58
Хочу рассказать про свой опыт попытки сотрудничества с альфа-банк.
И так начнём, 13.09.2024 на мой счёт накладываются ограничения, ссылаясь на 115-фз, я предоставляю все запрашиваемые документы, после мне приходит ответ: "ограничения установили без возможности их снятия". Я решаю, что раз ограничения снять не получается, значит нужно закрыть счёт, прихожу в отделение банка по адресу - Г. Москва, Митинская улица д.36, объясняю сотруднику банка ситуцию, после меня направляют в кассу для закрытия счёта с комиссией порядка 4% ( около 7 тыс. руб комиссия, сумма была 180 тыс. руб ), я отказываюсь от данной услуги и требую перевести мне на другой банк по реквизитам, т.к знаю что это возможно и комиссия максимум 2 тыс. рублей, сотрудник банка отвечает - это невозможно.
05.10.2024 я прихожу в отделение по адресу Г. Москва, Авиционная ул. д.66, где мне сотрудник банка оформляет заявление на закрытие счёта по реквизитам, но допускает ошибку в предоставленных мною реквизитах. В моем представлении я плачу комиссию в размере - 2 тыс. рублей за перевод денег по правильным реквизитам ( также подчеркиваю, что я сразу предложил реквизиты скинуть на почту в цифровом формате, дабы не произошло такой ситуации, но сотрудник банка предпочёл их просто переписать ). Мне дали документы с данными о моих реквизитах, где я не расписывался и проверить их правильность у меня не было возможности. Мне ответили, что ответ будет в течение 3 рабочих дней.
09.10.2024 прошло три рабочих дня - денег нет. Я пишу в чат узнать статус моего перевода, на что поступает ответ: "Средства по переводу были возвращены в банк по причине - Неверные реквизиты получателя".
11.10.2024 я прихожу в тоже самое отдление по адресу Г. Москва, Авиционная ул. д.66, сотрудник банка, после моей краткой истории поясняет, что мне необходимо написать заявление на восстановление счёта и составить обращение на возврат комиссии 2 тыс. рублей, ответ ждать в течение двух рабочих дней. Я возвращаюсь домой, проходит около часа и мне поступает смс о том, что счёт восстановлен, обращение рассмотренно, но в просьбе вернуть комиссию мне отказанно ( деньги списали - услугу не исполнили ). Я возвращаюсь в отделение и мне предлагают также либо через кассу, либо по реквизитам ( 3 рабочих дня ожидания ), я понимаю что времени уже не осталось, так как мне мои деньги нужны были ещё 10.10.2024, я принимаю решения вывода через кассу. В кассе мне оглашают комиссию порядка 6% ( около 10 тыс. рублей ). Почему в другом отделении комиссия была меньше? Совсем не понятно.
Итог что я получил, потраченное время ( 4 похода в банк ), потерянные средства в размере 10 тыс. рублей, 2 тыс. рублей соотвественно мне также не вернули. Почему из-за сотрудника банка, который некорректно выполняет свою работу, я должен нести такие потери? Подчеркиваю, что сотрудники банка на месте никак не смогли урегулировать мой вопрос.
Приветствую!
Для снятия ограничений необходимо предоставить источник денежных средств для покупки криптовалют (например, за 2023-2024 года справка 2-НДФЛ, 3-НДФЛ, Справка о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счет (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэком
Не являлся клиентом банка очень много лет, соотвественно не имел никаких открытых счетов, дебетовых или кредитных к... Читать полностью
Когда прийдут деньги за отзыв? Отзыв зачтен 8.10.2024 Читать полностью
Я, Шмыгленко Людмила Никитична. Обратилась в ваш банк по поводу открытия счета для дальнейшего открытия вклада. Три... Читать полностью
Я написал отзыв,сайт его засчитал,но денег не получил Читать полностью
Зачислено +24 000 ₽ вместо 34000 ₽Внесение наличных в банкомате22 сентября, 16:36КатегорияВнесение наличныхСчёт зач... Читать полностью
когда то являлась Вашим клиентом, была дебетовая карта и кредитная на 20.000₽ закрыла кредитную картку год назад, и... Читать полностью
Здравствуйте! Впервые столкнулись с такой ситуацией, что Альфа-банк затребовал личное присутствие в отделении банка... Читать полностью
Жду ответа Читать полностью
Мне не закрывают кредитные счета которые уже давно закрыты, многократно обращалась в офисы и по телефону и в чате.... Читать полностью
https://www.banki.ru/webview/insurance/order/realty/mortgage/ нет кешбека по этой операции Читать полностью
Я, Шмыгленко Людмила Никитична. Обратилась в ваш банк по поводу открытия счета для дальнейшего открытия вклада. Три... Читать полностью
Добрый день!В прошлый понедельник, 7 октября мне была одобрена ипотека в вашем банке и назначен менеджер по сделке... Читать полностью
Вопрос решился, спасибо всем неравнодушным сортудникам банка, кредит закрыли, проценты вернули. Некоторым сотрудник... Читать полностью
Столкнулась с неприятной ситуацией, которую так и не помогли решить.Поделилась ссылкой для открытия расчетного счёт... Читать полностью
В преидущем своём обращении, добавил неккореткный комментарий, не смог его отредактировать, ссылку прикпреляю https... Читать полностью
Осталась крайне недовольна регистрацией бизнеса в Альфа-банке! На регистрацию ушло практически 3 недели (вместо обе... Читать полностью
Добрый день.По ситуации в целом, Брокер от застройщика подал заявку в банк на ипотечное кредитование по льготной пр... Читать полностью
В офисе г. В. Салда нет карт в наличии, пришлось заказывать доставку и ждать 4 дня, включая субботу и всокресенье,... Читать полностью
Здравствуйте. Заказывала карту для ребенка, приехал бестолковый специалист, выдал карту и т ут же ее заблокировал к... Читать полностью
Я, Шмыгленко Людмила Никитична. Обратилась в ваш банк по поводу открытия счета для дальнейшего открытия вклада. Три... Читать полностью
Здравствуйте. положен ли будет мне сертификат озон если я оформлю страховку осаго за 3100р? Читать полностью
Я написал отзыв,сайт его засчитал,но денег не получил Читать полностью
Зачислено +24 000 ₽ вместо 34000 ₽Внесение наличных в банкомате22 сентября, 16:36КатегорияВнесение наличныхСчёт зач... Читать полностью
когда то являлась Вашим клиентом, была дебетовая карта и кредитная на 20.000₽ закрыла кредитную картку год назад, и... Читать полностью
Когда мы приехали в банк, мы запросили расчет по кредиту на 5 лет ! Без какого либо доп продукта и страхования жизн... Читать полностью
Я не была зарегистрирована на маркетплейсе. Регистрация прошла только сегодня, чтобы написать это обращение. Никако... Читать полностью
Сегодня, 16.10.2024, через личный кабинет подал заявку на открытие вклада ТКБ на 91 день с бонусом 6000 руб. Затем... Читать полностью
Мошенники завладев моими данными и смс кодом от банка оформили через мой личный кабинет кредитную карту и списали 4... Читать полностью
Здравствуйте! Впервые столкнулись с такой ситуацией, что Альфа-банк затребовал личное присутствие в отделении банка... Читать полностью