Такого неуважениия, равнодушия от сотрудников банка я не встречала нигде.
Неоднократно предупрежала сотрудников, что моему терпению придет однажды конец и жалобы полетят по всем инстанциям, я не могу на протяжении недели по несколько часов каждый день висеть на линии, писать в чаты и постоянно ждать переключения с сотрудника на сотрудника и заново озвучивать проблему и снова ждать.
06.10 мною было подано обращение в чат о подключении кредитных каникул. Оператор допустила ошибку. Отметим еще раз: ОПЕРАТОР АЛЬФА БАНКА. Не указав вторую кредитную карту на подключение кредитных каникул.
08.10 кредитные каникулы по ошибке оператора были подклчены только по 1 карте, а по второй ВНИМАНИЕ! расторгли договор и выставили полную сумму задолжености. Действовали на опрежение? По моему мнение - это свинство и наплевательское отношение сотрудников банка к служащим СВО и их семьям.
08.10 мною была оставлена жалоба на оператора и обращение на подключение кредитных каникул, ответ оператора был такой: Мы приостановим процесс взыскания до окончания службы на СВО. Я уточнила еще раз, не надо ли мне создавать для этого повторное обращение? ответ: Нет, все нормально, мы уже создали.
Живу себе спокойную жизнь 2 дня и 13.10 мне поступает звонок от сотрудников взыскания с целью вернуть долг. Это что вообще такое???
Почему такая дезинформация клиентов.
Сообщаю им, что супруг получил ранение, я занималась его поисками так как нет связи там и в реанимации никто не звонит и собрать все документы очень сложно и занимает огромное количество времени.
Итог: из-за ошибки сотрудника, за 2 дня буквально Альфа банк показал свое истинное лицо к ошибкам своих сотрудников, на наплевательское отношение к законам, на членов семьи тех, кто рискуя собственной жизнью защищает их же самих и их детей на других территориях.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)Альфа-Банк
Альфа-Вклад ПенсионныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад. МаксимальныйАльфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимостиАльфа-Банк
На покупку автомобиляАльфа-Банк
НаличнымиАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомКак только мой отзыв проверят смогу ли я получить 3000 рублей? Читать полностью
Здравствуйте! Как попасть в онлайн кабинет , чтобы оплатить кредит? Я сейчас за границей, русский телефон заблокиро... Читать полностью
Когда уже вы будети помагат клиентам ! Почему за 4 месяц я писал вам сюда в чат и в почту и горячей линю раза 30 по... Читать полностью
Я отправила фио дату рождения жду ответа Читать полностью
Здравствуйте. Открыли по ссылке блоггера карту, у меня пришли приветственные бонусы, а у мужа нет. И операторы тех... Читать полностью
я хочу открыть в клад с условиями пополнения счёта по высокой процентной ставке Читать полностью
Какие документы нужно прикрепить? Читать полностью
Как только мой отзыв проверят смогу ли я получить 3000 рублей? Читать полностью
Какие документы нужно прикрепить? Читать полностью
12.10.24 примерно в 21:00 на территории аэропорта Шереметьево г. Москва при переходе в зону вылета стоят два сотру... Читать полностью
Здравствуйте. Как на сайте Банки. Ру отзыв об общении в чате оставить? Читать полностью
28.08.24 г оформила кредитную карту Альфа-Банка. Через месяц случайно увидела списание "Комиссия за организацию ст... Читать полностью
Как оставить отзыв про работу банка Читать полностью
Мне перевели деньги (на мой номер телефона) а деньги ушли второму человеку зарегестрированого на мой же номер Читать полностью
Оформил премиальное обслуживание в Альфа банке, увидел в приложении возможность компенсации ресторана в аэропорту и... Читать полностью
Здравствуйте. Банк мне заблокировал счет. Я в июле через книжный аукцион продал книгу. Деньги поступили черес СБП н... Читать полностью
Добрый день, при оформлении карты вашего банка, в аэропорту (у студента со щенячим взглядом, что конечно моя ошибка... Читать полностью
04.10.2024 получил блокировку счета от СБ вашего банка. с 05 числа пытаюсь закрыть счет и вывести свои деньги. Сотр... Читать полностью
Как только мой отзыв проверят смогу ли я получить 3000 рублей? Читать полностью
Здравствуйте! Как попасть в онлайн кабинет , чтобы оплатить кредит? Я сейчас за границей, русский телефон заблокиро... Читать полностью
Почему так? Вы мне писали, что ограничения сняты, и я могу пользоваться услугами сбербанка! Читать полностью
Мария, сколько займёт рассмотрение моего вопроса? Читать полностью
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, можно ли участвовать в акции "Бонус 2000 р"для получения дебетовой карты, есл... Читать полностью
Когда уже вы будети помагат клиентам ! Почему за 4 месяц я писал вам сюда в чат и в почту и горячей линю раза 30 по... Читать полностью
Я отправила фио дату рождения жду ответа Читать полностью
09.10.24 я совершил покупку с сайта Yonex.by Т-Банк для подтверждения данной операции прислал мне смс с кодом и сум... Читать полностью