244
15.10.2024 я заказала доставку продуктов из магазина Ашан через «Купер» на общую сумму 6 199,03 руб. (номер заказа — H71684632203). Доставка должна была быть осуществлена 16.10.2024 с 17.00 до 19.00. Заказ привезли в 19.40.
В заказе оказались следующие некачественные товары:
1. Не соблюден желаемый срок годности, на который я указывала в комментарии к заказу. 25 дней на мясные и колбасные изделия.
- Положили колбасу варено-копченую «Московскую» со сроком годности до 22.10.2024 (расфасовано 16.10.24)
- Грудинка – до 07.11.2024.
Хотя бы один из продуктов был нормального длительного срока. А так при-дется половину выбросить. Я просто не успею все съесть до окончания срока год-ности.
2. Замороженные продукты пришли совершенно растаявшими:
- крабовые палочки «Снежный краб»
- наггетсы
3. В общий пакет свалили бытовую химию (стиральный порошок, кондиционер для белья в открытом полностью пакете), а сверху продукты: муку, овощи, герку-лес, шоколад, печенье, лук... У меня после разбора этого пакета стали чесаться руки и глаза даже после многочисленного их мытья с мылом. Как употреблять в пищу эти продукты непонятно.
4. Курьер отказался подождать, когда я проверю даты срока годности и качество продуктов. В ответ на мои возражения и требования, просто оттолкнул меня, бросил пакеты и убежал, отказавшись назвать свою фамилию.
Я пожилой человек, инвалид 2-й группы с диагнозом стенокадия напряжения и мне после этой доставки пришлось бороться с сердечным приступом. И для меня такая доставка – не помощь, а издевательство и стресс. Такой «сервис» наносит вред здоровью, а так же материальный, и моральный вред.
Это не первый случай нарушения условий доставки. «Купер» регулярно не справляется с тем графиком, которые сами же устанавливают – не рассчитывает количество заказов, принятых на один интервал времени, не инструктирует курье-ров, а потом отказывают в удовлетворении претензии. Курьеры спешат и не хотят задержаться, чтобы клиент проверил заказ. А потом организация отказывает в воз-врате денег, ссылаясь на п. 6.9 публичного договора, по которому некачественный или ненадлежащий товар должен быть возвращен курьеру. Курьер убегает, бросив пакеты, а с горячей линии приходит ответ:
«Уточнили детали — с товарами всё в порядке. Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса).Осуществляйте приемку заказа при доставке: осмат-ривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество. После приёмки заказа претензии не принимаются».
Такой стиль обслуживания нарушает права потребителя. Но пока, к сожалению, это остается проблемой потребителя.
Здравствуйте!
Вам отказано в возврате, вернуть деньги не получится. Необходимо проверять товары во время получения, как об этом указано в пункте 6.9. правил сервиса.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Добрый день ! У нас такАя же проблема , что и здесь https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/594223... Читать полностью
Сделал карту в 14 лет , на днях исполняется 18 , нужно ли перевыпускать карту ? На подростковую стоят лимиты на пер... Читать полностью
Здравствуйте, брали ипотечную квартиру в Сбербанке в ипотеку, сбербанк оформил сделку. В данный момент наша ипотека... Читать полностью
В мой личный кабинет "Сбербанка" приходят платежи, по счетам за квартплату. Счета на имущество владельцем, которого... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Доброго времени суток!Заблокировали все счета по компрометации несколько дней назад, потом пришла 115-ФЗ. Во вторни... Читать полностью
по какому запросу?мне ничего не отправляли. я летом подходил в офис мне сказали что там всё заблокировано без возмо... Читать полностью
добрый день, полностью аналогичная ситуация, как я могу вернуть деньги незаконно списанные этими мошенниками? подтв... Читать полностью
Добрый день, сервис безопасных расчетов ЦНС может быть использован при расчете по сделке с использованием ипотечног... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Здравствуйте, после получения нового паспорта (45 лет) уже более трех месяцев банк не обновляет мои данные. Новые д... Читать полностью
Просьба исправить ошибки менеджеров Domclick, которые могут привести к потере 11,5 миллионов рублей.12.09.2022 года... Читать полностью
Когда напишите? Нужны сроки.Уже был прецедент, когда вы проигнорировали мой вопрос.https://www.banki.ru/services/qu... Читать полностью
Мария,Спасибо за ответ. К сожалению, в отсутствие обратной связи со стороны банка я не могу быть уверенной в том, ч... Читать полностью
Здравствуйте. Я подавала заявку на комплексное урегулирование задолженности. В статусе заявки написано рассмотрим в... Читать полностью
Уважаемый Сбербанк, проконсультируйте пожалуйста, почему исполнительный лист переданный еще 06.03.2025 так и не исп... Читать полностью
Здравствуйте! Требуется отключить сбер страхование, нет возможности попасть в банк, нахожусь в тундре на месторожде... Читать полностью
Перечитайте, пожалуйста, все вышесказанное мной и то, что Вы сами написали. 1) 14.02.25 23:59 сумма непокрытой пози... Читать полностью
13.03.2025 примерно в 22:17 по адресу: улица Покровская, 18, строение 1, я положила деньги в банкомат (id 213764),... Читать полностью
хочу посмотреть состояние моего отзыва по поводу альфа банка Читать полностью
Заблокировал банк карту Альфа-Банка без объяснения причин. На каком основании? Читать полностью
11 марта в чате приложения Т банка оператор Антон предложил оформитб кредитную карту, написал , что предложение от... Читать полностью
Здравствуйте! Дело в том, что я собираюсь отказываться от номера телефона. Я клиент банка давно и мой номер телефон... Читать полностью
Мухаммадиев Дамир наилевич 28.12.1989Закрываю счет в альфа банке. законно ли снимается комиссия 2% при переводе ден... Читать полностью
Добрый вечер! Направьте, пожалуйста, к кому можно обратиться? Попали на мошенников, общий долг семьи(5 человек) по... Читать полностью