36
Здравствуйте. 19-го сентября я приехала в отделение АО Газпромбанк по адресу: Москва, Красная Пресня, 21 с целью перевести деньги в Таиланд на покупку недвижимости. Мне сказали, что я должна перевести рубли в юани на сайте Газпромбанка через свой личный кабинет, показали как это сделать, уточнили наличие у меня необходимых документов и сказали, что перевод сделать возможно, и ещё раз сотрудница уточнила у меня, перевела ли я рубли в юани. Я выполнила поставленную задачу по конвертации, затем предъявила оригинал договора купли-продажи, нотариальный перевод как требовал банк. Также отправила на почту сотрудницы копии договоров, подтверждающих легитимность происхождения моих денежных средств. Мы стали оформлять перевод. Спустя некоторое время, сотрудница несколько раз отлучалась, около шестидесяти минут мы проводили операцию, сотрудница мне сказала, что сейчас переводы в юанях проходят не у всех клиентов, чем повергла меня в шок, так как рубли я уже конвертировала в юани и понимала серьезность потерь. Но спросила, может быть все же деньги пройдут - на что девушка сказала, что можно попробовать. Мы отправили перевод. На следующий день я написала сотруднице сообщение, узнать , пропустил ли финмониторинг банка мой платеж. Она мне ответила, что финмониторинг отклонил платеж, так как они не могут его исполнить. То есть платеж даже не ушел из банка. Также сказала, что мне нужно перевести юани в евро, чтобы мы отправили перевод в евро и что в евро перевод пройдет точно. Я так и сделала, перевела юани в евро. После чего поняла, что из-за лишней конвертации и вместо 500.000 рублей потеряла более 2.000.000 рублей на комиссиях за конвертацию! После чего я стала выяснять , что делать. сотрудники Газпромбанка должны были это знать и заранее мне сказать, что сделать это невозможно. По сути Газпромбанк ввел меня в заблуждение, из-за чего случилась двойная конвертация, которая привела к потере более 2.000.000 рублей. Ответственность за предоставление недостоверной информации об услуге несет банк ст10 и ст12 Закона РФ «О защите прав потребителей». 23-го сентября 2024 года я вновь приехала в Газпромбанк к этому сотруднику, мы написали совместную претензию, так как на сайте банка было указано, что переводы в юанях осуществляются, а по факту нет. Мы стали оформлять перевод в евро, так как сотрудники банка уверили меня, что такой перевод пройдет точно. Вечером 23-го сентября мне позвонила сотрудница банка и сказала, что перевод в евро невозможно провести также! По итогу, Газпромбанк изъял у меня около трех миллионов рублей мошенническим путем, введя меня в заблуждение о возможности перевода. В связи с чем прошу отменить все конвертации и вернуть на мой счет рубли, которые были изначально! Газпромбанк ввел меня в заблуждение о возможности перевода в Таиланд на покупку недвижимости, в связи с чем я поменяла рубли в юани, а потом юани в евро, а по факту перевод исполнить не получилось.
Почта: la*******@inbox.ru
Добрый день!
Рекомендуем вам написать отзыв в Народном рейтинге, представитель банка займется вашим вопросом.
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
с вид на жительство можно забрать кредит Читать полностью
Втюхали кредитную карту и сразу долг 1500 сказали бесплатно хочу отказаться Читать полностью
Поделился ситуацией, что необходимо было узнать условия по вкладу, специалист банка решил мой вопрос( я, подробно о... Читать полностью
не получаеться,корректно вписать в адрес залоговой недвижимости , в заявку на кредит Норвик Банк Залоговый Читать полностью
Здравствуйте, когда мне придёт денежное вознаграждение за написанный отзыв про Альфа-банк? Читать полностью
У меня была дебетовая карта в ОТП банке. Банк заблокировал ее. Мои средства остались замороженными. Я написал заяв... Читать полностью
Карту заблокировал банк Читать полностью
Жена знает об всех моих переводах, потраченых деньгах в терминалах и магазинах, как? Читать полностью
Здравствуйте. 30 декабря прошлого года, сделал возврат, ранее приобретенного товара в магазин. На руки выдали чек "... Читать полностью
Как поменять номер телефона к привязанной карте, на другой А-ва Лариса Михайловна Читать полностью
Добрый день. В отношении меня было совершено противоправное деяние с участием (осознанным или случайным приставов),... Читать полностью
Пытаюсь произнести предварительную калькуляцию. Всё ввела. Что вводить в "город". Пишу свой город, горит... Читать полностью
Добрый день! Я подыскал подходящую дебетовую карту Т-банка, которая участвует в акции 2000 бонусов. Но при заполнен... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, частоту обновления кредитного рейтинга, и от каких факторов это зависит Читать полностью
Доброе утро. Вчера в личном кабинете заполнила заявку на изменение в страховом полисе ОСАГО. Специалист не ответил.... Читать полностью
Почему отклонена заявка от 22.04.в Локо банк? Читать полностью
Деньги не переводятся мне на карту, родственники хотели перевести с втб и сбербанка,пишет что я мошенник,но таким н... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью
Здравствуйте. Я прошу вас исключить мои данные из базы данных Банка России о случаях и попытках совершения операций... Читать полностью
Добрый день, Вы обещали ответить мне по поводу вторично отправленного судебного запроса в Т - Банк.Осталось не так... Читать полностью
Как обратиться в Службу заботы о клиентах? Как разместить жалобу? Читать полностью
Очень огорчён тем фактом, что Совкомбанк, отменил начисление процента на остаток собственных средств, отменили 12... Читать полностью
Ещё раз спрашиваю, какой статьей или нормой закона это регламентируется? Банк не выполняет требования пристава, пря... Читать полностью
Здравствуйте, у меня такая ситуация - по своей глупости и невнимательности я подключила премиум подписку.Я хотела о... Читать полностью
как его имя?, хочу удостовериться, что мне сегодня звонил сотрудник банки. ру Читать полностью
Я 09.02.2025,сделала заказ под номером H58856788202 в магазине Ашан с доставкой через Купер, в заказе был привезён... Читать полностью