14
Здравствуйте. 25.10.2024 я описала проблему в отзыве, получила шаблонный ответ. Текст отзыва: 19 октября 2024г оформила карту. Вместо запрашиваемого лимита рассрочки 150000руб одобрили только 50000руб, при доходе выше лимита рассрочки. 23 октября через онлайн чат подала заявку на увеличение лимита, приложила справку 2ндфл за 2024г, в которой видно, что доход выше, чем запрашиваемый лимит рассрочки, но всё равно отказали. Претензий к сотруднику онлайн-чата нет, непонятно, по какому принципу банк одобряет или отказывает. При маленьком доходе понятно, есть риск. Но когда ежемесячный доход выше лимита рассрочки, это подтверждено документом- вообще нет слов. Разочарована. Планирую досрочно погасить рассрочку и отказаться от карты Халва.
Ответ банка (кратко): Основными причинами являются низкий кредитный рейтинг, высокая финансовая нагрузка или наличие просроченной задолженности по действующим кредитам. Проверить причину отказа возможно заказав выписку из БКИ.
Мой комментарий: Совкомбанк, касательно Вашего ответа, подсвеченного вверху серой заливкой могу сообщить следующее. Я воспользовалась вашим советом, запросила через госуслуги список БКИ, в которых хранится моя кредитная история, затем во все БКИ запросила отчеты. В отчетах БКИ указано, что просроченные задолженности отсутсвуют, все платежи вносились своевременно, действующий кредит/займ только один - в Совкомбанке (от 19.10.2024 в сумме 49999р). Кроме этого, указано, что последний раз Совкомбанк запрашивал кредитную историю 19.10.2024, в то время как на увеличение лимита я подавала заявку позже, а именно 23.10.2024, т.е. банк даже не проводил работу по этому вопросу, просто отказал и всё. Кредитный рейтинг в отчете средний (777 из 999), но в качестве причин указано, что это из-за того, что мало пользовалась кредитными картами (их у меня кроме Халвы вообще нет) и что использован весь лимит по оформленной карте Халва. Я прекрасно понимаю, что это мое обращение ничего не изменит, но не надо вводить людей в заблуждение и давать шаблонные отписки. Да, и в кредитных историях не указана причина отказа (в то время как вы написали, что в БКИ можно эту причину посмотреть). Полагаю, что вы просто рассчитывали на то, что люди никуда обращаться не будут и не будут ничего запрашивать. Очень неприятно, очень разочарована вами. Вы вообще не заинтересованы в клиентах. Вместо того, чтоб исправить ситуацию и увеличить лимит, вы вообще не разбираетесь в ситуации и нет у вас никакого индивидуального подхода. Как я уже писала ранее, планирую в ближайшее время досрочно погасить рассрочку по Халве и закрыть карту. Рассрочки не только в вашем банке есть, слава богу. Всего доброго.
Уважаемый автор!
Благодарим за обращение.
Одобрение меньшего лимита, чем в изначальном предложении, действительно может зависить от факторов, которые Вы перечислили в отзыве. В подобных случаях мы рекомендуем клиентам самостоятельно узнать возможную причину через запрос выписки из БКИ, потому что альтернативного способа нет.
Нам очень жаль, что мы не можем предоставить Вам сразу весь необходимый лимит, однако хотим уточнить, что если Вы будете активно использовать уже выделенный лимит, то в скором времени Вы сможете подать заявку на увеличение лимита.
С уважением,
Эксперты банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
«Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
Здравствуйте, пишу вам уже в 3 раз, но мои вопросы с вашим банком то решаются, то наоборот только ухудшаются и поэт... Читать полностью
Здравствуйте! Я брала автокредит в Совкомбанке. Так первый раз за 1год 3 месяца я не выполнила условия по халве по... Читать полностью
Я меня карта от Хоум банка с 3 месяцами беплатной подписки. Отчетный период начинается 17 числа. За этот период ест... Читать полностью
Добрый день. я не пойму , мне одобрена заявка на кредит или отклонена. если одобрена, то как я могу его получить? Читать полностью
Позови оператора Читать полностью
??? Читать полностью
Я пользуюсь несколькими услугами банка, депозит и карточка Халва, при попытке войти в web кабинет банка получена б... Читать полностью
Здравствуйте! Я брала автокредит в Совкомбанке. Так первый раз за 1год 3 месяца я не выполнила условия по халве по... Читать полностью
Я меня карта от Хоум банка с 3 месяцами беплатной подписки. Отчетный период начинается 17 числа. За этот период ест... Читать полностью
Позови оператора Читать полностью
??? Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь не первый год клиентом вашего банка. Постоянно пользуюсь вашими продуктами. Сегодня, 2 марта,... Читать полностью
Почему Ваш банк игнорирует мой вопрос ?я прошу только одного:Прошу предоставить выдержку из договора заключенный ме... Читать полностью
я отправил заявку на кредит и её одобрили, подскажите дальнейшие действия ? Читать полностью
Что такое амбассадор Совкомбанка и как им стать? Читать полностью
Добрый день, прошу убрать мой номер из базы по обзвону от Совкомбанк а, звонить по 20 раз в день 89372300320. Читать полностью
Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении.... Читать полностью
Ваш администратор пишет что я не подробнее пишу или расказываю я не понимаю что там не понятного? Я всё пишу с дат... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Ранее оставил обращение по поводу перевода 17.01, но свои данные за был указать, видимо тут опечатка получилась. да... Читать полностью
Оператор поддержки, при просьбе закрыть обращение, запросил информацию содержащую персональные данные. А далее нач... Читать полностью
Добрый день!Я ранее также обращался в контактный центр Т-Банка и оставлял обращение. Пока обращение в работе, жду к... Читать полностью
Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе... Читать полностью
Как удалить свой отзыв с сайта? Мне обещали за него заплатить, но не заплатили. Читать полностью
При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на р... Читать полностью
30.01.25 Мошенники заполучили полный доступ к смартфону, затем взломали ГУ, начали "банковский марафон" - "Сбер" не... Читать полностью