Список вопросов
Ответ дан

Уровень лояльности - дно

17.10.2024 18:25
9
Альфа-Банк

Отдел по работе с обращениями работает ужасно, отписывается формальностями, индивидуальный подход отсутствует. Оставлял обращение A2410131945 по поводу недоступности оплаты и перевода платежа в ночь с 12.10 на 13.10 у банка был сбой, что было подтверждено в чате. Хотел перевести на другой банк, так как там был кешбэк на рестораны, а я отмечал ДР супруги и хотел получить кешбэк за оплату в ресторане. По итогу не смог ни перевести, ни оплатить по карте Альфа. Потерял кешбэк. За чек заплатила жена. Оставил жалобу, ответ банка просто убил: "возместить потерянный кешбэк не сможем, так как не предусмотрено договором". То есть вы накосячили, я потерял кешбэк, но исправлять вы свой косяк не хотите!? Ваш сервис - дно. Уровень клиентоориентированности нулевой. Напишу о своем клиентском опыте в отношении вас еще и в соц сетях. в то время, когда каждый клиент на вес золота, Вы так ими раскидываетесь. Позорище.

Приветствую! 

Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Повысится ли ставка по кредиту при отказе от части страховки?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Мне был выдан кредит Альфа Финансом, к нему было два полиса страхования: Жизнь и здоровье и ДМСЯ хочу... Читать полностью

Я не подключал страховку по кредитной карте, хочу вернуть деньги за
Альфа-Банк

Я не подключал страховку по своей кредитной карте, когда получал карту несколько раз повторил сотруднику, мне не ну... Читать полностью

Заблокировали счет, не хотят отдавать деньги
Альфа-Банк

Здравствуйте, заблокировали карту и счет в вашем банке, я пошла в офис в день блокировки карты и меня развернули к... Читать полностью

Разблокировка счета после завершения реализации имущества и освобождения от исполнения обязательства кредитора

Я могу предоставить решение суда Читать полностью

17.10.2024 О банке
Заказ карты с сайта банка
Альфа-Банк

Добрый вечер!Столкнулись с неожиданной проблемой. Я посоветовал своему сыну карту Альфа-Банка, ему уже 18 лет. Он з... Читать полностью

Ужасное обслуживание по ипотеке
Альфа-Банк

Добрый день.16 сентября начал оформлять ипотеку в альфа-банке, подготовили все документы и 2 дня не могли связаться... Читать полностью

Помогите пожалуйста
Альфа-Банк

Здравствуйте, можете ли мне более подробно рассказать о данном банке ? Читать полностью

17.10.2024 О банке
Альфа банк кинул с кэшбэком на 3000 рублей по акции за оформление инвестиционного счета при покупке ценных бумаг от 1000р.
Альфа-Банк

Добрый вечер. Очень жду, спасибо. Читать полностью

Скрытый обман клиентов по обслуживанию кредитной карты.
Альфа-Банк

Я первый раз взяла кредитную карту Альфа - банка 365 дней без процентов.Когда закончился первый месяц, включается п... Читать полностью

17.10.2024 О банке
Жалоба на обслуживание
Альфа-Банк

Здравствуйте! Хочу оставить жалобу на сотрудницу Марию в Альфа-банке г Омск, ул. маршала Жукова 25, которая мне от... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Заказ карты с сайта банка
Альфа-Банк

Добрый вечер!Столкнулись с неожиданной проблемой. Я посоветовал своему сыну карту Альфа-Банка, ему уже 18 лет. Он з... Читать полностью

разблокировать номер карты альфа банк х5 клуб
Альфа-Банк

Можно разблокировать номер дистанционно,из за маленького ребенка нет времени ходить в банк… Читать полностью

Разблокировать карту за границей
Альфа-Банк

Татьяна, добрый день!Есть какая-то информация? Читать полностью

восстановить личный кабинет
Альфа-Банк

Здравствуйте! после потери смартфона у меня нет доступа к моему личнему кабинету. Логин и пароль не помню. Доступ к... Читать полностью

