Список вопросов

Отвратительный сервис и работа поддержки

с момента объединения пытаюсь обменять карту Открытие на ВТБ. Сначала одобрили и привезли карту, но после получения выяснилось, что это не для рефинансирования Открытия. Ок. Зато кар у тут же заблокировали якобы из-за мошенников. В офисе разблокировали, но снова ничего не смогли сделать с обменом. Через приложение банк не одобряет, поскольку я ип, сразу идет отказ. Что не мешает сотрудникам банка пару раз в неделю звонить с вопросом, что меня останавливает и мешает дооформить карту И не хочу ли я перевести свой счет ИП в ВТБ. Теперь еще не получается восстановить пароль, могу входить только через Луну, а прекрасная техподдержка отвечает, что раз как-то вхожу, то и проблемы нет. очень странное отношение к клиентам. 

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Заблокирована учётная запись
ВТБ

Спасибо большое. Читать полностью

Не списался платёж по ипотеке
ВТБ

На мастер счёте достаточно средств Платёж по ипотеке в течение дня не списался Чат бот не помогает Соединить с опер... Читать полностью

1500 рублей при переходе из Открытия
ВТБ

5.09 перешла онлайн из банка открытия в банк ВТБ. Когда сработает акция "Предложение при переводе: 1500 руб. на сче... Читать полностью

В течение года по вкладу не начислялись проценты. Банк долго рассматривает обращение.
ВТБ

13 августа 2023 года, мной, Подскребышевой Наталией Александровной, был открыт вклад в банке ВТБ №42305810805947020... Читать полностью

Закрытие накопительного счета
ВТБ

Не могу закрыть накопительный счёт через приложение. После звонка оператору и ожидания 20 минут, был "послан" обнов... Читать полностью

Банк 2ой раз отменяет беспроцентный период по кредитной карте, хотя все условия держателем карты выполнены.
ВТБ

Добрый день! 22.08.24 оставляла обращение CR-13775117 по поводу отмены банком беспроцентного периода пл кредитной к... Читать полностью

Выбор кэшбэка, нет категории чтоб хотябы рубль принесло
ВТБ

Добрый день, подскажите а как быть если невозможно выбрать категорию кэшбэка в которой хоть что-то можно было получ... Читать полностью

СМС с кодами подтверждения от ВТБ 30.09.24
ВТБ

Здравствуйте! Сегодня (30.09.24) пришло 3 СМС с кодами подтверждения от ВТБ (1 в 07:05, и 2 других в 07:06), по мск... Читать полностью

Попытка взлома карты
ВТБ

Добрый день нахожусь в беларусикартой втб не пользуюсь давноприходят сообщения о попытке входачто делать? Читать полностью

Разблокировка ВТБ онлай
ВТБ

Добрый день, участник СВО,мне заблокировали доступ в личный кабинет, 4 дня уже с этим борюсь, тут связи нет, я тол... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Закрытие накопительного счета
ВТБ

Не могу закрыть накопительный счёт через приложение. После звонка оператору и ожидания 20 минут, был "послан" обнов... Читать полностью

Банк 2ой раз отменяет беспроцентный период по кредитной карте, хотя все условия держателем карты выполнены.
ВТБ

Добрый день! 22.08.24 оставляла обращение CR-13775117 по поводу отмены банком беспроцентного периода пл кредитной к... Читать полностью

Как вернуть украденные мошенниками средства, если банк ВТБ нарушает требования положения закона № 161 ФЗ?
ВТБ

У меня мама 81 год инвалид II группы является клиентом банк ВТБ (ПАО) с 21 января 2022 года.21 сентября 2024 года м... Читать полностью

вернуть алименты мне на счет
ВТБ

09.09.2024 года с моего счета в банке ПАО ВТБ 40817810616016000807 списали оставшиеся от алиментов деньги в размере... Читать полностью

опять ошибки и некомпетентность.
ВТБ

Ольга Никлавена и снова зравствуйте! продолжаю удивлятся насколько непрофессиональныой может быть работа такого кру... Читать полностью

Ужас обслуживания ВТБ
ВТБ

ВТБ не возвращают мои денежные средства по телефону 1000 рекомендуют идти в офис, в офисе заставили написать заявл... Читать полностью

Банк не возвращает деньги
ВТБ

12 июля 2024 года я заключила договор долгосрочных сбережений с НПФ ВТБ Пенсионный фонд.Дома ознакомилась с договор... Читать полностью

Некорректный график платежей по ипотеке
ВТБ

Добрый день!  16.08.2024 г. в отделении банка ВТБ по адресу просп. Большевиков, 2 я подал заявление о частичном дос... Читать полностью

Клиент Привилегии месяц гадает, выполнил он условия по пакету или нет??
ВТБ

С августа месяца ЖДУ появления ПЛАШКИ выполнения условий по бесплатности Привилегии.Операторы линии Привилегии -каж... Читать полностью

Здравствуйте... Извините...У вас работает Марина Владимировна... Она грамотная и умная..Спасибо.. Можно узнать где работает? Спасибо...
ВТБ

Здравствуйте...Извините..У вас работает Марина Владимировна... Очень умная и грамотная ..Хотели бы узнать гд... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Бонус за дебетовую карту

Здравствуйте ещё раз.Сегодня 30 сентября. Карту получил 19.07. Обещанный бонус 500 р. так и не начислили. Ждать уж... Читать полностью

Дополнительная карта

Каким образом возможен запрет или санкции с доп. Картой? Ведь это карта к моему счету, насколько я понимаю. Разве н... Читать полностью

Вернуть % по кредиту
Совкомбанк

Добрый день Больше года пользуюсь картой халва. Закрыл один кредит ( не допускал просрочек , оплачивал по карте Хал... Читать полностью

Претензия!! В этом банке все отвратительно!
Совкомбанк

Оформила ипотеку в сентябре прошлого года. Подписание было в офисе через сигн ми. Как это было: "нажмите тут кнопк... Читать полностью

Имеет ли банк право , блокировать мои карты и ставить запрет на выпуск и перевыпуск новых карт, без объяснения причины , ссылаясь на пункт 3.3 договора ?
Сбербанк

Имеет ли право банк , блокировать все мои карты и ставить запрет на выпуск , первыпуск новых карт без объяснения пр... Читать полностью

Компроментация карты
Сбербанк

Скомпрометировали карты без права разблокировки, карты все при мне, третьим лицам карты не передавал, все операции... Читать полностью

Банк не зачисляет возвраты на счет по закрытым виртуальным картам, хотя в истории операции показываются, некомпетентные сотрудники premium
Т-Банк

Банк частично не зачисляет возвраты по закрытым виртуальным картам на счет, хотя в истории операции показываются, и... Читать полностью

Вознаграждение за рекомендацию дебетовой и кредитной карты друзьям.
Альфа-Банк

Дошли руки дописать отзыв, жаль, что негативный. Считаю, что данный вопрос не может остаться без внимания. Длительн... Читать полностью

Почему у вас нельзя погасить кредит в онлайн режиме ?
Драйв Клик Банк

я взял у вас крдит, и хочу погасить его досрочно. понимаю, что вам не выгодно, и вы живете на проценты, но у вас ос... Читать полностью

30.09.2024 О банке
Не компитетные сотрудники
Альфа-Банк

Я обратилась в банк до сделки с вопросами, как и с какими документами происходит раскрытие аккредитива. В офисе ал... Читать полностью