❓ халва 10. обслуживание и списывание

Список вопросов

Ответ принят

халва 10. обслуживание и списывание

Дистанционное обслуживание

30.09.2024 15:06

Совкомбанк

Автор

user-426615986586

г Саратов

Добрый день. Пришло какое то уведомление вылезло из окна на эране приложения, подключить халва 10, бесплатно. Я не стала пользоваться картой, так как не было выгодного предложения по накопительному счету. Мне тутвыфставили счет в 389 р... я была в шоке, ведь заемных средств у меня не было и все мои. На карте осталось может 10 рублей. Я позвонила в банк и попросила отменить списание и отключить подписку, так как она мне не нужна и я не пользуюсь картой. Зачем мне такое. не имея доход оплачивать такие суммы ни за что. Потом, я увидела в следующем месяца, появилось еще одно списание почему то. в банк, я не дозвонилась и в чате мне отвечал чат бот, на телефоне тоже самое и пееводили на чат бот и сбрасывали. хотя я просила свзать с оператором ! После долгого ожидания в чате появился сотрудник, которым мне написал что ничего не может сделать ! Хотя сотрудник по телефону создал обращение и все отменил, хотя списание повторилось. Деньги не маленькие совсем и ни за что по сути. Довел меня данный консультант в чате, что не может отменить якобы, хотя это возможно ! Я по его вине, удалила приложение и буду блокировать карту, если мне не отменят списание.

Уважаемый Клиент!

Благодарим за обращение.

Подписка "Халва.Десятка" была подключена Вами самостоятельно 28.06.2024, с предоставлением льготного периода в течение которого предоставлялась возможность оценить все её преимущества.

Отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. В дальнейшем, после завершения льготного периода начисление комиссий производилось в соответствии с Тарифами Банка.

На текущую дату услуги при обращении в службу поддержки на основании Вашего распоряжения пролонгация подписки была отключена.

В рамках данного отзыва Ваш вопрос рассмотрен Банком в индивидуальном порядке, начисление комиссий аннулировано.

При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами.

С уважением,