заблокировал счета!21 октября служба безопастности альфа банк ограничила доступ к личному кабинету и лич... Читать полностью
Здравствуйте, я по ошибке подключила акцию с халвой черная пятница и подписку халва десятка, отключите пожалуйста Читать полностью
Были списания с cred ARKHANGELSK в размерах 199.200.446.155.999рублях.Не начто не подписывался.Что это может быт... Читать полностью
Доброе время суток! Прошу вас о помощи! подскажите пожалуйста можно ли снять блопировку с карт и сбербанк онлайн... Читать полностью