Ипотека долгое рассмотрение документов
Альфа-Банк

Подал заявку на ипотеку через приложение 7.10.2024 по стандартной программе, т.к. зарплатный проект у меня в альфа... Читать полностью

Будьте Внимательны! Альфа-банк не информирует о платежах по льготному периоду кредитных карт
Альфа-Банк

Оформил карту "Год без %" чтобы сделать небольшой ремонт. Заранее заготовил список покупок, чтобы успеть заплатить... Читать полностью

Будьте Внимательны! Альфа-банк самовольно подключает услугу и не информирует о списаниях комиссий за страхование кредитных карт
Альфа-Банк

Оформил карту "Год без %" чтобы сделать небольшой ремонт. Заранее заготовил список покупок, чтобы успеть заплатить... Читать полностью

Проблемы с выплатой вознаграждения за рекомендацию
Альфа-Банк

Отправила другу ссылку на оформление дебетовой карты. Курьер в назначенное время привез карту, далее через 2 недели... Читать полностью

Одни ошибки и препятствия
Альфа-Банк

Вчера мне доставили карту, сразу зайти в интернет-банк не смогла, были какие-то проблемы с моей старой карточкой, о... Читать полностью

Добрый вечер, купила страховку по ипотеке, было написано с кешбеком , но его так и не начислили, написано по этой операции нет кешбека
Альфа-Банк

https://www.banki.ru/webview/insurance/order/realty/mortgage/ нет кешбека по этой операции Читать полностью

Последние вопросы организациям
Объединение Росбанк и Т-банк. Разочарование века! Бежать, бежать и еще раз бежать!
Т-Банк

После объединения Росбанка и Т-банка ипотека ушла в Т-банк без какого-либо оповещения. У меня нестандартная ситуаци... Читать полностью

Ошибочно оформленная подписка
Т-Банк

Здравствуйте, сегодня изучал возможности вкладов в т-банке и случайно открыл премиум вклад, который без предупрежде... Читать полностью

Повысится ли ставка по кредиту при отказе от части страховки?
Альфа-Банк

Добрый вечер! Мне был выдан кредит Альфа Финансом, к нему было два полиса страхования: Жизнь и здоровье и ДМСЯ хочу... Читать полностью

Здравствуйте меня зовут Жасур гражданин Узбекистана. У меня 13 сентября заблокировали карту до сих пор не разблокировали почему не разблокировает 4 раза написал заявление не рассматривается не решает мой вопрос, там больше 100 тысяч рублей .
Совкомбанк

Здравствуйте меня зовут Жасур гражданин Узбекистана. У меня 13 сентября заблокировали карту до сих пор не разблокир... Читать полностью

17.10.2024 О банке
Обращение №81442795 Повышение процентов ставки
Совкомбанк

Уважаемая Мария Игоревна! Ваше обращение №81442795 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с услов... Читать полностью

Каковы условия программы долгосрочных сбережений, если я действующий пенсионер?
Сбербанк

Предложили заключить договор долгосрочных сбережений в НПФ Сбербанк. Я являюсь действующим пенсионером. Каковы усло... Читать полностью

банк отказывает в обслуживании
Сбербанк

Здравствуйте, почему банк отказывает в обслуживании моей карты? Читать полностью

реквизиты №9042/0632
Сбербанк

где взять в интернете реквизиты данного филиала Читать полностью

17.10.2024 О банке
Почему мой отзыв не зачли?

Я написал отзы на т банк, все расписано аргументированно и корректно, почему мой отзыв не зачли? Читать полностью

Я не подключал страховку по кредитной карте, хочу вернуть деньги за
Альфа-Банк

Я не подключал страховку по своей кредитной карте, когда получал карту несколько раз повторил сотруднику, мне не ну... Читать полностью