16
Хочу рассказать про свой опыт попытки сотрудничества с альфа-банк.
И так начнём, 13.09.2024 на мой счёт накладываются ограничения, ссылаясь на 115-фз, я предоставляю все запрашиваемые документы, после мне приходит ответ: "ограничения установили без возможности их снятия". Я решаю, что раз ограничения снять не получается, значит нужно закрыть счёт, прихожу в отделение банка по адресу - Г. Москва, Митинская улица д.36, объясняю сотруднику банка ситуцию, после меня направляют в кассу для закрытия счёта с комиссией порядка 4% ( около 7 тыс. руб комиссия, сумма была 180 тыс. руб ), я отказываюсь от данной услуги и требую перевести мне на другой банк по реквизитам, т.к знаю что это возможно и комиссия максимум 2 тыс. рублей, сотрудник банка отвечает - это невозможно.
05.10.2024 я прихожу в отделение по адресу Г. Москва, Авиционная ул. д.66, где мне сотрудник банка оформляет заявление на закрытие счёта по реквизитам, но допускает ошибку в предоставленных мною реквизитах. В моем представлении я плачу комиссию в размере - 2 тыс. рублей за перевод денег по правильным реквизитам ( также подчеркиваю, что я сразу предложил реквизиты скинуть на почту в цифровом формате, дабы не произошло такой ситуации, но сотрудник банка предпочёл их просто переписать ). Мне дали документы с данными о моих реквизитах, где я не расписывался и проверить их правильность у меня не было возможности. Мне ответили, что ответ будет в течение 3 рабочих дней.
09.10.2024 прошло три рабочих дня - денег нет. Я пишу в чат узнать статус моего перевода, на что поступает ответ: "Средства по переводу были возвращены в банк по причине - Неверные реквизиты получателя".
11.10.2024 я прихожу в тоже самое отдление по адресу Г. Москва, Авиционная ул. д.66, сотрудник банка, после моей краткой истории поясняет, что мне необходимо написать заявление на восстановление счёта и составить обращение на возврат комиссии 2 тыс. рублей, ответ ждать в течение двух рабочих дней. Я возвращаюсь домой, проходит около часа и мне поступает смс о том, что счёт восстановлен, обращение рассмотренно, но в просьбе вернуть комиссию мне отказанно ( деньги списали - услугу не исполнили ). Я возвращаюсь в отделение и мне предлагают также либо через кассу, либо по реквизитам ( 3 рабочих дня ожидания ), я понимаю что времени уже не осталось, так как мне мои деньги нужны были ещё 10.10.2024, я принимаю решения вывода через кассу. В кассе мне оглашают комиссию порядка 6% ( около 10 тыс. рублей ). Почему в другом отделении комиссия была меньше? Совсем не понятно.
Итог что я получил, потраченное время ( 4 похода в банк ), потерянные средства в размере 10 тыс. рублей, 2 тыс. рублей соотвественно мне также не вернули. Почему из-за сотрудника банка, который некорректно выполняет свою работу, я должен нести такие потери? Подчеркиваю, что сотрудники банка на месте никак не смогли урегулировать мой вопрос.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. в Феврале месяце открыла вклад, на 3 месяца. По истечении 3-з месяцев де... Читать полностью
Здравствуйте. Закрыла кредит, вернее перекредитовалась в Сбере, а через 3-4 года случайно мне перевели деньги на с... Читать полностью
Здравствуйте, я написал отзыв о ваше дебетовой карте, банки ру даже не проверив его сразу же его не зачли! В чём пр... Читать полностью
Здравствуйте Если отзыв приняли без зачёта оценки Я могу написать в комментариях и приложить фото Чтобы пересмотрел... Читать полностью
Из-за того, что я решила перевести незначительную сумму на свою карту ВТБ имеет ли право сотрудник банка заблокиро... Читать полностью
Добрый день.Мне не нужно ничего отключать, мне необходимо, чтобы инн и снилс были вне доступа банка. В договоре про... Читать полностью
Здравствуйте. 28 сентября оформила кредитную карту по ссылке от друга. Приехал консультант, сказал что у меня старо... Читать полностью
Краткое содержание: вход рубль, выход три. Я была клиентом банка 2 недели. Мне банк заблочил карту, я забрала свои... Читать полностью
Бали переводы с чета на счет списывали комиссию подавал обращение в банк комиссию возвращали. В данный момент присы... Читать полностью
Звонят по 20 раз в день, хотя никакого долга перед банком нет. Читать полностью
Здравствуйте. 28 сентября оформила кредитную карту по ссылке от друга. Приехал консультант, сказал что у меня старо... Читать полностью
Краткое содержание: вход рубль, выход три. Я была клиентом банка 2 недели. Мне банк заблочил карту, я забрала свои... Читать полностью
Выражаю свое возмущение работой ДО «Краснодар-Вешняки» Альфа банка по адресу:... Читать полностью
Статус ответ дан, но я не получал никаких ответов. Сколько времени нужно чтобы разобраться в ситуации? Читать полностью
Мои данные, какие то необходимы? Читать полностью
Я открыл карту 13.09, а брокерский счёт на следующий день с утра, в итоге начислили только 2000, хотя вот что напис... Читать полностью
21.09.24 я обратилась в чат Альфа-банка с просьбой отключить Альфа Only, т.к. я не выполняю условия. Сотрудник заве... Читать полностью
День добрый. Была оформлена заявка на кредитную карту 365 дней до 1 октября. Заявка была одобрена, вчера 10.10.2024... Читать полностью
Подскажите через какое время придут деньги за оставленный отзыв Читать полностью
Добрый день, прошу дать информацию о результатах моего обращения. Сегодня 10 рабочий день со дня принятия в работу.... Читать полностью
За переход из Открытия в ВТБ был обещан бонус в виде повышенной 2-х месячной ставки от 19% на накоп. счёте, без нео... Читать полностью
около 2х лет назад купила симку, бывший номер некого Пранькова (или Пронькова) Олега Александровича.стабильно, раз... Читать полностью
Сегодня был звонок на мой номер, девушка сотрудник ВТБ спросила моего бывшего мужа с которым я развелась аж в 2019... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. в Феврале месяце открыла вклад, на 3 месяца. По истечении 3-з месяцев де... Читать полностью
Добрый день! Проверьте, пожалуйста, когда придёт вонаграждение за открытие накопительного счёта в ВТБ. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыла кредит, вернее перекредитовалась в Сбере, а через 3-4 года случайно мне перевели деньги на с... Читать полностью
я не производил никаких мошеннических действий, я не перепродаю товар, который покупаю с карты. Я не получаю прибыл... Читать полностью
Здравствуйте! В одном из условий прописано, что для получения бонуса нужно оформить карту с пометкой "Бонус 2000".... Читать полностью
Здравствуйте. Я 16 сентября отправляла отзыв о альфа банке, зачтён ли он?Отправьте пожалуйста на почту Читать полностью
Добрый день!3 октября заказал наушники Sony WH-1000XM4 в «Мегамаркете» (Заказ 9221939199562). После вскрытия упаков... Читать полностью