❓ Как вернуть неоригинальный товар на Мегамаркет?

Список вопросов

Требуется уточнение

Как вернуть неоригинальный товар на Мегамаркет?

Иные вопросы

11.10.2024 19:40

108

Сбербанк

Автор

user-263119660394

г Москва

Добрый день!

3 октября заказал наушники Sony WH-1000XM4 в «Мегамаркете» (Заказ 92***62). После вскрытия упаковки было сразу понятно, что наушники откровенная подделка. (В комплекте не было чехла, качество исполнение сильно отличается от оригинальных (был опыт использования предыдущей модели), визуальные отличаются от оригинальных наушников, на наушниках не нанесен серийный номер). Было создано обращение в поддержку (CCS-8008525), в котором мне было рекомендовано обратиться в сервисный центр Sony для получения заключения о несоответствии полученного товара характеристикам. Я обратился в сервисный центр, где получил отказ в диагностике, т. к. наушники неоригинальные. Далее я позвонил в официальное представительство Sony c просьбой о получении заключения. В представительстве ответили, что компания приостановила деятельность в РФ и не может помочь с данным вопросом.

8 октября я направил в «Мегамаркет» официальное Заявление на возврат товара, ссылаясь на ст. 26.1. «Дистанционный способ продажи товара» Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и Правила продажи товаров при дистанционном способе продажи. В ответ «Мегамаркет» прислал данные продавца, и рекомендовал разбираться с продавцом (ИП Ахмед Шехаб Ахмед Мохамед Елсаед) своими силами.

Являюсь клиентом Мегамаркета несколько лет. Суммарный объем покупок около 400 000 руб. Мне нет основания не доверять!

Очень грустно, что у Мегамаркета такое отношение к совим постоянным покупателям ((

Просьба посодействовать и подсказать, как вернуть поддельный товар.

Заранее благодарен!

Здравствуйте!
Ваш вопрос сейчас в работе у коллег из Мегамаркета. Рекомендую ожидать ответа в личном кабинете Мегамаркета. Я со своей стороны постараюсь ускорить рассмотрение вашего вопроса, но пока ничего обещать не могу

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

Задать вопрос

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1240 Отделений 422

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Разблокировка после 161 фаз

Здравствуйте, недавно отправлял заявление в ЦБ с целью исключения моих данных из их базы касательно 161фз. Вот како... Читать полностью

14.10.2024 Дистанционное обслуживание

Банкротство, кредитная карта

Добрый день, Мария! Вопрос по банкротству. У меня закончилась процедура банкротства еще 27 июня 2024 года. До сих п... Читать полностью

14.10.2024 Иные вопросы

Отправлял ли я заявку на кредит сегодня ?

Отправлял ли я заявку на кредит, сегодня ? Читать полностью

14.10.2024 Иные вопросы

Невозможность использовать сберспасибо

Здравствуйте, с удовольствием участвовал в обновленной программе "сберспасибо", но сегодня обнаружил, что не могу к... Читать полностью

14.10.2024 Дистанционное обслуживание

Блокировка по 115 ФЗ

Здравствуйте. Как мне оплачивать кредит в банке если у меня заблокирован мобильный банк по 115 ФЗ, особо нету досту... Читать полностью

14.10.2024 Дистанционное обслуживание

Сбербанк незаконно отказывает в платеже

Что делать если сбербанк отказал в переводе денежных средств подрядной организации, на что получил аргументированну... Читать полностью

14.10.2024 Обслуживание ЮЛ

Приостановили выдачу кредита в Сбербанк Онлайн

Кредит 60 тыс на 12 месяцев был одобрен, в приложении заявка также одобрена. При нажатии "перейти к подтверждению"... Читать полностью

14.10.2024 Качество обслуживания

Пришел отказ о разблокировки личного кабинета

пришло смс с предложением об обязательстви , оправил данные , пришел отказ , послали на 3 буквыМосковкин Андрей Вла... Читать полностью

14.10.2024 Текущий счет

Куда направить предложение, чтобы поставили банкомат ?

Хорошо, жду ответ Читать полностью

14.10.2024 Банкоматы

Дистанционное открытие кредита. Мошенничество.

Добрый день!Знакомая (данные указал в закрытой части формы) столкнулась с такой ситуацией.Первого октября 2024 года... Читать полностью

14.10.2024 Иные вопросы

Последние вопросы по теме

Банкротство, кредитная карта

14.10.2024 Иные вопросы

Отправлял ли я заявку на кредит сегодня ?