33
Осторожно! Альфа-Банк меняет условия втихую и снимает крупные комиссии!
Я являюсь клиентом Альфа-Банка уже много лет, в том числе более года являюсь зарплатным клиентом. Всегда внимательно отношусь к своим обязательствам и ни разу не допускала просрочек. Несколько лет назад мне оформили кредитную карту с обещанием "бесплатного снятия наличных на год". Спустя год банк продлил эту опцию, заверив, что "бесплатное снятие теперь навсегда".
Доверяя этим условиям, я продолжала активно пользоваться картой, снимая и возвращая средства обратно на счет. За все это время никаких комиссий не было. Однако вчера, сняв средства с карты, я обнаружила, что с меня списали 10140 рублей комиссии. Никаких предупреждений ни на экране банкомата, ни в виде СМС-сообщений не было!
Обратившись в службу поддержки, мне ответили, что теперь условия изменены для всех клиентов и бесплатное снятие больше не действует, хотя ранее мне обещали его "НАВСЕГДА". На мое возражение о том, что я не получала никаких уведомлений, сотрудник ответил, что СМС рассылали. Но я проверила все свои СМС от банка — никакого уведомления о смене условий не было. И как оно могло быть, если у меня вообще отключена платная опция СМС-уведомлений!
Такое отношение к клиентам недопустимо! Особенно когда обещают "навеки бесплатное снятие", а потом это понятие просто подменяют.
Приветствую!
Внимательно изучила вашу ситуацию и возвращаюсь с ответом.
Вернуть комиссию не сможем, списали её в соответствии с действующим тарифом вашей карты.
Отмечу, что в соответствии с условиями договора, пункт 2.7 мы можем вносить изменения и/или дополнения в наши тарифы. Изменения вступают в силу с даты публикации новой редакции на нашем сайте.
Дополню, что мы можем уведомить об изменениях любым доступным нам способом, в том числе публикацией информации на сайте и размещении тарифов на информационных стендах в офисах.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте у меня возникла проблема в том что я не могу оформить дебетовую карту альфа банка т.к не могу найти оф... Читать полностью
Третий раз прошу предоставить ответ и решить проблему. Но вы ее игнорируете!!!Ссылка на отзыв: https://www.banki.ru... Читать полностью
могу ли я по новой отправить отзыв за вознаграждение? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Мне обещали заплатить 1000 рублей за открытие счета в банке. Я заказал дебиторную карточку, по ней несколько операц... Читать полностью
В целом, наверно это слишком сложный вопрос для службы поддержки. Месяца не хватило на то, чтобы сымитировать какое... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Как долго ещё будете изучать мой вопрос? Без малого, уже прошло почти две недели! Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Мне не могут переводить деньги, но расплачиваться и пополнять и я переводить могу, как снять данную блокировку чтоб... Читать полностью
Здравствуйте,Татьяна .Я написала отзыв 22 числа ,,Начинающий инвестор" но до сих пор отзыв проверяется.Что там пров... Читать полностью
2000р не пришли Читать полностью
20.11.24г Впервые оплатили учебу на Skillbox (т.е. До этого не учились и соответственно не оплачивали ничего) на су... Читать полностью
Доброе утро! Пришел ответ с банка, но я не поняла зачтен мой отзыв или нет Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Хорошо, спасибо большое за обратную связь Читать полностью
Здравствуйте! Не могу войти в приложение банка, не знаю номер счета. Как можно мне его узнать? Читать полностью
Добрый день. 12.01.2025 была совершена покупка полиса ОСАГО на сайте Банки.ру, за покупку полиса полагается сертифи... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
В конце декабря оставлял заявку на выпуск карты «Привелегии» по реферальной ссылке, после чего получил сообщение, ч... Читать полностью
Сбербанк предоставляет 10000 рублей за блокировку карты Т-банк, это правда? Читать полностью
Здравствуйте. Открыт счёт в Совкомбанке и в Почта банке.В 2022 году открывали счёт, но быстро оплатили. Мне сказали... Читать полностью