8
Здравствуйте. 25.10.2024 я описала проблему в отзыве, получила шаблонный ответ. Текст отзыва: 19 октября 2024г оформила карту. Вместо запрашиваемого лимита рассрочки 150000руб одобрили только 50000руб, при доходе выше лимита рассрочки. 23 октября через онлайн чат подала заявку на увеличение лимита, приложила справку 2ндфл за 2024г, в которой видно, что доход выше, чем запрашиваемый лимит рассрочки, но всё равно отказали. Претензий к сотруднику онлайн-чата нет, непонятно, по какому принципу банк одобряет или отказывает. При маленьком доходе понятно, есть риск. Но когда ежемесячный доход выше лимита рассрочки, это подтверждено документом- вообще нет слов. Разочарована. Планирую досрочно погасить рассрочку и отказаться от карты Халва.
Ответ банка (кратко): Основными причинами являются низкий кредитный рейтинг, высокая финансовая нагрузка или наличие просроченной задолженности по действующим кредитам. Проверить причину отказа возможно заказав выписку из БКИ.
Мой комментарий: Совкомбанк, касательно Вашего ответа, подсвеченного вверху серой заливкой могу сообщить следующее. Я воспользовалась вашим советом, запросила через госуслуги список БКИ, в которых хранится моя кредитная история, затем во все БКИ запросила отчеты. В отчетах БКИ указано, что просроченные задолженности отсутсвуют, все платежи вносились своевременно, действующий кредит/займ только один - в Совкомбанке (от 19.10.2024 в сумме 49999р). Кроме этого, указано, что последний раз Совкомбанк запрашивал кредитную историю 19.10.2024, в то время как на увеличение лимита я подавала заявку позже, а именно 23.10.2024, т.е. банк даже не проводил работу по этому вопросу, просто отказал и всё. Кредитный рейтинг в отчете средний (777 из 999), но в качестве причин указано, что это из-за того, что мало пользовалась кредитными картами (их у меня кроме Халвы вообще нет) и что использован весь лимит по оформленной карте Халва. Я прекрасно понимаю, что это мое обращение ничего не изменит, но не надо вводить людей в заблуждение и давать шаблонные отписки. Да, и в кредитных историях не указана причина отказа (в то время как вы написали, что в БКИ можно эту причину посмотреть). Полагаю, что вы просто рассчитывали на то, что люди никуда обращаться не будут и не будут ничего запрашивать. Очень неприятно, очень разочарована вами. Вы вообще не заинтересованы в клиентах. Вместо того, чтоб исправить ситуацию и увеличить лимит, вы вообще не разбираетесь в ситуации и нет у вас никакого индивидуального подхода. Как я уже писала ранее, планирую в ближайшее время досрочно погасить рассрочку по Халве и закрыть карту. Рассрочки не только в вашем банке есть, слава богу. Всего доброго.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Одобрение меньшего лимита, чем в изначальном предложении, действительно может зависить от факторов, которые Вы перечислили в отзыве. В подобных случаях мы рекомендуем клиентам самостоятельно узнать возможную причину через запрос выписки из БКИ, потому что альтернативного способа нет.
Нам очень жаль, что мы не можем предоставить Вам сразу весь необходимый лимит, однако хотим уточнить, что если Вы будете активно использовать уже выделенный лимит, то в скором времени Вы сможете подать заявку на увеличение лимита.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Специальный
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Индивидуальным предпринимателям
Совкомбанк
Прайм Выгодный
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый день, почему не зачтен мой отзыв от 25.09.2024? Читать полностью
отправлял заявку на кредит пот залог авто не перезвонили Читать полностью
Недоволен, что Банк отказал в возврате % по акции Автокредит под 0, ссылаясь, что я нарушил 1 из условий: страховая... Читать полностью
Добрый день. 25.10.2026 увидела в истории операций что с меня ежемесячно списываются средства за услуги, которые я... Читать полностью
Здравствуйте. Столкнулась с проблемой обслуживания в офисе банка г. Туапсе по адресу: ул. К. Маркса 16/1а . В рабоч... Читать полностью
Здравствуйте. Прешлите, пожалуйста, Ваше предложение по решению вопроса со всеми условиями сегодня, на адрес элект... Читать полностью
По закону я имею право переводить до 30 млн. рублей по своим счетам. Вы дали кредит на 0,5 млн., хотел перевести на... Читать полностью
Добрый день! Мною оформлена ипотека в Совкобанке. У меня вопрос по страховым рискам так как ни одна из обративши... Читать полностью
В сентябре 2024 года я заплатила последний платёж по графику кредитного договора, который был подписан с «Восточным... Читать полностью
Спасибо. Надеемся может хоть после написания тут будет реакция. Так же стабильно по 1-2 раза в день последние пару... Читать полностью
Добрый день, почему не зачтен мой отзыв от 25.09.2024? Читать полностью
Добрый день. 25.10.2026 увидела в истории операций что с меня ежемесячно списываются средства за услуги, которые я... Читать полностью
Здравствуйте. Прешлите, пожалуйста, Ваше предложение по решению вопроса со всеми условиями сегодня, на адрес элект... Читать полностью
По закону я имею право переводить до 30 млн. рублей по своим счетам. Вы дали кредит на 0,5 млн., хотел перевести на... Читать полностью
В сентябре 2024 года я заплатила последний платёж по графику кредитного договора, который был подписан с «Восточным... Читать полностью
Здравствуйте! Как убрать ваш банк, чтобы при переводе СПБ, не было его видно! Или закрыть все счета, что нибудь сда... Читать полностью
Был преостановлен перевод по по карте вашего банка, я Его подтвердил, мне сказали да хорошо и все заблокивали, но у... Читать полностью
Вечер добрый взли автокредит с халвой толком в автосалоне не объяснили про акцию сказали только что с 3 по 3 число... Читать полностью
Доброго времени суток!Меня зовут Мурзалиев Серик Кабазович, номер кредитного договора: 10527980912 от 10.07.2024Я... Читать полностью
Сегодня оставила отзыв на банки.ру и допустила орфографическую ошибку. Как исправить? Читать полностью
Здравствуйте. Я прохожу процедуру банкротства. Финансовый управляющий выдал разрешение на снятие денежных средств с... Читать полностью
Здравствуйте. Почти месяц прошел, смена пин-кода все еще не работает, можете прокомментировать? Читать полностью
Здравствуйте! Возможно ли посмотреть полный чек в сберкидс? перевел деньги, нужно вернуть их, а полного чека нет. В... Читать полностью
Хочу отозвать свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Помогите сделать рефинансирования моих ахймов Читать полностью
Здравствуйте! Может ли гражданин Казахстана открыть счет в вашем банке? Если да, какие условия по переводам на друг... Читать полностью
Сделан платеж в банке 5000р. с карты в негосударственный пенсионный фонд ВТБ а в приложении этого фонда он не отраз... Читать полностью
Добрый день, почему не зачтен мой отзыв от 25.09.2024? Читать полностью
Добрый день, оформила ПОЛИС № 84921/118/A491785/24 от «23» октября 2024 года страхования от несчастных случаев и бо... Читать полностью
Отправила на почту сбера finhelp@sberbank.ru, soglasie@sberbank.ru, ответа нет никакого действуя свободно, по своей... Читать полностью