21
23 сентября 2023 года я оплатил заказ на 2 портативных фотопринтера Xiaomi MI Portable Photo Printer (полная предоплата 100%) через ваш маркетплейс(Мегамаркет). Оплата прошла успешно, что подтверждается кассовым чеком № 20 (фискальный накопитель 7380440700307094, фискальный признак документа 2937913349, фискальный документ 233424). Согласно уведомлению от Boxberry, доставка должна была состояться 26 сентября 2023 года.
Однако 1 октября 2024 года я получил сообщение об отмене моего заказа без объяснения причин. При обращении в службу поддержки мне сообщили, что отмена произошла из-за технических трудностей.
На основании ч. 1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается. Технические проблемы или сбой программы не являются законным основанием для отказа в выполнении обязательств. В соответствии с ч. 1 ст. 16 Закона РФ «О защите прав потребителей», условия, ущемляющие права потребителя, считаются недействительными. Более того, согласно п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, продавец обязан передать товар в сроки, указанные в договоре.
Прошу разъяснить, по какой причине мой заказ был отменен, а также сообщить, как вы планируете решить данную ситуацию.
Также прошу уточнить порядок возврата средств (с компенсацией за использование моих денежных средства) или повторного оформления доставки товара по согласованным условиям.
Здравствуйте!
Напишите номер заказа
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день, было обращение №241004-7000-916556 от 04.10.2024 на востановление платежного документа, пришел отказ,... Читать полностью
Здравствуйте у меня в декабре месяце умерла сестра у нее был долг по кредитной карте. Кредитный специалист сказал ч... Читать полностью
test_Уже не интересно - я встал и сам посмотрел. Читать полностью
Банк заблокировал карты, в перевыпуске отказано, на горячей линии сказали, что карта была скопирована. Возможно ли... Читать полностью
Банк запросил документы по моим операциям по требованиям ФЗ 115. Направил все чем располагал. Пришло сообщение что... Читать полностью
Добрый день.С 5 октября пытаюсь отменить заказ №9219863074407 от 04.09.2024 суммой в 58100 рублей.Товар из заказа м... Читать полностью
27.08.2024 через Домклик заключен договор купли-продаи. Я явялюсь продавцом. В договоре, составляемый сотрудниками... Читать полностью
На каком основание Сбербанк заблокировал пособие по временной нетрудоспособности на три дня? Как ускорить вопрос о... Читать полностью
Добрый день,подскажите пожалуйста когда будет ответ,и что мне ожидать ? Читать полностью
Добрый день. Как долго у Вас длится проверка данных? Читать полностью
Добрый день, было обращение №241004-7000-916556 от 04.10.2024 на востановление платежного документа, пришел отказ,... Читать полностью
Здравствуйте у меня в декабре месяце умерла сестра у нее был долг по кредитной карте. Кредитный специалист сказал ч... Читать полностью
Банк запросил документы по моим операциям по требованиям ФЗ 115. Направил все чем располагал. Пришло сообщение что... Читать полностью
27.08.2024 через Домклик заключен договор купли-продаи. Я явялюсь продавцом. В договоре, составляемый сотрудниками... Читать полностью
Добрый день,подскажите пожалуйста когда будет ответ,и что мне ожидать ? Читать полностью
Добрый день. Как долго у Вас длится проверка данных? Читать полностью
Здравствуйте,неожиданно обнаружила списание 1000 руб.YM*LK MOSCOW RUS,кто это и что это? мобильного приложения банк... Читать полностью
Добрый день. Два раза обращался в отделение вашего банка в Шумячах. Два раза получил ответ "Документ не прошел пров... Читать полностью
как получить единовременную выплату средств пенсионных накоплений Читать полностью
test_Уже не интересно - я встал и сам посмотрел. Читать полностью
Здравствуйте, у дочери списали со счета деньги в Сбербанке в сумме 300 руб за непонятную услугу Anonmess Moskva.ru.... Читать полностью
Банк заблокировал карты, в перевыпуске отказано, на горячей линии сказали, что карта была скопирована. Возможно ли... Читать полностью
Добрый день! Я не являюсь клиентом по ЮЛ. Мне очень часто (через день) поступают навязчивые звонки от «партнера аль... Читать полностью
13 августа дистанционно оформил кредит, специалист банка предложил кредит с условиями под покупку автомашины у физл... Читать полностью
В банке ренессанс доступна оплата через сервис подели, подскажите пожалуйста, как оплатить частями? Читать полностью
Банк запросил документы по моим операциям по требованиям ФЗ 115. Направил все чем располагал. Пришло сообщение что... Читать полностью
требуют оплату наперед и пишут мне просрочку которой у меня на текущий момент нет Читать полностью
Добрый день.С 5 октября пытаюсь отменить заказ №9219863074407 от 04.09.2024 суммой в 58100 рублей.Товар из заказа м... Читать полностью
Если я сейчас буду снимать в банкомате деньги , мне могут снова заблокировать карты ? Читать полностью