13
Здравствуйте. 25.10.2024 я описала проблему в отзыве, получила шаблонный ответ. Текст отзыва: 19 октября 2024г оформила карту. Вместо запрашиваемого лимита рассрочки 150000руб одобрили только 50000руб, при доходе выше лимита рассрочки. 23 октября через онлайн чат подала заявку на увеличение лимита, приложила справку 2ндфл за 2024г, в которой видно, что доход выше, чем запрашиваемый лимит рассрочки, но всё равно отказали. Претензий к сотруднику онлайн-чата нет, непонятно, по какому принципу банк одобряет или отказывает. При маленьком доходе понятно, есть риск. Но когда ежемесячный доход выше лимита рассрочки, это подтверждено документом- вообще нет слов. Разочарована. Планирую досрочно погасить рассрочку и отказаться от карты Халва.
Ответ банка (кратко): Основными причинами являются низкий кредитный рейтинг, высокая финансовая нагрузка или наличие просроченной задолженности по действующим кредитам. Проверить причину отказа возможно заказав выписку из БКИ.
Мой комментарий: Совкомбанк, касательно Вашего ответа, подсвеченного вверху серой заливкой могу сообщить следующее. Я воспользовалась вашим советом, запросила через госуслуги список БКИ, в которых хранится моя кредитная история, затем во все БКИ запросила отчеты. В отчетах БКИ указано, что просроченные задолженности отсутсвуют, все платежи вносились своевременно, действующий кредит/займ только один - в Совкомбанке (от 19.10.2024 в сумме 49999р). Кроме этого, указано, что последний раз Совкомбанк запрашивал кредитную историю 19.10.2024, в то время как на увеличение лимита я подавала заявку позже, а именно 23.10.2024, т.е. банк даже не проводил работу по этому вопросу, просто отказал и всё. Кредитный рейтинг в отчете средний (777 из 999), но в качестве причин указано, что это из-за того, что мало пользовалась кредитными картами (их у меня кроме Халвы вообще нет) и что использован весь лимит по оформленной карте Халва. Я прекрасно понимаю, что это мое обращение ничего не изменит, но не надо вводить людей в заблуждение и давать шаблонные отписки. Да, и в кредитных историях не указана причина отказа (в то время как вы написали, что в БКИ можно эту причину посмотреть). Полагаю, что вы просто рассчитывали на то, что люди никуда обращаться не будут и не будут ничего запрашивать. Очень неприятно, очень разочарована вами. Вы вообще не заинтересованы в клиентах. Вместо того, чтоб исправить ситуацию и увеличить лимит, вы вообще не разбираетесь в ситуации и нет у вас никакого индивидуального подхода. Как я уже писала ранее, планирую в ближайшее время досрочно погасить рассрочку по Халве и закрыть карту. Рассрочки не только в вашем банке есть, слава богу. Всего доброго.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Одобрение меньшего лимита, чем в изначальном предложении, действительно может зависить от факторов, которые Вы перечислили в отзыве. В подобных случаях мы рекомендуем клиентам самостоятельно узнать возможную причину через запрос выписки из БКИ, потому что альтернативного способа нет.
Нам очень жаль, что мы не можем предоставить Вам сразу весь необходимый лимит, однако хотим уточнить, что если Вы будете активно использовать уже выделенный лимит, то в скором времени Вы сможете подать заявку на увеличение лимита.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
я завершила процедеру банкротства в декабре 2022г., мои непогашенные на тот момент кредиты должны быть списаны по п... Читать полностью
У меня никогда не было карты совкомбанка. я её неоформляла.Откуда она взялась? Читать полностью
Добрый день!В личном кабинете написано, что отзыв "зачтен" это разве не означает что он прошел проверку? Читать полностью
22.01.2025 Приставы изъяли авто, в этот же день я оплатил полную задолженость, приставы мне выдали документы на выд... Читать полностью
Здравствуйте! 26 декабря оставила отзыв о вашем банке, дополнила его скриншотами. Прошел уже месяц, но отзыв также... Читать полностью
Самый худший банк. Если хотите массу негатива и навязчивую рекламу то это банк для вас. Сотрудники не могут решить... Читать полностью
Приобрела товар в кредит в банке Совкомбанк . По договору 2984176457 это потребительски кредит. Ежемесячный платеж... Читать полностью
Оттыргин Виктор Борисович Москва Читать полностью
25.11.2024 заблокировали карту по ФЗ-115, из за подозрительных операций, уже сталкивалась с такой проблемой ранее,... Читать полностью
В течение последних недель получаю звонки из совкомбанка с разных номеров. Прошу исключить мой номер из базы маркет... Читать полностью
Добрый день!В личном кабинете написано, что отзыв "зачтен" это разве не означает что он прошел проверку? Читать полностью
В течение последних недель получаю звонки из совкомбанка с разных номеров. Прошу исключить мой номер из базы маркет... Читать полностью
Здравствуйте! С кредитным договором № 11876252881 специалист банка оформил страхование на сумму 70 тыс. руб. (есть... Читать полностью
Оформил карту Халва для рефинансирования кредитной карты. Одобрили на 120000 рублей. Я сказал, что займусь этим чут... Читать полностью
Здравствуйте. Вопрос: Сколько дней даётся на возврат средств после автопродления годовой подписке халва 10? Вопрос... Читать полностью
Добрый день!В декабре 2023 г. я оформила автокредит в автосалоне Лада от Совкомбанка по причине привлекательной на... Читать полностью
Написала отзыв 26 декабря 2024 годаБанки.ру ждут ответа Совкомбанка, пожалуйста,дайте ответ Читать полностью
Добрый день 16.01.2024 года взяли в рассрочку по картк халва на смартфон. 17.01 отключила смс уведомление что бы ве... Читать полностью
Здравствуйте. Уже несколько месяцев довольно часто мне приходят сообщения с попыткой списать деньги с моей карты Ха... Читать полностью
1500 бонусных баллов Читать полностью
У меня никогда не было карты совкомбанка. я её неоформляла.Откуда она взялась? Читать полностью
Здравствуйте. Мне через некоторое время потребуется потребительский кредит на сумму примерно 300-400 тысяч. Я никог... Читать полностью
В какой упаковке продается золотой слиток весом 5 гр: круглая или прямоугольная? Какой размер упаковки? Хочу подари... Читать полностью
Не одобряют кредит не в одном банке с 18 лет что делать Читать полностью
Добрый день!В личном кабинете написано, что отзыв "зачтен" это разве не означает что он прошел проверку? Читать полностью
22.01.2025 Приставы изъяли авто, в этот же день я оплатил полную задолженость, приставы мне выдали документы на выд... Читать полностью
приветствую вас. а будет когда нибудь звонок обратный? уже заждался / 89819894365 Читать полностью
23.01.2025г. Егорова Нюргуяна Ананьевна г.ЯкутскЗаблокировали карты и Сбербанк онлайн по 115фз. Банк запросил докум... Читать полностью
Написал пост в диалоге, когда начислятся баллы? Читать полностью
Сегодня попытался перевести энную сумму между своими счетами в Тбанке и Сбере. Тбанк заблокировал операцию. После ч... Читать полностью