Здравствуйте! Мне ограничили доступ в личный кабинет, в поддержке сказали что это подозрение на мошенничество в отношении меня. Кодовое слово не помню следовательно восстановить не получилось по телефону, сказали прийти в отделение банка. Прийдя в отделение банка, сказали объяснить последний перевод, я объяснил, затем ещё один, его тоже объяснил, показал чеки и всю информацию. Затем запросили чеки на все мои операции в печатном виде, не понимаю какое это отношение имеет к возможному мошенничеству в отношении меня, если я сам подтверждаю что ничего этого небыло. Физически предоставить такое количество чеков я не мог.
Вы пытались до меня дозвониться, но я сейчас в Стамбуле, если вы скажете примерно когда вы сможете позвонить ещё раз, я пополню баланс телефона чтобы принять звонок, или сам могу позвонить, по какому номеру?
Пожалуйста помогите разобраться в данной ситуации и решить её поскорее. Заранее спасибо)
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 650939) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelУвидев акцию «5% кешбэк с Эльдорадо» с 01.09.2024 по 30.09.2024 года в Нижегородской области (скриншот условия акци... Читать полностью
Можно нескончаемо долго ругаться с этим банком. Преобрела кредитную карту с годом без процентов на покупки в первые... Читать полностью
26.09.2024 мной была совершена операция по внесению средств через банкомат на сумму 280 тысяч рублей с целью инвест... Читать полностью
Уже две недели не могут вернуть деньги которые по вине альфа банка зависли и не туда и не сюда. Должны были рассмот... Читать полностью
с самого начало как получил карту,постоянно Читать полностью
опять не засчитали отзыв что делать, расписал все как вы сказали. Читать полностью
Добавка.. Ни кто заранее о блокировке не предупреждал.. Читать полностью
Хорошо, спасибою Буду ждать ответа. Читать полностью
Отправили деньги на заблокированную карту, можно ли проверить пришёл перевод или нет Читать полностью
На свой вопрос я не получила ответа , данный все не обходим все были направлены на электронный адрес указанный в от... Читать полностью
с самого начало как получил карту,постоянно Читать полностью
Хорошо, спасибою Буду ждать ответа. Читать полностью
На свой вопрос я не получила ответа , данный все не обходим все были направлены на электронный адрес указанный в от... Читать полностью
Почему не могу открыть приложение??? Нет сетевого подключения пишет! почему то подключение есть у всех приложеной,... Читать полностью
Татьяна, добрый день. У вас какие то профилактические работы ? Я не могу зайти на сервис. Выдает код ошибки ( b375c... Читать полностью
Доброго времени суток!Случилось очень неприятная история. Решил попутешествовать по Грузии, но Альфа банк решил ина... Читать полностью
Ну что альфа банк, ВЫ ПОБЕДИЛИ В СВОЕМ БЕЗРАСУДСВЕ, маскируя свои проблемы скоринга заварачивая в обертку безопасно... Читать полностью
Отправил Читать полностью
В тп написали что комисси не будет но сняли! Читать полностью
Вклад закончиться 2.10.2024 пытаюсь закрыть уже 2 дня. Так и пишет ошибку. Ближайшее отделение в 60 км и труднодост... Читать полностью
В выписке, которую мне предоставили в банке, также как и в приложении в телефоне, чëтко указан беспроцентный период... Читать полностью
Здравствуйте. Думал я 1,5 года точто отличный банк сняли деньги за подписку вернули, в итоге этот надо банк снял 19... Читать полностью
скажите, подала заявку на банк и. ру, пришло одобрение от ВТБ что одобрил кредит, ноя сомневаюсь это точно или нет,... Читать полностью
Увидев акцию «5% кешбэк с Эльдорадо» с 01.09.2024 по 30.09.2024 года в Нижегородской области (скриншот условия акци... Читать полностью
Если пришёл ответ что банк одобрил кредит положительно, скажите это точно или он все таки предодобрен Читать полностью
Снимал крупную сумму с атм в два этапа, после первого раза карту заблокировали и прислали смс что по 161 ФЗ, могу л... Читать полностью
Здравствуйте! Давняя знакомая (не общаемся уже 7 лет) указала мой номер при оформлении кредита в вашем банке. Так к... Читать полностью
Уже 3 месяца обращаемся к вам чтобы установили банкомат в торговом центре .И каждый раз когда звоню ваши работники... Читать полностью
Добрый вечер, Ольга!Спасибо Вам за оперативный ответ.Однако, судя по аналогичным вопросам к ВТБ (в т.ч. заданным на... Читать полностью