112
Здравствуйте! Очень надеюсь на вашу помощь.
08.10.24 мною сделан заказ на мегамаркете, номер заказа 9165800215342 у продавца ARSSTORE. Сумма заказа на 36380 рублей, с примененной скидкой в виде промокода на -10000 рубей, использованием бонусов Спасибо - 10110 и скидкой от продавца 3509 рублей. Цена без скидки 59999 рублей.
В соответствии с условиями 08.10.2024 мной была произведена предварительная оплата в полном размере 36380 ₽, что подтверждается кассовым чеком. Таким образом, свои обязательства по договору/заказу я исполнил надлежащим образом.
Продавец по трекам в этот же день отгрузил товар и отправил посылку. 12.10.24 посылка была доставлена в даркстор с функцией доставки "по клику" через курьера самоката. При получении, продиктовав проверочный код и получив посылку, в эту же минуту (12:54) я приступил к распаковке с предварительной видео фиксацией процесса.
При удалении пленки с коробки мною было замечено отсутствие пломб, что сразу навеяло на мысль - коробка до меня уже кем то вскрывалась, далее уже обратил внимание на слишком лёгкий вес коробки. При открытии внутри было пусто, ни товара, ни комплектных проводов - ни че го.
Сразу после этого обратился на горячую линию мегамаркета, после чего было сформировано обращение СCS-8035352, котором сотрудники попросили сбросить в чат фото и видео материалы с моей стороны, что было выполнено
Далее сотрудники мегамаркета попросили продавца предоставить видео с запаковкой моего товара - после этого начались подозрительные действия: продавец, ссылаясь на мой предоставленный видеоролик распаковки товара стал обвинять меня в том, что это я сам вскрыл коробку, достал товар, запаковал коробку обратно и начал снимать, хотя это просто физически невозможно сделать за минуту после получения, данные с указанием времени моего видеоролика были зафиксированы и отправлены в чат.
Далее заместо видеоролика от продавца были предоставлены фотографии такого же товара, как у меня, но с видимыми отличиями в коробке (были дефекты, которых не было у меня).
Указав на это, продавец все таки скинул видеозапись упаковки, но опять же не моего товара - на видеозаписи не было видно серийного номера, не было переходника на евро розетку, о чем говорил продавец, что они кладут его в каждый заказ, не было листа А4 от продавца, про который они говорили, что тоже кладут в каждую упаковку. Самое главное - штрих код с данными посылки, которые они клеят на упаковку, имел различия с моим - окантовка чека со стороны продавца на видеоролике была с трёх сторон, на моей посылке - только с двух, что доказывает - видеоролик сфабрикован и сделан не на момент упаковки моего товара (08.10.24), а в тот день, когда был скинут в чат (13.10.24). Эти моменты со сравнением от меня также были выложены в чат.
Прошу помочь в возвращении затраченных средств, товара, более быстром решении моего вопроса
Здравствуйте!
Все проверю и вернусь.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
В сайте указано "Если вам не подходит ни один из вариантов, стоит направить пояснения в свободной форме. Опишите, к... Читать полностью
ИНН 1655141445 (Клиент Банка - ЗАО ТД Три Нити)Алексей. +7 917 263 00 55Ч/з систему Сбербанк ВЭД + Линк, используя... Читать полностью
Здравствуйте, меня звать Алыев Камиль Рамиз Оглы, уже около 5 месяцев как я пытаюсь восстановить свои карты и счета... Читать полностью
Добрый день! Как получить справку о движении денежных средств на английском языке? Читать полностью
Суть проблемы29 декабря 2023 г. в 14:32:48 мск, был закрыт сберегательный счет 40817810538128978685 и деньги перечи... Читать полностью
А я карту так и не открыла. От страховки отказаться не дали, а мне страховка еще одна не нужна. Могу написать адрес... Читать полностью
Можете еще раз направить мне на почту перечень документов которые я должен предоставить вам на почту muha354555@gma... Читать полностью
Здравствуйте!21.11.24 в 15:48 по коду 78565 я вошла в Сбербанк онлайн. Потом вошла ещё раз в 16:53, посмотрела зачи... Читать полностью
Продолжаю дополнительное пояснения по моей просьбе .Когда внимательно ознакомился с договором Кретитным... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Больше года сбербанк позволяет с карты моего сына списывать деньги за подписки , которые он не совер... Читать полностью
Отправил в почту ответа еще нет Читать полностью
на доставку абсолютно любых товаров теперь нельзя списать бонусы? Читать полностью
Здравствуйте!В начале ноября подала заявку на кредитные каникулы. Мне позвонили, сказали, что нужно явиться в банк... Читать полностью
А что мне делать? Я купил новый телефон зашел в сбербанк онлайн и тут вы берете блокируйте карты! Я обычный пользов... Читать полностью
12.11.24 был открыт вклад на 18% сроком на месяц по тарифу «лучший процент», через месяц после выплаты процентов хо... Читать полностью
Как получить бумажную копию купли продажи квартиры при использовании услуги безпасная сделка? Читать полностью
Добрый день, не могу открыть номинальный счёт ребёнка. Выдаёт ошибку, пользователь не найден, а при регистрации нов... Читать полностью
Алёна Николаевна, мы рассмотрели ваше обращение №241209-7000-664111 от 09.12.2024. Проценты по кредиту №6390 в разм... Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью