51
Здравствуйте.
В сентябре 2021 года открыла кредитную карту *4712 «100 дней без процентов», существенным условием которой была возможность без комиссии и в грейс снимать наличными весь кредитный лимит. И за это банк ежегодно (в 2021, 2022, 2023 году) взимал комиссию 1490р.
В октябре 2023 года банк прислал уведомление, что банк НАВСЕГДА отменил комиссию за снятие наличных по кредитной карте.
А 7 августа 2024 года банк в одностороннем порядке существенно изменил условия кредитного договора «позволив» мне снимать без комиссии только 50 000 р, тем самым приравняв меня к клиентам банка, которые оформляют кредитные карты совершенно бесплатно.
Считаю, что пользуясь положением сильной стороны банк нарушил мои права, так как ухудшил существенные условия по кредитной карте, которые декларировались им при заключении договора. Учитывая, что на момент заключения договора потребительского кредита и договора о комплексном банковском обслуживании операции по снятию наличных денежных средств производились без взимания платы и согласия на обслуживание на новых условиях я не выражала, условие о комиссии за снятие наличных денежных средств сверх 50000р, принятое Банком в одностороннем порядке, в силу статьи 310 ГК РФ, является ничтожным.
Ответ на обращение в чате мобильного приложения банка был формализованным и шаблонным. Персональный медеджер не заинтересован в работе от слова совсем, самоустранился, даже не перезвонив. (ну... оценка AlfaOnly - это отдельная история)
Прошу вас помочь, чтобы банк индивидуально пересмотрел и вернул условия по кредитной карте, согласно которым не взимается комиссия за снятие всего кредитного лимита с кредитной карты.
Приветствую!
Понимаю, что вы расстроены и всё же хочу объяснить.
По условиям договора мы можем поменять тарифы. Об изменениях всегда рассказываем в приложении, заранее направляем пуш-уведомления. Вам отправили смс 29 июля и рассказали, что с 7 августа с карты *4712 можно снимать без комиссии до 50 000 ₽ в месяц и не платить за это проценты.
Мы стараемся сохранять выгодные условия так долго, как можем. Но ситуация на рынке меняется: например, с 2021 года, когда началась акция на снятие, ключевая ставка была 6,5%, а сейчас — уже 19% годовых. Оплачивайте покупки картой чаще – это удобнее и проще, чем носить с собой наличные.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью