Взял год назад кредитную карту год без процентов. В офисе менеджер зазьяснил, что первый платеж по кредитной карте выгодно делать самым большим, последующине платежи надо гасить через 60 дней. Первый платеж был сделан 23 августа 2023г. Далее картой не пользовался. В 19 июля оплатил страховку 52 000 рублей. 21 августа внес весь остаток по платежу год без процентов. Информация отобразилась как списание основного долга сумма платежа по страховке отображалась как срок не подошел. Через неделю захожу в личный кабинет, а там начислино 165 000 рублей. Обратился в офис за разъяснениями, а там составили обращение в банк и банк отписываеся, что согласно особым условиям договора мы погасили сначала ваш долг 52 000 рублей, а уж потом списали долг по году без процентов, так что вы не погасили долг по году без процентов и вам начислили штраф в размере 33%. Об особых условиях ни кто информацию не доводил. Говорили только об сроках год без процентов, а последующие платежи надо гасить через 60 дней, т.е. меня умышленно ввели в заблуждение. Даже после повторного обращения в офис, по моей настоятельной просьбе менеджер распечатал договор. Прийдя домой увидел,что даже он не смог полностью распечатать договор, особых условий там не было. Это введение в заблуждение и обман клиентов. Для меня эта сумма очень существенная, я уже являюсь песионером. Это подло и мерзко со стороны банка. Я уже лет 20 пользуюсь кредитными картами но такой подставы ни когда не было. Мои обращения на пересмотр штрафа остались без ответа, сылаются на особые условия, что ничего сделать не могут, вы подписали эти условия смс.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Год без процентовАльфа-Банк
Билайн 365 дней без %Альфа-Банк
Х5 "Пятёрочка" и "Перекрёсток"Здравствуйте! Хочу рассказать свою историю. Я активно приглашаю друзей, пользоваться Альфа-банком. И вот последние... Читать полностью
Помогите пожалуйста!Работаю в проекте с июля, в августе позвал много людей, заработал хорошую сумму. Далее в сентяб... Читать полностью
Ответ будет по сути вопроса? Читать полностью
Сначала некорректно отображалась информация в личном кабинете, тем самым ввели в заблуждение, а в конце отчётного г... Читать полностью
Что за дела такие? Банк просит оставить комментарий и обещает бонус, а потом кидает!! Что за крест вы же сами смс э... Читать полностью
ПИСАЛ ОТЗЫВ 22 СЕНТЯБРЯ и поступил ответ от вас на форуме банки ру , что надо обратиться в офис с паспортом и телеф... Читать полностью
24 сентября оформила заявку на кредитную карту 60 дней без % обещали И бесплатное обслуживание, бесплатное снятие н... Читать полностью
Вы читаете обращение или отвечаете автоматом? А участвовал в открыти инвест счета. А вы говорите что не по моей ссы... Читать полностью
сегодня обнаружила что по моей кредитной карте 365 дней без процентов налислино процентов на более 18000руб при сум... Читать полностью
При оформлении карты менеджер банка уверяла что существует заблаговременное информирование об окончании льготного п... Читать полностью
Сначала некорректно отображалась информация в личном кабинете, тем самым ввели в заблуждение, а в конце отчётного г... Читать полностью
Что за дела такие? Банк просит оставить комментарий и обещает бонус, а потом кидает!! Что за крест вы же сами смс э... Читать полностью
Сегодня обратилась в чат банка по поводу страховки, всё решили быстро, не нужно приходить в банк, можно решить вопр... Читать полностью
Здравствуйте!В республике Ингушетия, г. Назрань представители не привозят карты, если заказать на сайте? Если доста... Читать полностью
почему за написанный отзыв не получаю бонус от банка?получается, какая-то обманка Читать полностью
В пятницу 27 сентября в рамках СБП пытался совершить перевод сам себе на карту Т-Банка с целью закрыть там кредитну... Читать полностью
«Доброе времени суток!Воспользовался вашей кредитной картой для снятия наличных в размере 50 000 чтобы помочь знако... Читать полностью
Что такое " тема письма ID вопроса 647521" ? Я послала мои данные на указанный адрес Читать полностью
Хотел открыть накопительный счёт с привлекательными 20%, но увы... Обнаружился незакрытый счёт с 2019 года аш на 1(... Читать полностью
В течение какого времени ждать ответа? Читать полностью
Заблокировали карту месяц назадкак разблокировать Читать полностью
Здравствуйте!Запрос: прошу опубликовать ссылку в ответном письме на приказ с положением (иной документ с программой... Читать полностью
Да хватит отписок. СМС приходили четко из других банков. С Вашим месяц мучений, сейчас приходят, но как будет дальш... Читать полностью
Здравствуйте, хотел сделать перевод по сбп из т-банка в сбер и заблокировали ...каждый день присылают смс:Проверим... Читать полностью
Помогите пожалуйста!Работаю в проекте с июля, в августе позвал много людей, заработал хорошую сумму. Далее в сентяб... Читать полностью
Как разблокировать мне карту и на какие почты Сбербанк отправлять пояснение и обязательство Читать полностью
Екатерина, вынуждена общаться с банком через banki.ru. Уже месяц со мной не связываются в связи со смертью супруга... Читать полностью
Мою карту заблокировали, в течении 10 часов вопрос так и не решился, все мои звонки и обращения в банк вопрос не р... Читать полностью
Случайно закрыла свой предыдущий вопрос. Читать полностью
Здравствуйте! У меня заблокировали доступ к операциям в онлайн банке, в связи с истечением срока действия паспорта... Читать полностью