45
Открыл в банке 2 альфа счета, по условиям, чтобы ставка была макисмальная нужно совершать покупки в месяц на 20 000 рублей. Первый 2 месяца все было хорошо, я делал покупки и мне начисляли надбавку 7 %. В 3-м месяце я также совершил покупки на 20000 руб и ждал свои проценты.Но мне вместо 11 % начислили всего 4 %, якобы я не выполнил условия надбавки, совершил одну операцию по QR коду на 179,80 руб (буд она не ладна) и она не пошла в зачет. В итоге общая сумма получилась 19963,26 руб.Но почему тогда ваше приложение мне показывало, что условия надбавки выполнены? Я же не могу каждый раз пересчитывать свои покупки по карте. я доверялся вашему приложению. И теперь мне отказываются начислять проценты. Но это не моя вина, я добросовестно выполнил все условия, но по ошибке вашего приложения я потерял порядка 15 тыс. Для меня это не маленькая сумма, я пенсионер и живу на эти деньги.В поддержке на мои обращения каждый раз отвечают одно и тоже, что вы не выполнили условия, на что я отвечаю, что в информации по счету было написано, что условия надбавки выполнены в этом месяце. Они просят прислать скрин экрана. А как я сделаю скрин экрана прошлой датой???Я доверился вашему банку, открыл счета, карту, делаю покупки по карте и такой обман получил.Вынужден буду закрыть все счета и карту и уйти в другой банк.Очень разочарован. Из-за 37 рублей . которых не хватило не по моей вине столько нервов потрачено.
Приветствую!
Изменить условия начисления и сумму покупок не смогу, начисление верное.
По условиям надбавку за расходные операции предусмотрели при покупках от 20 000 ₽ в месяц. Учитываем покупки по дебетовым и кредитным картам с первого дня (либо с даты активации карты) по последний календарный день месяца до 20:00 мск.
При расчёте оборота учитываем ещё и возвраты — вычитаем их из общей суммы, в том месяце, в котором поступил возврат.
Не учитываются операции:
- совершенные в приложении (переводы, оплата по QR, оплата интернета, мобильной связи, коммунальных услуг, налоговые платежи и т.д.);
- операции-исключения, которые определяются по МСС коду. MCC код — представляет собой 4-значный номер, классифицирующий вид деятельности торговой точки.
Список исключений разместили здесь. (Термин "Расходная POS-операция по расчетным картам")
Условия по счёту, а также информацию по выполнению суммы покупок вы можете отслеживать в приложении: выберите Альфа-Счёт → О счёте.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Пришёл счёт на оплату Мосэнергосбыт. Я не опдачиваю никаких счетов и ко мне он не имеет отношения. Это расценивать... Читать полностью
13 марта я обнаружила, что у меня списали комиссию с карты за перевод через сторонний банк. Никаких переводов через... Читать полностью
Документы все предоставлены вам в отделение банка. Значит плохой о зыв придется написать!!! Читать полностью
Как перевести деньги с экспресс-счета на карту альфа-Банка? Читать полностью
Здравствуйте, Вы в прошлый раз после моего обращения помогли закрыть кредит который я не брала, а как удалось выясн... Читать полностью
Татьяна (хотя конечно тут не вы отвечаете), почему ваши сотрудники претензионной работы настолько равнодушны и отве... Читать полностью
Вчера банк в одностороннем порядке подключил мне платную услугу, без моего согласия, уведомления об операциях по к... Читать полностью
Здравствуйте,5 апреля я вносила денежные средства через банкомат на карту 11т.р. они до сих пор не дошли, каждый де... Читать полностью
Есть у меня замечательная кредитная карта, с возможностью перевода баланса (погашение сторонней кредитки). При подк... Читать полностью
дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью
дальнейшее разбирательство будет? Читать полностью
Сегодня на мой счет дебетовой карты поступило пополнение с банкомата в размере 145 000₽, никаких увдомления о блоки... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокировался вход в онлайн банк. Мне срочно нужно погасить кредитную карту, но я нахожусь за... Читать полностью
Так и приходят отписки по скрипту о том, что удалено ничего решить невозможно и нужно прийти в офис. Очень современ... Читать полностью
Почему мой отзыв не зачли и какое ещё данны мне нужно для этого оставить ???!!!! Читать полностью
Просыпаюсь я утром и вижу списание 2500 за "обслуживание карты', бред какой-то абсолютный,золотая карточка получает... Читать полностью
Я нахожусь за границей (и в Россию еще долго не приеду). После перевода относительно крупной суммы доступ к личному... Читать полностью
Работаю и учусь на данный момент не в России. 1.04.2025 от всех банков, в которых у меня есть счета, пришли уведомл... Читать полностью
хотел бы разблокировать дебетовую карту Читать полностью
Добрый день. Ко мне так и не вернулись с ответом. Прошу прислать мне на почту информацию о состоянии счета моей кре... Читать полностью
Здравствуйте. 10 апреля 2025 мной был получен заказ из Мегамаркета с несколькими вещами навыбор. 11 апреля часть ве... Читать полностью
Недавно мне прилетел 161 фз и все карты во всех банках были заблокированы. Но это всё ошибка, ведь ничего противоза... Читать полностью
Добрый день! А как понять что работодатель оплачивает обслуживание по данной карте? Собрали список сотрудников, жел... Читать полностью
Сегодня мне позвонили с номера +7 (910) 738-70-35 в 9.04. Представились старшим специалистом, назвали имя,( фамилию... Читать полностью
Продолжитнльное время пытаюсь подключить карты к Мир пэй, Сбер пэй, ответ один - неудалост подключить вашу карту, п... Читать полностью
Уточните сумму комиссии, которую нужно уплатить, и как сработает данная процедура? Понижение ставки произойдет сра... Читать полностью
Почему не работают чат поддержки В приложении? Читать полностью
После перевода небольшой кредитной суммы в 280 000 рублей, Тинькофф заблокировал перевод, менеджер мне сказал что... Читать полностью
На вашем сайте приобретала страхование жизни и имущества для ипотеки в Сбере. Каждый год оформляю. В этот раз при з... Читать полностью
при попытке подписания документов в приложении цифровой ключ выходит ошибка 158. что это значит? и как ее убрать? Читать полностью