16
15.10.2024 я заказала доставку продуктов из магазина Ашан через «Купер» на общую сумму 6 199,03 руб. (номер заказа — H71684632203). Доставка должна была быть осуществлена 16.10.2024 с 17.00 до 19.00. Заказ привезли в 19.40.
В заказе оказались следующие некачественные товары:
1. Не соблюден желаемый срок годности, на который я указывала в комментарии к заказу. 25 дней на мясные и колбасные изделия.
- Положили колбасу варено-копченую «Московскую» со сроком годности до 22.10.2024 (расфасовано 16.10.24)
- Грудинка – до 07.11.2024.
Хотя бы один из продуктов был нормального длительного срока. А так при-дется половину выбросить. Я просто не успею все съесть до окончания срока год-ности.
2. Замороженные продукты пришли совершенно растаявшими:
- крабовые палочки «Снежный краб»
- наггетсы
3. В общий пакет свалили бытовую химию (стиральный порошок, кондиционер для белья в открытом полностью пакете), а сверху продукты: муку, овощи, герку-лес, шоколад, печенье, лук... У меня после разбора этого пакета стали чесаться руки и глаза даже после многочисленного их мытья с мылом. Как употреблять в пищу эти продукты непонятно.
4. Курьер отказался подождать, когда я проверю даты срока годности и качество продуктов. В ответ на мои возражения и требования, просто оттолкнул меня, бросил пакеты и убежал, отказавшись назвать свою фамилию.
Я пожилой человек, инвалид 2-й группы с диагнозом стенокадия напряжения и мне после этой доставки пришлось бороться с сердечным приступом. И для меня такая доставка – не помощь, а издевательство и стресс. Такой «сервис» наносит вред здоровью, а так же материальный, и моральный вред.
Это не первый случай нарушения условий доставки. «Купер» регулярно не справляется с тем графиком, которые сами же устанавливают – не рассчитывает количество заказов, принятых на один интервал времени, не инструктирует курье-ров, а потом отказывают в удовлетворении претензии. Курьеры спешат и не хотят задержаться, чтобы клиент проверил заказ. А потом организация отказывает в воз-врате денег, ссылаясь на п. 6.9 публичного договора, по которому некачественный или ненадлежащий товар должен быть возвращен курьеру. Курьер убегает, бросив пакеты, а с горячей линии приходит ответ:
«Уточнили детали — с товарами всё в порядке. Сделать возврат не получится (по Правилам работы сервиса).Осуществляйте приемку заказа при доставке: осмат-ривайте товары, проверяйте количество, ассортимент, комплектность, сроки годности и качество. После приёмки заказа претензии не принимаются».
Такой стиль обслуживания нарушает права потребителя. Но пока, к сожалению, это остается проблемой потребителя.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
У меня есть сбербанк онлайн на мою карту и мой номер телефона. Пользуюсь, все прекрасно.Хотел на этот же ноутбук п... Читать полностью
Я 20 лет являюсь клиентом сбербанка, но недавно мои карты были заблокированы и счета тоже, я обратился в отделение... Читать полностью
Как выяснилось, вы как служба заботы о клиентах , ни чем не можете мне помочь. Очень жаль, Сбербанк в связи с плохи... Читать полностью
семейная ипотека, первый транш выдали, все документы загрузили, никакой информации кроме отписок, на 5-10 рабочих д... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по компроментации. Карту перевыпустить не дают, ничего сделать не могу. С момента... Читать полностью
Сбербанк официально заявляет, что на 17.10 не получил финанансирование от ДОМ. РФ 08.10 ? Мы можем с претензией обр... Читать полностью
Подскажите пожалуйст, что я могу заполнить, чтобы снять блокировку 115 фз Читать полностью
Я не могу подключить услугу СМС-банк к действующей через контактный центр 1. При звонке в контактный центр, идентиф... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите карта заблокирована по компрометации. Но на нее у меня приходят зарплата и детские пособие... Читать полностью
При звонке в Контактный центр Сбербанка после успешной аутентификации по паспортным данным оператор задает воп... Читать полностью
семейная ипотека, первый транш выдали, все документы загрузили, никакой информации кроме отписок, на 5-10 рабочих д... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту по компроментации. Карту перевыпустить не дают, ничего сделать не могу. С момента... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите карта заблокирована по компрометации. Но на нее у меня приходят зарплата и детские пособие... Читать полностью
Не понятно почему. Не номер заказа не посмотришь, ничего. Вопрос когда вернут деньги за заказ. Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в сложившейся ситуации. На моё имя, моей бабушкой, в начале 90-х го... Читать полностью
Отправил Читать полностью
Добрый день. Сегодня в 13.30 заблокировали карту сбербанка. Помогите пожалуйста в перевыпуске Читать полностью
Здравствуйте, когда вы мне ответите по бонусам за телевизор? Читать полностью
Мария, добрый день! Подскажите пожалуйста, что можно сделать , чтобы авто взяли в залог?Нет договора купли-продажи,... Читать полностью
Ожидаю. Читать полностью
У меня есть сбербанк онлайн на мою карту и мой номер телефона. Пользуюсь, все прекрасно.Хотел на этот же ноутбук п... Читать полностью
Я 20 лет являюсь клиентом сбербанка, но недавно мои карты были заблокированы и счета тоже, я обратился в отделение... Читать полностью
Когда зачислят бонус за открытие накопительного счета в Газпромбанке через Банку ру от 9 августа 2024г Читать полностью
Открыт вклад 17.07 , # договора 10592254360 на сумму 1400 тр на 3 мес под процент 16,1. Удобный с пополнением и сня... Читать полностью
Вы мне не ответили на 1 вопрос, почему при повторном рефинансирование с зарплатной карты ВТБ списал МОИ 10000 руб.,... Читать полностью
1 сентября оформлял автокредит в автосалоне в г.Альметьевск, добавив разные коробки, страховку и тд. 24 сентября по... Читать полностью
Просто ни где не отображается вознаграждение и что я участвую Читать полностью
Т-банк забрал ипотеку из Росбанка и не может в течении 13 дней ответить мне на вопросы по моей ипотеки. Я в замешат... Читать полностью
Как выяснилось, вы как служба заботы о клиентах , ни чем не можете мне помочь. Очень жаль, Сбербанк в связи с плохи... Читать полностью
Добрый день! Имею действующий договор Авторассрочка с Халвой.За отчетный период с 10.09-10.10.2024 в приложении 5х... Читать полностью