Список вопросов

Что делать если банк не соблюдает условия своего договора?

3 сентября 2024 года я взяла автокредит в приложении сбербанк онлайн. Номер договора 2225972 в сумме 550000 рублей. Приобрела подержанный российский авто, который соответствует полностью требованиям банка к подержанным авто:  

- отсутствуют обременения и притязания третьих лиц

- возраст ТС на дату предоставления залога не превышает 15 лет для отечеств. марок

- дата выдачи СТС не ранее даты заключения договора

- рыночная стоимость составляет не менее 80% от суммы договора ( проверила лично на дром и авито, там оценивали по введенным данным мой авто от 620 000 рублей)

-я не являлась собственником данного авто до заключения договора и взятия кредита

- ТС не приобретался у родственника.

Банк выделяет 55 дней на передачу авто в залог для последующего определения ставки.

22 сентября автомобиль был поставлен на учет, 29 сентября отправила документы авто на проверку в сбербанк онлайн. 1 октября мне пришел отказ в принятии залога с формулировкой что авто не соответствует рыночной стоимости, при дозвоне на горячую линию, мне не смогли внятно ответить почему, посоветовали сходить в офис и написать обращение. 

Ответ на обращение Цитирую: "Согласно индивидуальным условим кредитования рыночная стоимость транспортного средства должна составлять не менее 80% от суммы кредита. Мы не приняли ваши документы, так как цена вашего автомобиля не соответствует рыночной стоимости. Рыночная стоимость определяется банком из анализа:

-предложений на популярных автомобильных сайтах по аналогичным автомобилям

-реальных диллерских сделок

При определении рыночной стоимости банк учитывает:

-комплектацию конкретного автомобиля

-характеристики автомобиля

-историю автомобиля(количество собственников, и регистрационных действий, участие в ДТП, и тд). Загрузите документы другого авто"

Так в какую все таки сумму оценивает мой автомобиль банк? Даже рамки не указаны, оператор на горячей линии не смог мне ответить на этот вопрос. Мне понятно только одно, что мой авто оценивают меньше 400 000 рублей. При моей просьбе сказать мне название сайта где продают свежие отечественные авто последних марок по бросовым ценам мне тоже не ответили, как и на то, почему в договоре нет тех условий, по которым оценивает авто банк ( как они могли оценить комплектацию конкретного авто не видя его? Так же и про историю авто в договоре не было сказано ни слова).

При дозвоне на горячую линию СБЕРА оператор вновь принял у меня обращение на ответ на обращение, но ответ будет 28 октября, как раз когда закончится срок принятия залога, а следовательно возможность оплачивать кредит по льготной ставке, я буду вынуждена продать авто и потерять деньги.

Прошу разобраться с оценкой авто!

Буду я рекомендовать Сбер для автокредита или иного продукта? Точно нет.

Эксперт

Банки.ру
Банки.ру
Наша команда экспертов доступна в рабочие дни с 10 утра до 7 вечера
counter
Последние вопросы к эксперту
Мои отзывы

Вижу только один отзыв в своём профиле, а где другие? Мне очень нужно. Читать полностью

Получение кэшбэка

Как получить кэшбэк за страховку? Читать полностью

Страховка осаго?????

Здравствуйте, оформил полис осаго из приложения АЗС Газпром, во вкладке мои продукты нет ссылки забрать вознагражде... Читать полностью

Акция 2000 рублей за оформление карты

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, если у меня уже есть дебетовая тинькофф карта, могу оформить другую с участием... Читать полностью

Мошенники используют паспорт и берут микрозаймы

Паспортные данные украдены, берут микрозаймы, как заблокировать Читать полностью

По выплате вознаграждения

Добрый день! Были начислены вознаграждения за открытие накопительного счета, но так и не поступило на расчетный сче... Читать полностью

Списали деньги за неизвестную услугу.

