11
10.10.2023 г. банком были заблокированы моя карта в личном кабинете по причине того, что "её данные стали известны другим людям", как мне сообщили в чате поддержки.
При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.
На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».
Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком.
При попытке выяснить причину, по которой мне отклоняют перевыпуск карты, оператор поддержки сослался на документ "Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО Сбербанк с 10.10.2024".
Оператор указал на пункт 3.3, который гласит: "Банк имеет право отказать без объяснения причин в открытии Счета, выпуске, перевыпуске, Смене Платежного счета Карты, Активации или выдаче Карты, или предоставлении Инструмента доступа".
Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.
Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.
Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.
В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.
Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйт, что мне необходимо сделать для получения кредитных каникул по потребительскому кредиту? Читать полностью
Добрый день!3 октября заказал наушники Sony WH-1000XM4 в «Мегамаркете» (Заказ 9221939199562). После вскрытия упаков... Читать полностью
А причем здесь Минсельхоз? У нас квартира в новостройке,а не знмельный участок. Читать полностью
Здравствуйте! Могли бы Вы прокомментировать информацию на сайте Сбербанка о сервисе «Как зарплатный»? Даёт ли выпол... Читать полностью
Мною предоставлена копия тк заверенная бывшим работодателем 11.10.2024.По данной страховке 122 дня. Страховое событ... Читать полностью
Мною предоставлена копия ТК заверенная бывшим работадателем с датой 11.10.2024. Читать полностью
Претензия ! Здравствуйте Заблокировали карту и счета по компрометации, выпуск и перевыпуск карты невозможее у меня... Читать полностью
Добрый день. 26.12.2023 было подано Заявление на расторжение договора на брокерское обслуживание с использованием и... Читать полностью
Меня очень устравивал менеджер Евгений Писнов, но опять сменили на другого. Я уже устала от этой чехарды с менеджер... Читать полностью
Я не понимаю как я сделал подписку за 11 рублей и теперь у меня снимали 999 рублей я хочу и вернуть так как я ни г... Читать полностью
Добрый день!3 октября заказал наушники Sony WH-1000XM4 в «Мегамаркете» (Заказ 9221939199562). После вскрытия упаков... Читать полностью
А причем здесь Минсельхоз? У нас квартира в новостройке,а не знмельный участок. Читать полностью
Здравствуйте! Могли бы Вы прокомментировать информацию на сайте Сбербанка о сервисе «Как зарплатный»? Даёт ли выпол... Читать полностью
Добрый день. 26.12.2023 было подано Заявление на расторжение договора на брокерское обслуживание с использованием и... Читать полностью
Не продляется Сбер Прайм по подписке Домклик плюс.с 14.09.24 г.от банка получаю ответы.что все работает но ничего н... Читать полностью
Срок регистрации сделки №7288597 увеличен на 5 раб. дней по техническим причинам. Мы уже решаем вопрос совместно с... Читать полностью
Добрый день!!! Уважаемая Мария!!! Пока ответа в разделе "Народный рейтинг" ответа нет... Читать полностью
Я несовершеннолетняя, и на данный момент мне 15 лет, и я хочу закрыть свой вклад, на счёте сейчас 30.000. Можете по... Читать полностью
Ну вы серьезно? Я вам чутко вчера снова обозначила всю ситуацию. То есть вы считаете скриптовый ответ-это разобрать... Читать полностью
Добрый день! подскажите, есть ли какие сроки оплаты банком госпошлины? Не можем сдать документы без нее на регистра... Читать полностью
За переход из Открытия в ВТБ был обещан бонус в виде повышенной 2-х месячной ставки от 19% на накоп. счёте, без нео... Читать полностью
около 2х лет назад купила симку, бывший номер некого Пранькова (или Пронькова) Олега Александровича.стабильно, раз... Читать полностью
Сегодня был звонок на мой номер, девушка сотрудник ВТБ спросила моего бывшего мужа с которым я развелась аж в 2019... Читать полностью
Добрый день! Прошу разобраться в ситуации. в Феврале месяце открыла вклад, на 3 месяца. По истечении 3-з месяцев де... Читать полностью
Добрый день! Проверьте, пожалуйста, когда придёт вонаграждение за открытие накопительного счёта в ВТБ. Читать полностью
Здравствуйте. Закрыла кредит, вернее перекредитовалась в Сбере, а через 3-4 года случайно мне перевели деньги на с... Читать полностью
я не производил никаких мошеннических действий, я не перепродаю товар, который покупаю с карты. Я не получаю прибыл... Читать полностью
Здравствуйте! В одном из условий прописано, что для получения бонуса нужно оформить карту с пометкой "Бонус 2000".... Читать полностью
Здравствуйте. Я 16 сентября отправляла отзыв о альфа банке, зачтён ли он?Отправьте пожалуйста на почту Читать полностью
Добрый день!3 октября заказал наушники Sony WH-1000XM4 в «Мегамаркете» (Заказ 9221939199562). После вскрытия упаков... Читать полностью