❓ Автокредит, нарушение условий по карте "Халва"

Список вопросов

Требуется уточнение

Автокредит, нарушение условий по карте "Халва"

Иные вопросы

01.10.2024 15:03

Совкомбанк

Автор

user-966019552745

Московская обл, г Лобня

По условиям выданного автокредита я обязана каждый месяц переводить на карту Халва не менее 10 000р. и совершать покупки на эту сумму, не менее 5 покупок. Что может быть проще? Несколько месяцев пользовалась картой, совершая покупки и на большие суммы! Менеджер Автосалона не обьяснил нам, что даты выполнения условий с 01 по 30 числа каждого месяца. Мы счетали из расчета дня сделки. И в этом месяце была полностью уверена что условия по карте выполнено!

К сожалению мы нарушили правило и ежемесяный платеж значительно вырос, в течение нескольких месяцев мы оплачивали данную сумму. Сегодня решили оплатить штраф и вернуть прежние условия. Написали заявление, но получили отказ.

Причина нам не понятна, просрочек платежей в течение года не было .

Просьба расмотреть возможность возврата условий.

Уважаемый автор!

Благодарим за обращение.

При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора.

По Вашей ситуации хотим пояснить, что при заключении договора информация об условиях акции была доведена до Вас в полном объеме.

В п.4 Индивидуальных условий договора, Вы были ознакомлены и согласны с тем, что процентная ставка по кредиту установлена в связи с участием в Акции «Автокредит с Халвой» (далее – Акция).

В случае несоблюдения Заемщиком условий Акции, указанных в Паспорте Акции, действующая процентная ставка увеличивается на 6 (шесть) процентных пунктов, начиная со дня, следующего за днем окончания отчетного периода по «Карте «Халва», в котором были нарушены условия Акции, без права снижения процентной ставки в последующем. Для выполнения условия акции необходимо совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей за счет собственных или заемных средств согласно Программе лояльности в течение действия договора потребительского кредита, в каждом полном отчетном периоде по «Халве».Информацию о выполнении данного условия Клиент отслеживает самостоятельно в Мобильном приложении.

Ставка повышена правомерно: обязательный минимальный оборот по карте «Халва» не выполнен вами в периоде с 09.01.2024 по 08.02.2024 , далее в шести периодах не было совершено ни одной операции.

Ваш вопрос рассмотрен в индивидуальном порядке, заявление рассмотрено, комиссия списана.

Договор будет возвращен в акцию в течение 2-х рабочих дней. Для сохранения процентной ставки в дальнейшем, рекомендуем ежемесячно выполнять оборот по карте Халва - совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 рублей.

Также отметим, что текущий период у вас действует с 09.09.2024 по 08.10.2024, рекомендуем выполнить оборот в ближайшее время до 08.10.2024, так как повторный возврат процентной ставки не будет возможным.

Всегда на связи с Вами.

С уважением,