25
06 сентября 2023 года я взяла кредит в Совкомбанке на сумму 8 000 000 руб. При оформлении моего кредита я подключила три вида страховки: страхование недвижимости, страхование титула и добровольное страхование своей жизни. Первые два вида страхования я оплатила сразу путём увеличения суммы кредита, а также оплатила один год страхования жизни. В этом году я не планировала оплачивать ещё страхование жизни.
В этом году я не планировала оплачивать ещё страхование жизни. По правилам договора о страховании пункт 3.5. Действие Программы страхования в отношении Застрахованного лица прекращается в связи с окончанием срока ее действия или досрочно по следующим основаниям:
3.5.4. При неоплате очередной ежегодного взноса за участие в Программе страхования по истечении 30 (тридцати) календарных дней с даты оплаты ежегодного платежа.
23. 06. 2024 мне пришло SMS от банка о том что мне нужно срочно погасить задолженность по страхованию в размере 122 971,91 руб. А 28.06. 2024 года со счет карты халвы с меня банк списал 21,68 руб.
Далее я обращалась на горячую линию, в чат банка выясняем откуда у меня взялась такая задолженность и когда я буду вносить ежемесячный платёж, не уйдёт ли этот эта сумма в счёт погашения страховки. Два разных сотрудника меня заверили, что все деньги уходят в счёт погашения долга по кредиту. Так и случилось 6 октября 2024г. я перевела полностью сумму для погашения своего кредита. В этот же день я написала заявление об отключении меня из этой программы добровольного страхования жизни. На следующий день мне позвонила сотрудница Марина и заверяла меня о том, что я не доплатила какую-то сумму по страховке и что два платежа по кредиту которые произошли в сентябре и в октябре ушли в счет погашения страховки, а не кредита. На мои слова о том что я выясняла этот вопрос в чате банка на горячей линии меня заверили что сумма уходит сначала в списание долга: она ответила, что она компетентный работник и то, что мне сказали неправду на горячей линии и в чате банка, и мои деньги списаны в счёт страховки. Я была в шоке от такой информации! так же она сообщила, что теперь я отказаться от страховки не могу, тк это надо было сделать написав заявление за 14 дней до пролонгации договора.
Но и это не конец!
открываю свое заявление на включение в программу добровольного страхования - там не указаны условия по расторжению договора, зато указано, что если я отказываюсь от страхования поднимается ставка по кредиту. Ищу полный текст правил (по сылке указанной в документе) - их нет на сайте. Прошу в чат банке прислать мне ссылку - тоже нет.
потом мне все же присылают другую ссылку - где указаны совершенно другие правила! Я их выше процетировала!
Я в ярости на поведение сотрудников и банка в целом! Все делается в тихую и меня ставят перед фактом!
прошу в срочном порядке разобраться в этой ситуации! я готова обращаться в Банк России и Роспотребнадзор
Уважаемый Клиент!
Кредитный договор заключен между Вами и ПАО "Совкомбанк". Все коммуникации, связанные с сопровождением Вашего кредитного договора и пролонгацией полиса страхования производятся на стороне Банка.
Для детального рассмотрения Вашего обращения Вам необходимо обратиться непосредственно в Банк.
С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
Здравствуйте! 04.10.2024 оформила у вас полис страхование имущества и жизни-здооовья. Сбербанк не принимает полис с... Читать полностью
Это не корректный ответ!в моем заявлении о присоеинении к программе страхования указана страховщик - АО Совкомбанк... Читать полностью
Оформила полис страхования ипотеки и жизни и здоровья, подскажите в течении какого времени будет передана информаци... Читать полностью
Отличается ли стоимость полиса при оформлении на сайте компании и через Банки.ру? Читать полностью
Оформила полис страхования через банки.ру в личном кабинете нет, на почту не пришло. Прошу направить на почту miann... Читать полностью
Сотрудник отдела продаж связался со мной, но он не может решить вопрос, который я задавал, он предложил только пред... Читать полностью
Когда можно ожидать решения?Или уже нет смысла ждать,и проще застраховаться в другой компании? Читать полностью
Как мне расторгнуть полис ипотечного страхования? Читать полностью
Здравствуйте! Оформила ипотечное страхование на жизнь и имущество в Совкомбанк страховании через сайт банки ру 2-го... Читать полностью
Добрый день!Пытаюсь оформить ОСАГО от Совкомбанк страхование.При введение данных по VIN или госномеру в параметрах... Читать полностью
Номер телефона как изменить в приложении. Читать полностью
Здравствуйте! Оформила автостраховку ОСАГО. Как бонус шли 1000 баллов озон... Как я могу их получить? Спасибо! Читать полностью
не пришел полис ипотечный на почту. Вопрос не только от меня, пишут многие, но в ответ всем молчание! Вы будете отв... Читать полностью
Здравствуйте 28.08.2023 я оформила ипотеку в Совкомбанке и естественно оформила у них же (потому что видите ли, я о... Читать полностью
Добрый день. Не получил полисы ипотечного страхования. Заказ 72751 от 27.09. Читать полностью
Я сегодня оплатил ипотечную страховку на недвижимость в вашей компании через сайт. Номер заказа 72836. На указанную... Читать полностью
За оформление страховки. ОСАГО мне должно было начисляться 500 р озон Читать полностью
После оформления полиса страхования имущества и жихни по ипотечному договору, на почту не пришел электронный полис... Читать полностью
Добрый день!Пытаюсь оформить ОСАГО от Совкомбанк страхование.При введение данных по VIN или госномеру в параметрах... Читать полностью
Как мне получить оформленный договор ипотечного страхования для передачи в сбербанк. Максимова Елена Юрьевна Читать полностью
Почему банк не исполняет свои обязательства перед клиентами по зарплатному проекту.Перед нами были выставлены услов... Читать полностью
Здравствуйте скажите пожалуйста почему не получается зарегистрироватся Сбербанк онлайн. Читать полностью
Вчера 11октября покупали дочери телефон в Re-Store (МЕГА Дыбенко) стоимость 98т.р. Банк оплату заблокировал, затем... Читать полностью
Доброе утро.Подключили к программе кредитный доктор.консультант по телефону сказала что одобрили сумму 14999 рублей... Читать полностью
Подскажите что делать, куда обращаться. Мною 01.10.2024 на мегамаркете был оформлен заказ №9401813841660. Доставка... Читать полностью
Добрый день. Вы заморозили мои средства согласно закону или своим внутренним правилам? Я требую закрытия моего счет... Читать полностью
Добрый день. Вы заблокировали мне карту в совкомбанк, в связи с чем у меня нет возможности оплатить кредит. Также з... Читать полностью
Можно ли вернуть досрочный платеж?погашение ипотекиперепутал цифры Читать полностью
Что значит на постоянной основе?в первом случае была моя ошибка. Благодарю что пошли на встречу. а в данном случае... Читать полностью
Вообщем взяли автокредит с мамой,все одобрили,при зачисление денег на карту,пишет сообщение что надо подойти в Сбер... Читать полностью