4
Здравствуйте. 19-го сентября я приехала в отделение АО Газпромбанк по адресу: Москва, Красная Пресня, 21 с целью перевести деньги в Таиланд на покупку недвижимости. Мне сказали, что я должна перевести рубли в юани на сайте Газпромбанка через свой личный кабинет, показали как это сделать, уточнили наличие у меня необходимых документов и сказали, что перевод сделать возможно, и ещё раз сотрудница уточнила у меня, перевела ли я рубли в юани. Я выполнила поставленную задачу по конвертации, затем предъявила оригинал договора купли-продажи, нотариальный перевод как требовал банк. Также отправила на почту сотрудницы копии договоров, подтверждающих легитимность происхождения моих денежных средств. Мы стали оформлять перевод. Спустя некоторое время, сотрудница несколько раз отлучалась, около шестидесяти минут мы проводили операцию, сотрудница мне сказала, что сейчас переводы в юанях проходят не у всех клиентов, чем повергла меня в шок, так как рубли я уже конвертировала в юани и понимала серьезность потерь. Но спросила, может быть все же деньги пройдут - на что девушка сказала, что можно попробовать. Мы отправили перевод. На следующий день я написала сотруднице сообщение, узнать , пропустил ли финмониторинг банка мой платеж. Она мне ответила, что финмониторинг отклонил платеж, так как они не могут его исполнить. То есть платеж даже не ушел из банка. Также сказала, что мне нужно перевести юани в евро, чтобы мы отправили перевод в евро и что в евро перевод пройдет точно. Я так и сделала, перевела юани в евро. После чего поняла, что из-за лишней конвертации и вместо 500.000 рублей потеряла более 2.000.000 рублей на комиссиях за конвертацию! После чего я стала выяснять , что делать. сотрудники Газпромбанка должны были это знать и заранее мне сказать, что сделать это невозможно. По сути Газпромбанк ввел меня в заблуждение, из-за чего случилась двойная конвертация, которая привела к потере более 2.000.000 рублей. Ответственность за предоставление недостоверной информации об услуге несет банк ст10 и ст12 Закона РФ «О защите прав потребителей». 23-го сентября 2024 года я вновь приехала в Газпромбанк к этому сотруднику, мы написали совместную претензию, так как на сайте банка было указано, что переводы в юанях осуществляются, а по факту нет. Мы стали оформлять перевод в евро, так как сотрудники банка уверили меня, что такой перевод пройдет точно. Вечером 23-го сентября мне позвонила сотрудница банка и сказала, что перевод в евро невозможно провести также! По итогу, Газпромбанк изъял у меня около трех миллионов рублей мошенническим путем, введя меня в заблуждение о возможности перевода. В связи с чем прошу отменить все конвертации и вернуть на мой счет рубли, которые были изначально! Газпромбанк ввел меня в заблуждение о возможности перевода в Таиланд на покупку недвижимости, в связи с чем я поменяла рубли в юани, а потом юани в евро, а по факту перевод исполнить не получилось.
Почта: lanakler@inbox.ru
Здравствуйте ещё раз.Сегодня 30 сентября. Карту получил 19.07. Обещанный бонус 500 р. так и не начислили. Ждать уж... Читать полностью
Каким образом возможен запрет или санкции с доп. Картой? Ведь это карта к моему счету, насколько я понимаю. Разве н... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста, такая ситуация произошла,я взял ипотеку на строительство дома своими силами под... Читать полностью
Здравствуйте! оформил страховой ипотечный полис. С завтрашнего дня он вступает в действие. Его необходимо загрузить... Читать полностью
Здравствуйте! 31 августа открыла накопительный счет ВТБ через Банки.ру. Конда и как могу получить 500 руб. за откры... Читать полностью
Когда начислятся бонусы в OZON за оплату полиса осаго. Оплатил 5312р 30.09.24 в 18ч. Читать полностью
Вы можете зачесть отзыв? Для меня это важно Читать полностью
Здравствуйте! 08.09.24г опубликовала отзыв на работу Альфа банка, до сих пор нет решения, почему? Читать полностью
Можете отменить заявку на кредитную карту Читать полностью
14.03 был оформлен полис в страхование ипотеки,до сих пор не отображается ни на сайте ни на почте его нет. Читать полностью
Как сменить личные данные , если старые уже не активны . Как это сделать ? Читать полностью
как загрузить фото в личный кабинет Читать полностью
Добрый вечер, не могу заполнить данные в анкете по документам Читать полностью
Здравствуйте!еще раз а почему протокол который вы сказали выслан на почту,нельзя еще раз продублировать или почему... Читать полностью
Здравствуйте, не могли бы вы проверить отзыв, не знаю подхожит или нет Читать полностью
Добрый день, все еще нет бонусов Читать полностью
Приобрела осаго, как получить купон 1000 рублей на озон? Читать полностью
Добрый день! Оформлял сегодня полис ОСАГО через банки.ру, но после оформления, не пришло смс с промокодом, что в т... Читать полностью
Здравствуйте ещё раз.Сегодня 30 сентября. Карту получил 19.07. Обещанный бонус 500 р. так и не начислили. Ждать уж... Читать полностью
Каким образом возможен запрет или санкции с доп. Картой? Ведь это карта к моему счету, насколько я понимаю. Разве н... Читать полностью
Добрый день Больше года пользуюсь картой халва. Закрыл один кредит ( не допускал просрочек , оплачивал по карте Хал... Читать полностью
Оформила ипотеку в сентябре прошлого года. Подписание было в офисе через сигн ми. Как это было: "нажмите тут кнопк... Читать полностью
Имеет ли право банк , блокировать все мои карты и ставить запрет на выпуск , первыпуск новых карт без объяснения пр... Читать полностью
Скомпрометировали карты без права разблокировки, карты все при мне, третьим лицам карты не передавал, все операции... Читать полностью
Банк частично не зачисляет возвраты по закрытым виртуальным картам на счет, хотя в истории операции показываются, и... Читать полностью
Дошли руки дописать отзыв, жаль, что негативный. Считаю, что данный вопрос не может остаться без внимания. Длительн... Читать полностью
я взял у вас крдит, и хочу погасить его досрочно. понимаю, что вам не выгодно, и вы живете на проценты, но у вас ос... Читать полностью
Я обратилась в банк до сделки с вопросами, как и с какими документами происходит раскрытие аккредитива. В офисе ал... Читать полностью