Здравствуйте! 08.10.24 с моей карты ВТБ неким продавцом anonimocenka1 было списано 399 рублей за неизвестную услугу... Читать полностью

Как получить бонус 500р при открытии вклада в Росбанке.

Мне сказали что он не требуется и продолжили оформлять вклад. Читать полностью

Отзыв про Альфа банк не зачтен

Почему не зачли мой отзыв про Альфа банк? Читать полностью

Как быстро и без процентов вернуть деньги с кредитной карты сверх лимита?

Как вернуть деньги, которые перечислены из одного банка (втб) в другой (газпромбанк) по сбп, но попали на кредитную... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не выплачивается вознаграждение

После многочисленных обращений и подтверждения данных - не приходят выплаты за открытые вклады уже 1,5 месяца после... Читать полностью

Платформа или агрегатор?

С учетом требований Федерального закона "О совершении финансовых сделок с использованием финансовой платформы" от 2... Читать полностью

Не начислены бонусы за открытый вклад

05.10.23 был открыт онлайн накопительный счет в Газпромбанке под 13,5% годовых с начислением 500 бонусов согласно з... Читать полностью

не могу распечатать ОСАГО в моём профиле на банки. ру и не приходит ваша рассылка с ОСАГО на эл.почту.Увас что сбой???

ни старый ни новый полис не присылает мне пишет попробуйте позже. я с обеда пробую уже... Читать полностью

Кредит

По внж кредит даете? Читать полностью

не приходит ссылка на подтверждение почты на почту

не приходит ссылка на подтверждение почты на почту Читать полностью

Страхование ОСАГО, продление полиса

Как расчитсть стоимость и оформить полис ОСАГО на 3 месяца. в приложении не отображен выбор необходимого периода... Читать полностью

Акция 1000 рублей на топливо.

Здравствуйте, купил полис ОСАГО по акции 1000 рублей на топливо. Купленый полис размещен в моем личном кабинете. По... Читать полностью

я написал отзыв про Альфа-Банк по акции, но вознаграждение так и не пришло 500р?

не пришла 500р за отзыв про альфа банк Читать полностью

Обманщики хотят оформить кредит

Здравствуйте! После посещения мной сайта banki.ru, пришло смс сообщение от адресата medialid с текстом "решени... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали счет без возможности онлайн разблокировки
ВТБ

Я и мой тесть оба являемся клиентами вашего банка. У тестя были на вкладах деньги, которые я попросил в долг для пе... Читать полностью

Никакой работы от банка по ипотеке, обещают отвечать неделю
Альфа-Банк

04.10 получила одобрение по ипотеке. В тот же вечер пришло письмо от ипотечного менеджера Ульяны Л с автоматическим... Читать полностью

Заблокировали приложение
ВТБ

А, ну понятно, до свидания. Не буду вашим клиентом Читать полностью

Мои отзывы

Вижу только один отзыв в своём профиле, а где другие? Мне очень нужно. Читать полностью

Как разблокировать или перевыпустить карту
Сбербанк

Разблокируйте или перевупустите карту Читать полностью

08.10.2024 О банке
Получение кэшбэка

Как получить кэшбэк за страховку? Читать полностью

Участие в акции автопополнение
Т-Банк

Подключился к акции авто пополнение, после первого автопополнения должны были начислить процент от суммы, естествен... Читать полностью

Акция первые инвестиции
Альфа-Банк

В июле открыла брок счёт по акции. Открой счёт и получи подарок 3000 до 15 августа. Несколько раз писала в чат. Обе... Читать полностью

снятие ограничений с карт и счетов
Сбербанк

Добрый вечер, меня зовут Гарушян Аркадий Дмитриевич, я являюсь клиентом вашего банка на протяжении четырех лет, 18... Читать полностью

Заблокирован личный кабинет, по 4.9 УКБО.
Т-Банк

Добрый день. Тинькофф банк заблокировал дистанционное обслуживание по счёту. На основании анализа моих операций, ба... Читать полностью