Добрый день. Вышла замуж, изменила фамилию и паспорт. Зарплата вовремя не поступила на счёт, поэтому 10.10.24 я обратилась в отделение банка с целью решить эту проблему и обновить данные. Новый паспорт вбили в систему, данные изменили, но теперь в приложении выскакивает уведомление, что паспорт недействителен, хотя получен больше 2-х недель назад. Я теперь не могу ни получить свою зарплату, ни снять даже остатки денег. В базе недействующих паспортов моего нового паспорта нет. Создала обращение через оператора, но срок ответа 18.10.24.
2 вопроса:
• Как решить проблему? Деньги перевести мне не могут, и даже я не могу снять с банкомата свои последние жалкие остатки.
• В какой срок вы решите проблему? Ведь ежемесячные кредитные списания никто не отменил, а как платить теперь я не знаю, ведь ни зарплата, ни переводы от других лиц не могут поступить на счёт.
Здравствуйте!
Я постараюсь ускорить процесс рассмотрения обращения.
С ответом вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)Сбербанк
Накопительный счетСбербанк
СберВклад (в конце срока)Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)Сбербанк
СберKids+Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта АэрофлотВ этот то и Ваша проблема и отношение!Мне в офисе говорят - денег у меня на личном кабинете нет)Все что дали - я за... Читать полностью
03.10.2024 около 18 часов вечера по Москве Читать полностью
Здравствуйте, нужны были деньги сильно. Продал карту, заблокировали по 115 фз. Очень сожалею о содеянном, больше не... Читать полностью
Здравствуйте, как мне отключить данную функцию, ведь это огромный удар по безопасности в случае утери, кражи итд. к... Читать полностью
21.09.2024 г- был закрыт счёт ЕКП в сбере, но данные о закрытии ЕКП в ГКУ ЦИС сбер не отправил. Таким образом на 12... Читать полностью
Здравствуйте! У меня такой вопрос, я взял ипотеку на строительство в Сбербанке , на строительство дали мне год и я... Читать полностью
Здравствуйте! Денег как не было так и нету Читать полностью
можно ли как-нибудь узнать номер телефона человека который мне перевел деньги по сбп? Читать полностью
Добрый день! Почему в банкоматах Юрьев-Польского нет денег? Что за пилотные проекты в деревнях? Читать полностью
Добрый день! Да, списание за пакет произведено. Вопрос закрыт. Благодарю! Читать полностью
03.10.2024 около 18 часов вечера по Москве Читать полностью
Здравствуйте, нужны были деньги сильно. Продал карту, заблокировали по 115 фз. Очень сожалею о содеянном, больше не... Читать полностью
21.09.2024 г- был закрыт счёт ЕКП в сбере, но данные о закрытии ЕКП в ГКУ ЦИС сбер не отправил. Таким образом на 12... Читать полностью
Добрый день! Да, списание за пакет произведено. Вопрос закрыт. Благодарю! Читать полностью
Прислали из Сбербанка стандартную отписку, мол обращайтесь в мвд в отдел миграции. Я уже 3 раза туда обратилась, ещ... Читать полностью
В очередной раз удивила экосистема от Сбера. Пользуюсь практически всем функционалом экосистемы. Но речь о Мегамарк... Читать полностью
Добрый день!Мою карту заблокировали по 115 ФЗ.Документы для проверки отправила.Документы Прошу разблокировать сберк... Читать полностью
Н-на А А, почта :an***a@****, номер телефона +7****92 Читать полностью
Я обратилась в банк на получение последнего транша на строительство дома. Прошла россосмтр, одобрили. И началось хо... Читать полностью
здравствуйте, у меня действовала подписка сберпрайм за 199 рубей в месяц. я не пользовалась ей, деньги продолжали с... Читать полностью
Какие документы нужно прикрепить? Читать полностью
Добрый день, ситуация следующая! У меня есть долг, не могу его оплатить, из за ареста наложенного на счет! Проблема... Читать полностью
Здравствуйте. Не начислен бонус за открытие накопительного счёта ВТБ по вашему предложению Запросили данные, высыла... Читать полностью
А если положительная оценка одна из двух не зачтена банки.ру можно ли написать ещё один отзыв с положительной оценк... Читать полностью
10.11.2024 Мне предложили страховку по приятной цене 2 варианта за 68 и за 82. Я уже страховала автомобиль, но стра... Читать полностью
В этот то и Ваша проблема и отношение!Мне в офисе говорят - денег у меня на личном кабинете нет)Все что дали - я за... Читать полностью
Здравствуйте. Прошли ещё одни сутки. Мне снова перенесли дату, как я говорил.В Альфа Банке аналогичные ситуации реш... Читать полностью
03.10.2024 около 18 часов вечера по Москве Читать полностью
Оформила страхование ипотеки через ваш сервис, обещали кэшбэк, не начислили, и в профиле не отображается полис! Читать полностью