16
Добрый день.
По ситуации в целом, Брокер от застройщика подал заявку в банк на ипотечное кредитование по льготной программе "Семейная ипотека". В целом беды не предвещало и вот уже 13.09.2024г. предварительное одобрение. В последствии было принятно рассмотреть чуть другую квартиру, чуть дороже, и заявление было перенаправлено. Ответ был получен 03.10.2024г. когда первоначальный взнос был 20,1%. Регламент банка как я понял 1-2 рабочих дня для связи со мной, но никто так и не связался. Мои попытки связаться с менеджером Кирдеева Кристина Вадимовна не увенчались успехом. И я начал звонить на горячую линию. По итогу не сказали что она ушла в отпуск. И ждут когда назначят нового менеджера. Нового менеджера назначили примерно через 20 дней когда первоначальный взнос стал уже 50%, повторюсь что всё это время я звонил на горячую линию и даже спрашивал как у меня предодобренна ипотека и на каких условиях и все мне говорили что 20,1% и мы Вам его выдадим по ранее согласованным условиям. Итог менеджер Сувак Валентина связалась и спросила меня готов ли я взять ипотечный кредит по новому первоначальному взносу в 50%, на то что у меня ранее согласованно условие 20,1% до 11.12.2024г. её не интересовала. И просто сказала досвидания. Оставил обращение через колл центр № A24101020786 по которому так же никто не связался и не дал ответ. Бардак одним словом и без различие к клиенту.
Ужасное отношение к клиенту, проблему не решили и ощущение что специально просто ждали когда условия изменятся, а до этого не выходили на связь.
Все данные прикладываю так же.
Просьба разобраться и дать обратную связь по данному вопросу.
Спасибо.
Приветствую!
Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Не являлся клиентом банка очень много лет, соотвественно не имел никаких открытых счетов, дебетовых или кредитных к... Читать полностью
Когда прийдут деньги за отзыв? Отзыв зачтен 8.10.2024 Читать полностью
Я, Шмыгленко Людмила Никитична. Обратилась в ваш банк по поводу открытия счета для дальнейшего открытия вклада. Три... Читать полностью
Я написал отзыв,сайт его засчитал,но денег не получил Читать полностью
Зачислено +24 000 ₽ вместо 34000 ₽Внесение наличных в банкомате22 сентября, 16:36КатегорияВнесение наличныхСчёт зач... Читать полностью
когда то являлась Вашим клиентом, была дебетовая карта и кредитная на 20.000₽ закрыла кредитную картку год назад, и... Читать полностью
Здравствуйте! Впервые столкнулись с такой ситуацией, что Альфа-банк затребовал личное присутствие в отделении банка... Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
Мне не закрывают кредитные счета которые уже давно закрыты, многократно обращалась в офисы и по телефону и в чате.... Читать полностью
https://www.banki.ru/webview/insurance/order/realty/mortgage/ нет кешбека по этой операции Читать полностью
Я, Шмыгленко Людмила Никитична. Обратилась в ваш банк по поводу открытия счета для дальнейшего открытия вклада. Три... Читать полностью
Добрый день!В прошлый понедельник, 7 октября мне была одобрена ипотека в вашем банке и назначен менеджер по сделке... Читать полностью
Вопрос решился, спасибо всем неравнодушным сортудникам банка, кредит закрыли, проценты вернули. Некоторым сотрудник... Читать полностью
Столкнулась с неприятной ситуацией, которую так и не помогли решить.Поделилась ссылкой для открытия расчетного счёт... Читать полностью
В преидущем своём обращении, добавил неккореткный комментарий, не смог его отредактировать, ссылку прикпреляю https... Читать полностью
Осталась крайне недовольна регистрацией бизнеса в Альфа-банке! На регистрацию ушло практически 3 недели (вместо обе... Читать полностью
В офисе г. В. Салда нет карт в наличии, пришлось заказывать доставку и ждать 4 дня, включая субботу и всокресенье,... Читать полностью
Здравствуйте. Заказывала карту для ребенка, приехал бестолковый специалист, выдал карту и т ут же ее заблокировал к... Читать полностью
Несколько месяцев банк не уведомляет о задолжности по кредитной карте (ежемесячном платеже). Не было ни звонков, ни... Читать полностью
Проверили?! Умоляю помогите , без любимого сбера ну никак Читать полностью
Екатерина, спасибо за ответ, но вопрос остался - смогу ли я открыть вклад полностью онлайн? Так как я не в Москве с... Читать полностью
Здравствуйте, а по отзывам https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11684375/, https://www.banki.ru/se... Читать полностью
Прошло 3 дня, но информации от Сбербанка я не получила. Если кто-то из читателей столкнётся с такой ситуацией, то д... Читать полностью
Не являлся клиентом банка очень много лет, соотвественно не имел никаких открытых счетов, дебетовых или кредитных к... Читать полностью
Екатерина, есть продвижения? Читать полностью
Когда прийдут деньги за отзыв? Отзыв зачтен 8.10.2024 Читать полностью
Я, Шмыгленко Людмила Никитична. Обратилась в ваш банк по поводу открытия счета для дальнейшего открытия вклада. Три... Читать полностью
Здравствуйте. положен ли будет мне сертификат озон если я оформлю страховку осаго за 3100р? Читать полностью
Я написал отзыв,сайт его засчитал,но денег не получил Читать полностью